この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂きましたこと、恐縮ではございますが重ねて御礼申し上げます。
大浴場の湯温に関しまして、ご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。日々の温度管理には注意をしておりましたが、ご宿泊頂いた当日は温度調節が上手くいかず、手動調整にて対応しておりましたが、この度設備に不具合が生じていることが発覚致しました。早急に修繕を手配させて頂いた所存ではございますが、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
設備を整え、快適にお過ごし頂けるホテルでお迎えさせて頂きます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。