楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
日和山温泉 ホテル 金波楼のクチコミ･お客さまの声
総合5
夏休みに入ってすぐに宿泊しました。城崎マリンワールドに子どもを連れて行きたかったので。夜ご飯の4年生と6年生には、鮑や伊勢海老の良さがわからなかったようですが、私は大満足でした。今までの旅行はバイキング形式の夜ご飯が多かったので、子どもたちも初めての本格的なご飯の経験ができてよかったです。担当の方もとても親切でした。小さい子の食べている3年生までの食事が羨ましそうにはしていましたが…。好きな方を小学生は選べると助かるかなとは思います。一つだけ残念だったのは、宿泊者はマリンワールド半額という事を聞いていたのですが、マリンワールドで全額とられていて、後でレシートを見直した時に気付きました。帰り入り口で聞こうと思っていたら道順的に、ホテル入り口の方に着いたためフロントで尋ねると、半額になっていないです。申し訳ありませんと言われました。間違えているのはマリンワールドの方なので、ホテルには何の苦情もなく、その後の返金手続きもしていただきました。しかしマリンワールドで遊んでいる時、モヤモヤしていて3800円の間違いはやめて欲しいし、ホテルとの連携とれてるのかな？となりました。また、言わなかったら3800円損したままだったのかと思うとマリンワールド側に疑問が残りました。ホテルでは氷を頼むと、気持ちよく素早く持ってきてくれて、素早い対応に気持ち良かったです。ホテルは満足、マリンワールドも楽しかった。ただ、お金の間違いは駄目ですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
鮫ぴょん様先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事をご満足いただけたようで、またお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お子様のお食事に関しましては、目安として以下のようにご案内しております。小学校高学年は、大人様の前菜などを含まない会席料理のご用意です。小学校低学年は、お子様ランチプレートに加えてご飯もの1品をお選びいただく形でのご用意です。違うページに記載しておりましたが、分かりづらいかと存じます。今後検討してまいります。マリンワールドのご精算は、当日お客様よりご指摘があり、各所に確認の連絡の後、ご返金対応をさせていただきました。当館にご宿泊のお客様は、マリンワールド入園半額券をお渡ししておりますが、今回はその手続きに間違いがあり、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、再発防止に取り組んでまいります。またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。
日和山温泉 ホテル 金波楼 クチコミ一覧へ
日和山温泉 ホテル 金波楼（兵庫県）
5.0
投稿日：2021-07-24 15:11:06
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合5
鮫ぴょんさんの 日和山温泉 ホテル 金波楼 のクチコミ
夏休みに入ってすぐに宿泊しました。城崎マリンワールドに子どもを連れて行きたかったので。夜ご飯の4年生と6年生には、鮑や伊勢海老の良さがわからなかったようですが、私は大満足でした。今までの旅行はバイキング形式の夜ご飯が多かったので、子どもたちも初めての本格的なご飯の経験ができてよかったです。担当の方もとても親切でした。小さい子の食べている3年生までの食事が羨ましそうにはしていましたが…。好きな方を小学生は選べると助かるかなとは思います。
一つだけ残念だったのは、宿泊者はマリンワールド半額という事を聞いていたのですが、マリンワールドで全額とられていて、後でレシートを見直した時に気付きました。帰り入り口で聞こうと思っていたら道順的に、ホテル入り口の方に着いたためフロントで尋ねると、半額になっていないです。申し訳ありませんと言われました。
間違えているのはマリンワールドの方なので、ホテルには何の苦情もなく、その後の返金手続きもしていただきました。
しかしマリンワールドで遊んでいる時、モヤモヤしていて3800円の間違いはやめて欲しいし、ホテルとの連携とれてるのかな？となりました。また、言わなかったら3800円損したままだったのかと思うとマリンワールド側に疑問が残りました。
ホテルでは氷を頼むと、気持ちよく素早く持ってきてくれて、素早い対応に気持ち良かったです。ホテルは満足、マリンワールドも楽しかった。ただ、お金の間違いは駄目ですね。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
鮫ぴょん様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事をご満足いただけたようで、またお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お子様のお食事に関しましては、目安として以下のようにご案内しております。
小学校高学年は、大人様の前菜などを含まない会席料理のご用意です。
小学校低学年は、お子様ランチプレートに加えてご飯もの1品をお選びいただく形でのご用意です。
違うページに記載しておりましたが、分かりづらいかと存じます。今後検討してまいります。
マリンワールドのご精算は、当日お客様よりご指摘があり、各所に確認の連絡の後、ご返金対応をさせていただきました。当館にご宿泊のお客様は、マリンワールド入園半額券をお渡ししておりますが、今回はその手続きに間違いがあり、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、再発防止に取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。