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日和山温泉 ホテル 金波楼 クチコミ・感想・情報

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日和山温泉 ホテル 金波楼のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:455件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地4.50
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.41
  • 食事4.37

総合5

やっちゃん7672さんの 日和山温泉 ホテル 金波楼 のクチコミ

やっちゃん7672さん [40代/男性] 2024-08-20 16:33:32

ホテルの方の対応がとても良かったです。
暑い中対応してくださった外の駐車場の従業員さん、ホテルのフロントの方、お風呂の担当の方、色々と丁寧な対応をしてくださいました。
到着して直ぐのことですが、火災報知器がホテル内で鳴り響き、とても驚きましたが、ホテルの方は丁寧に誘導もしてくださいまして、状況等も大きな声ではっきりと伝えてくれたので、すごく安心しました。
普段からの訓練されているのか、非常階段のところにも従業員さんがいてくれ、沢山の宿泊者がおりましたが、皆さんケガもなく非難出来ました。

誤報とのことでしたが、たぶん部屋で煙草を吸おうとされたかたがいたのではと思いますね。

煙草を吸う場所も、ホテルの方は凄く丁寧に場所まで案内までしてくれているのになとは思いました。
子供も一緒にいたので、正直焦りましたが、ホテルの人の対応は凄く安心出来ました。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
日和山温泉 ホテル 金波楼 2024-08-25 19:20:08

やっちゃん7672様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
火災報知器の誤報、大変ご迷惑をおかけいたしました。原因を突き止めるにはどうしても時間がかかり、またご不安な思いをおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
普段より避難誘導の訓練は行っておりますが、コメントで安心できたといただけて何よりでございます。もちろんのことですが、誤報などないに限ります。折角のご旅行をご満足いただくために、私どもも努めてまいります。
また但馬地方にお越しの際は、よろしければ当館をご利用くださいませ。
改めてこの度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】但馬牛×あわび×旬のお造り★浦島の膳
ご利用のお部屋
【渚の館 デラックス和洋室【禁煙】】
やっちゃん7672さん
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