箱根仙石原のホテルをキャンセルし急遽探し、食事が良いとの口コミで決めました。量が十分との情報で、期待してたせいか物足りなかったです。（丁寧さはあり、味は普通に美味しい）お風呂が部屋に付いてるのはとても便利でした。桧なので仕方ないですが傷みが結構あって、桶や椅子はプラスチックでも良いんじゃないかと…（椅子は使いませんでした）部屋は2頭連れだったので狭かったです。上の部屋の人がドス々歩いてうるさかった…。
冷蔵庫内の冷凍棚の霜がひどかったので取って貰えるといいですね。（中身は充実してました）
散歩させるには良いロケーションだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

前日、雪で宿の坂はスタッドレスでも上れないとの情報を頂き、送迎して頂けるとの事前連絡で助かりました。予定していた時間より１時間あまり遅くなったにも関わらず笑顔での対応に感謝します。
食事は豪華でありましたが、少し私どもには塩辛く、もう少し薄味が良かった。（個別対応はなかなか難しいとは思いますが・・・。）
お風呂は狭いが、ベランダにある露天風呂で事足りました。（雪が降っていても温泉は温かく快適でした。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

犬用の水のみ用の、器が部屋にない。コロコロローラーが小さい！！
ペット宿泊費とってるんだから犬用のお皿は部屋においておいてほしい。
二匹泊まるんだから タオル等も二匹分ほしいです。

そのほか食事 お風呂などは とてもいいです!!
金目鯛の煮付けもここのは とっても美味しいです。

宿泊年月

2013年05月

ワンコ同伴出来て良かったですが
部屋の露天風呂ありはちょっと不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ペット可能ホテルですが過度の期待は禁物です。食事中のペット席はなく床お座りなので一緒に食事というスタンスではないです。
「お値段がリーズナブルだからそれなり」という気持ちを持てない方には絶対におすすめしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

宿が分かりにくく看板がほとんどない。部屋に入って『カビ』臭いため、消臭剤など買いに行きました。ソファーはあんこが潰れお尻にスプリングがあたり痛い。隣などの音が響くし寛げない。露店風呂の蓋はカビ生えているし、ゴキブリは出るし、ペット用の風呂桶は洗っていない。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

山側1階ということである程度覚悟はしてましたが、ひどすぎます。
古びた木造アパートの半地下部屋（駐車場、玄関、フロント、食堂が2階にあるので、1階は階段を降りていく半地下みたいなものです）で、窓の外に檜で作った浴槽がある、そんな感じです。壁紙はカビや汚れ、剥がれが目立ち、ペット臭はないものの、時折カビ臭さが感じられました。
真上の201号室から聞こえる足音・家具を移動させる音（？）が真夜中までうるさく、また部屋の壁向こうが階段なので、そこを昇降する人の足音も響き、愛犬はしょっちゅう唸り声をあげていましたし、わたしたちは熟睡できませんでした。
2階海側にある食堂からの眺めはとてもきれいでしたが、残念（腹立たしかった）だったのは、眺めのいい窓際の席はそもそもお部屋からもこのきれいな景色を見ることのできる2階海側の部屋に宿泊されてる方たちに割り当てられて（指定席）おり、半地下部屋のわたしたちには海なんぞ背伸びしても見えない位置、しかも犬連れのお客さんがしょっちゅう通り、その際に抱き抱えた犬の抜け毛がふわふわと舞う出入り口のすぐ横に席が準備されていました。半地下に収容するならせめて食事のときくらいきれいな景色見せてくれてもいいのでは？と悲しくなりました。
部屋によって多少の差が生じるのは仕方ありませんが、ここまでになるとちょっとどうかと思います。値差はつけてるようですが、わたしがオーナーならこの部屋は提供しません。チェックアウト時、掃除のために開け放してる他の部屋、そこからの景観が見えて泣きそうになりました。
旅に出ると「なかなかいい宿だったね、○○がよかったね、○○が惜しかったね」と必ず宿の話題で盛り上がるのですが、初めてです、ふたりともまったくもってこのことに触れもせず、というか、意識して避けたのは…。
いずれにしても過去最低・最悪のお部屋、消し去りたい記憶、です。
ちゃんと調べないお前が悪い、とおっしゃられる方もおられるかもしれません。
もしご気分を害された方がおられましたら、心よりお詫び申し上げます。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2022年07月

GWという期間にお邪魔させていただきましたが、200歩ほど譲らなければ納得がゆく金額ではないですね。
具体的には、半地下のような部屋、部屋の狭さ、設備などあの金額でこれですか？？？？と疑問符が湧いてきました。

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家族

宿泊年月

2022年05月

夕食時にボトルワインを頼んだが、栓が開いていた。栓は本人が開けるか、目の前で開けるかでないとダメだと思う。ご飯はガッカリでした。窓ガラスは掃除した方がいいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋の黒カビと匂いが本当にひどくストレス。黒カビまみれの露天風呂も汚く、窓ガラスは水滴の跡で真っ白く汚い。褒めるところが本当に無い。欧風なんて辞めた方がいい。紅茶も薄くて味も香りも無い。2度と利用したく無い。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

予約日の前々日に予約の際にお願いしていたアレルギー対応が出来ないという電話が予約センターからかかってきて
プランを変更するか、アレルギーなら同行者に食べて貰ってくださいと言われました。
前々日にそんなことを言われても、今さらキャンセルしてもお金がかかるので、アレルギー対応が出来ないのであれば、予約を確認してすぐ連絡をすべきではないでしょうか。

道がわかりづらいため、早めにいったところ、ホテルのエントランスが14時45分でも鍵がかかっており、電気が消えていました。

お部屋もドアが普通のトイレのドアのようなドアで、ロビーや食堂でかかっている音楽が筒抜けでゆっくり休めなかったです。

お風呂の眺望は綺麗でしたが、下にひいてあるすのこが緑色に苔がはえていました。

食事はメインのお肉が固すぎて噛めず、他のお客さんが、事前にメインのお肉は茹でるだけにしてソースとかはかけないでくれ、とお願いされて(おなかが一杯のため、わんちゃんにあげようと思ったのかと)いましたが、
宿のかたから断られ、その方も怒ってしまい、メインはなしになっていました。

全体的にサービスも、ハードも、不満足な旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

高評価でした利用して残念でした。①チェックイン30分前に到着したが、時間になるまで対応できないとアーリーチェックインが塩対応でした。②部屋風呂（露天風呂）景勝も良く２４時間利用可能ですが
、窓ガラス汚くいつ掃除したのか疑問です③飲み放題プラン（ワイン・日本酒）出てきたボトルは開封されてており継ぎ足したのがみえみえ（だったらデキャンタにするほうが良いと感じた）④料理は金目鯛がメインでしたがトマトとチーズソースがかけられていたが素材の魚味が全く感じなく残念⑤提供手順が・・・お米も美味しくありませんでした。多くの方の評価はあてにならないと感じたのは二度目です。那須のペンション利用した時は今回よりもひどく気分を害したことがあります。ひとにより視点や評価基準は違いますがあまりにもかけ離れていることは残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

風呂の蓋がカビが発生しており、かつ、露天風呂がまったく掃除をしていない感じで、気持ち悪かったです。
また、露天風呂のお湯の循環がまったくなく、お湯の交換ができていないようでした。
小さいお子様が小さいため多忙と思われますが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月