先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
外湯巡りの送迎の件は大変失礼いたしました。外湯への送迎につきましてはリクエストの多い夕方…16時出発⇒17時半お迎えの便をご用意してはいるのですが、タイミングが合わず申し訳ございませんでした。立地の都合上、随時送迎というわけにもいきませず、このようにさせて頂いておりますので、あしからずご了承くださいませ。
その分、おっしゃるようにマリンワールドはお隣ですので、どちらをおとりになるか…ということになるのかもしれません。あたたかい時期には『浴衣でカラコロ街歩き』も確かに魅力なので、お食事後の便も検討してみようと思います。
大変、貴重なご指摘に感謝いたします。
またのお越しを心からお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
何度もリピートして頂き、そのたびにご満足という、私どもにとりましては何より嬉しいお言葉を頂き、本当にうれしく存じます。

私どもはその時その時が本当に大切で、あってはならないことなのですが、仮に誰かが心無い行動をしてしまうと、それまでの他のみんなの努力がすべて無駄になってしまいます。このことはことあるごとにスタッフ一同に申し伝えていることではありますが、更に難しいのはそれを継続していくことです。

これからもこのようなお声を寄せて頂けるように努力してまいる所存にございますので、今後とも、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また過分なるお褒めのお言葉とともにクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

このエリアはどうしても雪が心配な時期でございます。今年はどうしたことか、かなり局地的な積雪でこの旅館の周りだけ降っていたかと思うと、全然別のところが吹雪いているのに、ここは晴れているというような、少し変速的な降り方をしております。いっそのこと窓から見える山のみに雪化粧してくれれば…と思ったりもしますが、さすがにそうはいかないようですが、目まぐるしく変わる天候も楽しんで頂けると、私どももとても嬉しいです。

お料理はこの冬はあれもこれも楽しんで頂きたいと思い、少し献立の内容に手を加えましたので、結果的にボリューム満点になってしまいました。
頂きました、おにぎりサービスも少し検討させて頂きます。

温泉もお体にあったようで嬉しいです。かなり塩分の強い温泉ですので、ゆっくりつかって頂ければ、その分、体にホコホコ感がいつまでも残るというような特徴があります。そんなところが良かったのかもしれませんね。

次回は新しくリニューアルした時じくを是非お試しくださいませ。こちらはこちらで違った良さがあると存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、今回は10月にオープンしたばかりの時じくへのご投宿、重ねて御礼申し上げます。
ご利用頂いたスイートは今回、私どもにお泊り頂くお客様に何を感じて頂くかをかなり考えてつくった、ある意味コンセプト優先の客室でもありました。お部屋でお過ごしになるすべての時間において、天与の景観をお楽しみいただくこと。これが全てでございまして、特にこだわりましたのがお部屋のお風呂でした。当初は流行りの露天風呂付客室にしようと計画していたのですが、丁度、今頃の寒い時期に露天風呂に入ってゆっくりできるのか？という問いにはノーを出さざるを得ず、それではそもそものコンセプトに合致しないと考えて、ああいう形になりました。多少、面食らわれたかもしれませんが、当方の真意を見事にご理解頂いて、本当にうれしく存じます。

ネットの画像の件は、恥ずかしながらまだ十分に対応できておりませんが、できるだけ早急に整えていきたいと存じます。

またのご機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また、詳細な口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。

岬の館の特徴はなんと言っても窓面に広がる日本海の雄大な景観です。先日オープンいたしました「時じく」との最大の違いはこの点となりますので、私共でもお客様にお勧めする際にも、まずはそのご説明をいたします。新しいお部屋かそれとも見晴らしか迷われるお客様が多いですね。
ちなみに渚の館時じくの特徴はお部屋タイプが５種類あり、それぞれに特徴がございます。眺めの点で申し上げますと、夜、幻想的な景色がみられるお部屋やら、この10月に世界ジオパーク認定を受けた山陰海岸の京丹後エリアを一望する和洋室等々…いずれも捨てがたい景観ですので、お越しの度にあれこれお部屋を変えてご宿泊頂くのもご一興かと存じます。

お料理のボリューム感については…正直なところ多いというお声を頂くことが多いです。ただ、フルコースと銘打つ以上、一通りの品を出さねばならず、結果としてはボリューム感満点になっております。今年は特にメニュー構成に手を加えましたので成人男性でもおそらく蟹釜飯を先にお召し上がりになるとしんどいかもしれません。
マリンワールド入口横のテラスは、園内で一番見晴らしのよい場所に建っておりますので、とても気持ちのよいレストランです。季節的には春が海も青くて一番気持ちよい景色が見られると思います。お昼のランチはもとより、カフェ・タイムも手頃なメニューがありますので、ご機会がございましたらご利用くださいませ。

また、マリンワールドにつきましては、入場割引券は二日間有効ですので、どちらかの日に時間に余裕をもってお越しいただくとよろしいかと存じます。ただ、ショーやアトラクションをしっかり見ようとすると３時間はしっかりかかりますし、６時間ぐらい遊んでおられるお客様も少なくありません。裏技的には、当ホテルにお泊りになられるお客様につきましては、一度入場されるとご滞在期間中は何度でも無料で入場できますので、前日にも入場し、翌日も朝から入場してみて…というような楽しみ方もできますので、次回、お越しの際にはそういったこともご予定をお決めになられる際の参考になさってくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

過日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の間取りはこの業界でも何畳の和室…という表現がされますが、畳のサイズがマチマチでしっかり180㎝×90㎝のもあれば、ふたまわりくらい小さい団地サイズもあったりします。当館の畳はしっかり180㎝×90cmありますので、見た感じもゆったりしています。ドーンと日本海に対峙するのが魅力のお部屋だけに余計に余裕をもった空間づくりを意識しております。
お料理は蟹シーズンになりますと、ボリューム感が出てしまいます。お肉料理はこの冬お目見えの蒸シャブをお召し上がり頂いたと思うのですが、高級和牛のルーツをたどれば必ず行き当たると言われている但馬牛を使用していますので、更に旨みを逃がさないようにと考えた調理法でございます。お口に合いましたようでなによりでございました。
また、当地へお越しのご機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。スタッフ一同、心からお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、一番乗りでの時じくのクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。

私共スタッフ一同も待ちに待ったオープンを迎え、いよいよ船出をしました。特に今回お泊り頂いたお部屋は私共がこのリニューアルでもっともコンセプトを詰め込んだ、いわばコンセプトルームと言っても良い程、あれこれ思い悩んだお部屋でもあります。お気に入り頂けたようで何よりでございます。

これから一層お料理やサービスにも磨きをかけ、更にご満足頂けるように努力してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋へのチェックインは、お車の渋滞を避けてお客様が早めにお越しになられる時期でもあります。本来は、私共もできる限り早くお部屋へお通ししたいと考えておりますので、前日お泊りのお客様が早くお立ちになれば、その分、お掃除やお部屋準備も早い時間で完了するので、タイミングがうまく合って良かったと思います。現実には、お見えの時期は夏休みの最繁忙期で、フル回転していても仕上るのがギリギリになっていたお部屋もあったりしましたので…（苦笑）。

お子様のドリンクの提供方法については貴重なご指摘有難うございます。確かに小さいお子さまの心境を考えますと一考すべきですね。考えて見ますとお食事中にジュースはどうか？というお考えのお母様もおられますし、ご案内の方法を含めて、もう少しやり方を検討してみたいと思います。

朝食バイキングについては当ホテルでは和食を中心にしたバイキングとしているので、和食がお好みの方にはご好評を頂いているのですが、反面、特にバン食がご希望の方にはまだまだ改善の余地があると考えています。さらにご満足頂けるような朝食にしてまいりたいと存じます。
ご意見、有難うございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご利用、誠に有難うございました。

過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、大変詳細なコメント、重ねて御礼申し上げます。私共と致しましても改めての自社のサービスレビューになり、大変参考になります。本当に有難うございます。

お気に入り頂いた件につきましては、今後も継続できるように努力してまいるのは当然のこととして、ご指摘いただきました件について、今後の検討としてご回答申し上げておきたいと存じます。

アワビのトウモロコシソース焼は夏のお料理として、今夏デビューの品でございました。夏の気候に合わせトウモロコシの香ばしさとともに召し上がって頂くようにしていたのですが、お口に合わなかったようで申し訳ありませんでした。
お米の件は、地元産のコシヒカリをカマドでべたつかない様にやや固めに仕上がるように炊くようにしているのですが、再度、詳細に調べてみます。
夜具敷の件はお手伝いもチップももちろん不要です。入室時、退室時のご挨拶はきちんとするように指示しているのですが、どうしても忙しい時にはおろそかになりがちですので再度指導しておきます。大変失礼致しました。

楽天のページに屋外プールの表記の点も大変失礼致しました。完全に見落としておりましたが、施設詳細ページに一箇所記述が残っていたので、すぐに削除するようにしました。
５年前は海水の屋外プールがあったのですが（今はその跡地にマリンワールドの施設が建っています）、確かに夏場はプールがあるのとないのとでは違うと思います。ただ、立地の制約の問題やら敷地の広さの上でもプールを造る場所もないので残念ながら諦めざるを得ません。何卒、ご理解願えれば幸いに存じます。

以上、頂きましたコメントについて、気になる点については、きちんと対応していきたいと存じます。また、当地へお越しのご機会がございましたら、是非ともよろしくお願い致します。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また、クチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
担当させていただきました接客スタッフにも、このようにご投稿いただきましたことを伝えておきます。お客様のお喜びのお声こそ私たちの最大のご褒美でございます。あわせて施設やお料理などもお気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
またのご機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。ご利用、誠に有難うございました。

過日は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。また、クチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
どうしても前日のお客様がお帰りになられた後でお掃除をしたり、ご用意を整えたりします関係で早くにお部屋にお通しすることができないのですけれど、当館は城崎マリンワールドに隣接している都合上、早いご到着の方はなんと朝７時…とかにお越しいただくお客様もございます。特に交通渋滞が予想されるようなＧＷやお盆等は早いご到着があります。お子様連れなどのご旅行は案外、お荷物が増えたりしますし、お車を駐車する都合ひとつでも結構時間を費やしたりするので、そうしたときには上手に当館を使っていただければ良いですし、今回、そのようにして頂けたようでなによりだったと存じます。
女性化粧品は以前は置いていたのですが、お肌との相性やお好みの問題もあるのだと推測するのですが、ご利用される頻度が少なかったので各お部屋に置くのをやめて、現在は大浴場へ置くように致しました。ご理解いただければ幸いに存じます。
また当地へお越しのご機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当館をご利用頂き誠に有難うございます。また、このたびのご滞在がとてもご満足頂けたようで何よりでございます。
お部屋からの眺望が当館の最大の特徴でございまして、まずはドーンと目の前に広がる日本海の眺めをゆっくり楽しんで頂くこと。これこそが当館へお泊りのお客様に一番体験して頂きたいことですので、お部屋も広くゆったりと、そして開放感のある空間づくりをかなり意識しております。そんなところも楽しんで頂けてよかったです。まもなく完成の渚の館『時じく』の客室にはマッサージチェア（大浴場と同じ機種ではないですが）を装備したお部屋も幾つかございます。さらにリフレッシュ効果を高めたお部屋ができますので、また、是非お試しくださいませ。

マリンワールドは何度来て頂いても新しい感動があるようにと、ショーの内容や展示のテーマなどを毎年変えております。今年のショーはチョイワル・キャラが出てきますので、例年になく観覧席も妙な盛り上がりをしているようです。当ホテルとはある意味セットですので、またのご機会がございましたら、今度はドコが変わっているかな？などと楽しみに見ていただければと存じます。

またのご来館を心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。またクチコミ感想のご投稿、誠にありがとうございます。
日本海の景色については、四季においてもそれぞれ表情が違いますし、また、その日その日の天候によっても違います。色だけでも今日は青みがかった明るいグレーとか、今日は紫がかった青とか、と様々に表情を変えてくれますので、働いている我々にとりましてもとても興味深いです。
冬は特にもの凄い迫力の波…まさに波濤。是非かにとセットでお楽しみくださいませ。

自動販売機は確かに現在は館内に置いておりませんが、近年、特に自販機設置のご要望をお伺いすることも多くなってきましたので、コーナーを設けられないか検討しております。もうしばらくお待ちくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、今回は画像付きでのクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
写真を見る限り、春先にしてはやや波の高い日のようですね。白い部分や岸への波のかぶり方でそれとなくわかります。こうした海の見方もまた楽しみの一つ。実はこのところ好天続きでベタ凪の日が続いているせいで、昨日今日は非常に透明度も高く、ラムネのガラス瓶のような綺麗な海でした。水の色が全く違います。これが冬になると、完全に別物のもの凄い迫力の波に変わるのですから、本当に面白いです。違った季節にお越し頂けると、趣の異なる海の表情をお楽しみ頂けますので、また次回、ご機会がございましたら、今日はどんな海にであえるかな？と楽しみにしながらお出ましくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご利用、誠に有難うございました。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、グラスの件は大変失礼致しました。配膳するときなどには必ずチェックする基本中の基本項目なのですが、本当に申し訳ございませんでした。再度徹底指導いたします。
今回は、桜のつぼみが膨らんできた矢先の季節はずれの雪であいにくなことではございましたけれど、またのご機会には是非ともマリンワールドへもお出ましになられますと、一層楽しみも深まることと存じます。
またのお越しを心からお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

　先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。足元のお悪い中、本当にようこそお越しくださいました。
　当地ではこの時期、お天気がめまぐるしく変わるので、隣とはいえ、夏場と同じようにお外で遊ぶというわけには行きませんがマリンワールドもお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
　冬期の醍醐味といえばカニと日本海の荒波。ドドドドドォッという海鳴りと共に押し寄せるダイナミックな波が見られることも多いですし、全国に海辺のお宿は数あれど、岩場に砕け、高く上がる波しぶきを近すぎず遠すぎず、つぶさに見られる宿は少ないかもしれませんね。毎日見ている私たちでさえ、この迫力は何度見ても惚れ惚れする豪快さです。
　また、小物類やお布団などもお好みに合いましたようで嬉しく存じます。同じようなものでも色々吟味しながら、こだわっているスタッフのチョイスによって決めているのですが、改めてこうしてお声を頂けると『アナタのチョイスは正解だった！』なんて話がピンポイントで出来たりして嬉しく存じます。
　また次回、当地方へお越しのご機会がございましたら是非、よろしくお願い申し上げます。
ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。ご家族水入らずのご旅行に当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
お食事の際のお子様の食器などは、旅するお母さんにとっては結構大事なポイントだったりするので、当館ではお食事をご注文頂いたお客様もそうでないお客様にもご準備申し上げております。お役立て頂いて何よりでございました。
また、お誕生日のケーキもお気に召して頂けたようで嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。乙姫様がいた時代の龍宮城をご存知とは…。そのような時代からのご愛顧、本当に感謝申し上げます。浦島伝説をモチーフにした『日和山遊園』時代から、時代の移ろいと共に名称も城崎マリンワールドに変わり、園内のサービスも形を変えておりまして、さすがに乙姫様はいなくなりましたが（笑）、実は龍宮城行きのお船は今でも波の穏やかな夏季には出ております。既にこの時期は磯波が高く、安全な運航ができにくい為、出航しておりませんでしたが、折角のご機会でございましたのに残念なことでございました。是非、次回には夏休み期間を目掛けてお越しいただければと存じます。

また、過分なるお褒めのお言葉と共に、ご指摘いただきました御飯の件を含め、より一層ご満足頂ける宿を目指して精進してまいりますので、何卒よろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。ご利用、誠に有難うございました。

ご利用の時期は丁度、海の家も終わってしまった頃で海水浴には少し遅めの時期でしたから、逆にマリンワールドでじっくり遊んで頂けたかと考えますと嬉しく思います。マリンワールドにご来場されるお客様の平均滞在時間はなんと3時間30分。それだけ楽しみも大きいってことなのかもしれません。ちょっとでもマリンワールドで楽しむ時間を長くしたい♪なんてお考えの時には、当ホテルは色々な意味でとても便利につかって頂けると存じます。
また、お料理もお気に召して頂けたようで何よりでございました。また、当地へお越しになる機会がございましたら、何卒よろしくお願い致します。ご利用、誠に有難うございました。

先日は再びのご利用、誠に有難うございました。このように短期間に２度もご利用して頂けると本当に嬉しく存じます。今回の接客係の応対はご満足のいくものでしたでしょうか？
また、当日は県下各地への集中豪雨による影響で、ＪＲは運休、冠水や土砂崩れによる道路網寸断など大変なご不自由をお掛けすることとなり、お帰りの道中、心配しておりましたが、ご無事のご帰還で何よりでございました。
折角のお休みでしたのに天候が良くなくて生憎ではございましたが、ホテル内のイベント等も、ご家族でお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。季節季節で趣向を変えて、様々な催し物を行っておりますので、ご機会がございましたら、是非、よろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。