KU_様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は城崎マリンワールドと隣に位置し、ご宿泊のお客様には入園料の割引券をお渡ししております。
お車でお越しの方は、ご宿泊当日と翌日とお預かりさせていただいております。存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
またのお越しをお待ちしております、ご利用いただき、誠にありがとうございました。

ずいたれ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミの返信、重ねてお礼申し上げます。
当館をご満足いただけたようで何よりでございます。お褒めのお言葉、とても嬉しく思います。お部屋やご夕食会場につきましては、その日ごとで調整を行っておりますのでご了承下さいませ。
よろしければ、雪の降る時期ですとまた違った景色をご覧いただけます。かに料理もご堪能下さいませ。
またのお越しをお待ちしております、ご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お泊りいただいた岬の館は、全てのお部屋が海側を向いており、オーシャンビューをご覧いただけます。
この海を見ながら非日常を想い、ゆっくりしていただくという意味を込めて「悠々と海に和むひととき」というキャッチフレーズを掲げております。
ごゆっくりお過ごしいただければ何よりでございます。
またのお越しをお待ちしております、ご利用いただき、誠にありがとうございました。

ごいごいす～様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館と城崎マリンワールドをご満喫いただけたこと、とても嬉しく思います。この度のご旅行が、お客様の思い出になれば何よりでございます。
お泊りいただいた岬の館は、全てのお部屋が海側を向いているため、廊下が長めになっておりますが、ご満足いただけたようでよろしゅうございました。
またよろしければ、冬シーズンにお越しくださいませ。荒々しい日本海をご覧いただけて、また違った良さがございます。
ご機会がございましたら、お越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お泊りいただいた岬の館は平成3年から始まり、もう30年を越えました。大切に使用し続けております。何か思い出に残っていたものはございましたでしょうか。
世代を越えてお越しいただき、とても名誉なことと思っております。ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご機会がございましたら、お越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

chi-3422様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お誕生日記念ということで、お役に立てて何よりです。コロナの影響で、皆で集まる機会も減りつつある現状ですが、ご満足いただけたことは当館としても嬉しく思います。この度のご旅行が、お客様の思い出になれば何よりでございます。
またのお越しをお待ちしております、この度は誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉の数々とても嬉しく思います。この度のご旅行が、お客様の思い出になれば何よりでございます。
当館はご記載の通り、城崎温泉から車で10分ほど離れております。定時で送迎バスをご用意しておりますが、現在夜間の送迎は行っておりません。お客様のお車かタクシーをご案内させていただいておりますので、ご了承くださいませ。
隣接しております城崎マリンワールドはご宿泊の当日と翌日にご利用可能な入園割引券をお渡ししております。お車もお預かり致しますので、ご活用いただければ幸いです。
お泊りいただいた渚の館は2010年にリニューアルしました。落ち着いた雰囲気で、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お食事も、ご満足いただけたようで何よりでございます。季節と地産にこだわった食材を使用しており、近い所では二方蒲鉾様の蒲鉾や地元産一夜干しなどご用意しております。ご好評いただき嬉しく思います。
ご投稿者様にご満足いただけたようで何よりでございます。今後も精一杯努めてまいりますので、また豊岡にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度は誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行は何かと気を遣うものと存じますが、当館も城崎マリンワールドもお楽しみいただけたようで何よりでございます。今回のご旅行が、ご投稿者様に快適なひとときになればと思います。
またのお越しをお待ちしております。ご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館は城崎マリンワールドに隣接しているため、当館を見たことはあるという方は多いです。いつか宿泊したいと思っていただけたことは、大変な名誉であり、ご宿泊もご満足いただけて何よりでございます。
コロナ禍になり、まだまだ予断を許さない状況ではございますが、マスクで見えない笑顔をいつかお見せできる日が来ればと思います。
またのお越しをお待ちしております、ご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食の際の接客係の給仕について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日は経験の浅い接客係が担当させていただいておりました。ご用の際のインターホンを鳴らしても、応対に時間をかけてしまい、料理をお出しするタイミングが遅く不満を募らせてしまったと、ご指摘の通りお客様への配慮が足らなかったようでございます。
この度のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かせるよう、改善に努めて参ります。
施設についてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。またご機会ございましたら、当館をご利用いただければと思います。この度は誠にありがとうございました。

fishingoutdoor様
この度は当館をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館もマリンワールドもご満足いただけたようで嬉しく思います。この度のご旅行が、お客様の思い出になれば何よりでございます。
またよろしければ、当館2階のウォルラスクラブで21：30から上映します「竜宮綺譚」をぜひご覧ください。四季折々にうつりかわる美しい日和山海岸の海景をご覧いただける作品になっております。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

ご投稿者様
過日は当館をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉の数々、大変嬉しく思います。この度のご旅行が、お客様の思い出になれば何よりでございます。
当館はグループ会社であるかに道楽と同じかにを使用しており、かに料理へのこだわりは強く持ち続けております。当初こそかにすきから始まりましたが、お客様それぞれにこだわりを持たれるほどバリエーションは増えました。ご投稿者様のお気に召した調理法はございましたでしょうか。
新型コロナウィルス感染症対策として、お食事会場や売店などそれぞれに対応を行っております。他のお客様とご一緒になる場所はございますが、できる限りご安心いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
お泊りいただいた「岬の館の和室」は、正面に海を望む好立地にございます。海を眺めて非日常を感じて、心ゆくまでごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。ご利用、誠にありがとうございました。

ちょも5209様
過日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や接客など、お褒めのお言葉をいただき、またご旅行をお楽しみになられたようで何よりでございます。今後もちょも5209様のご期待に恥じぬよう、日々励んで参ります。
当館は、日常を忘れて、海を眺めて悠々と和むひとときをお過ごしいただきたい。そんなキャッチコピーを掲げております。また思い出されましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館のおもてなしやお食事など、お褒めのお言葉を頂戴し大変感激しております。お客様の思い出の一つになれば何よりでございます。
当館は海を見ながら非日常を想い、ごゆっくりお過ごしいただける「悠々と和むひととき」をキャッチコピーにしており、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
蟹のお食事は11月7日より始めます。12月以降の蟹シーズンは雪の可能性もありますので、お気をつけてお越しくださいませ。
私共ホテルスタッフは「また来たい」と仰っていただけることほど嬉しいことはございません。ご投稿者様のお言葉に恥じぬようこれからも邁進してまいります。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館も城崎マリンワールドもご満足いただけたようで何よりでございます。水族館を存分にお楽しみいただけるよう、ご宿泊当日と翌日はお車をお預かりさせていただいております。
お部屋のマットレスと温泉のご意見ありがとうございます。マットレスにつきましては改めて確認させていただきます。温泉は特に塩分が強く、湯上がり後もポカポカと温まります。過度に温まると湯あたりをされる場合がございますので、ある程度整えております。ご了承下さいませ。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

野心家1245様
当館をリピートでご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿重ねてお礼申し上げます。
お泊りいただいた渚の館スイートルームは、リニューアルからもう10年が過ぎました。幾つか老朽化が見えてきておりますが、お客様のご要望にお応えできるよう、順次改善してまいります。
大浴場やお食事、従業員の過分なるお褒めの言葉、大変うれしく思います。お寄せいただいたお言葉を胸にこれからも精進して参りますので、今後ともお引き立ていただきますよう、よろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事等、高い評価を頂戴し大変うれしく思います。スタッフに共有し、今後の励みにさせていただきます。お客様のご旅行の一つになり、非日常を感じてごゆっくりお過ごしいただければ何よりでございます。
今後11月上旬から蟹料理をご提供いたしますので、冬の厳しい日本海を感じていただくのもお勧めでございます。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

ご投稿者様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色は当館の自慢の一つです。広がる海を眺めながら、毎日から少し離れて海に和むひと時をご堪能いただければ何よりでございます。
ご夕食につきましては、よろしければ詳しくご指摘いただければ嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、日々邁進する所存ですので、よろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

鮫ぴょん様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事をご満足いただけたようで、またお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お子様のお食事に関しましては、目安として以下のようにご案内しております。
小学校高学年は、大人様の前菜などを含まない会席料理のご用意です。
小学校低学年は、お子様ランチプレートに加えてご飯もの1品をお選びいただく形でのご用意です。
違うページに記載しておりましたが、分かりづらいかと存じます。今後検討してまいります。
マリンワールドのご精算は、当日お客様よりご指摘があり、各所に確認の連絡の後、ご返金対応をさせていただきました。当館にご宿泊のお客様は、マリンワールド入園半額券をお渡ししておりますが、今回はその手続きに間違いがあり、ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、再発防止に取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております、ありがとうございました。

isis2140様
この度はコロナ禍の中、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、お部屋のグラスの洗浄の件につきましては、私どもの事前準備や確認の徹底不足であり、結果としてお客様に大変不快な思いをお掛け致しましたこと、本当に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行でお楽しみに期待を膨らませながらお越しいただきましたのに、期待を大きく裏切ってしまい、心より深くお詫び申し上げます。
今後は清掃を徹底し、お出迎えの確認をして、お客様に安心してお過ごしいただけるよう従業員一同、再発防止に努めてまいります。どうか今後ともお引き立て頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。