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日和山温泉 ホテル 金波楼のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
家族４人（子供9才と2才）で夏休みの旅行として利用しました。予約時に子供の食事などで質問を書き込み送信後、約30分後に金波楼から直接電話があり対応の速さには驚きました！また1週間前には丁寧に再度電話連絡がありました。到着後さっそく夕方からマリンワールドへ行きました。夏休みの平日でしたので人も多くなゆっくり回ることが出来てよかったです。アジつりは貸し切り状態で上の子供が楽しんでいました！食事は2才の子供の事もあり追加料金は要りますが部屋食でお願いしゆっくり食べることが出来ました。料理は大人の会席はまあまあ良かったのですが、上の子供が小食なのと魚介類がダメなので問い合わせた結果大丈夫との返答でしたが食事の量は「たったこれだけ？」と驚きました・・・これは子供も残念がって見ていてもかわいそうでした。毎年家族旅行へ行っていますが今回は大きなホテルだったのに子供の料理に関しては過去最低でした。2才の食事の質もあまりよくありませんでした。部屋は海が見えるとても広い部屋で露天風呂の景色も良く、夜には城崎温泉で行っている夢花火の無料送迎もあり楽しめました！ホテルのスタッフ方をはじめ皆さん非常に好印象で対応も良いのに子供の食事内容をもっと改善出来ることを希望します。
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先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。この度は折角のご利用にも関わりませず、お子様のお料理についてはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。当方の確認不足により、ご到着時にお伺いするはずのお子様のお料理のご注文を取り違えており、結果的にお子様には大変残念な思いをお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。日中、楽しい思いをされているにもかかわらず、お食事の点では本当にお子様方が残念な思いをされたことに心からお詫び申し上げます。以後、こうしたことのないように予約時点でのアナウンスをはじめ、当日、チェックインでの確認なども徹底したいと存じます。また、お子様ランチの内容についてはアレルギー等の理由により除いて欲しいとよくお伺いする食材を避けてメニューを構成しておりますが、もっとお肉類などを入れるようなことも早急に検討したいと考えています。頂きました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のご期待に添えますように改善してまいる所存にございますので、今後ともお引き立てくださいますようよろしくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。
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投稿者さんの 日和山温泉 ホテル 金波楼 のクチコミ
家族４人（子供9才と2才）で夏休みの旅行として利用しました。
予約時に子供の食事などで質問を書き込み送信後、約30分後に金波楼から直接電話があり対応の速さには驚きました！また1週間前には丁寧に再度電話連絡がありました。
到着後さっそく夕方からマリンワールドへ行きました。夏休みの平日でしたので人も多くなゆっくり回ることが出来てよかったです。
アジつりは貸し切り状態で上の子供が楽しんでいました！
食事は2才の子供の事もあり追加料金は要りますが部屋食でお願いしゆっくり食べることが出来ました。
料理は大人の会席はまあまあ良かったのですが、上の子供が小食なのと魚介類がダメなので問い合わせた結果大丈夫との返答でしたが食事の量は「たったこれだけ？」と驚きました・・・これは子供も残念がって見ていてもかわいそうでした。
毎年家族旅行へ行っていますが今回は大きなホテルだったのに子供の料理に関しては過去最低でした。2才の食事の質もあまりよくありませんでした。
部屋は海が見えるとても広い部屋で露天風呂の景色も良く、夜には城崎温泉で行っている夢花火の無料送迎もあり楽しめました！
ホテルのスタッフ方をはじめ皆さん非常に好印象で対応も良いのに子供の食事内容をもっと改善出来ることを希望します。
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先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
この度は折角のご利用にも関わりませず、お子様のお料理についてはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。当方の確認不足により、ご到着時にお伺いするはずのお子様のお料理のご注文を取り違えており、結果的にお子様には大変残念な思いをお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。日中、楽しい思いをされているにもかかわらず、お食事の点では本当にお子様方が残念な思いをされたことに心からお詫び申し上げます。
以後、こうしたことのないように予約時点でのアナウンスをはじめ、当日、チェックインでの確認なども徹底したいと存じます。
また、お子様ランチの内容についてはアレルギー等の理由により除いて欲しいとよくお伺いする食材を避けてメニューを構成しておりますが、もっとお肉類などを入れるようなことも早急に検討したいと考えています。
頂きました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のご期待に添えますように改善してまいる所存にございますので、今後ともお引き立てくださいますようよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご利用、誠に有難うございました。