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ホテルルートイン坂出北インターのクチコミ･お客さまの声
食事4
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仕事で宿泊しました。シングルルームを予約していたのですがチェックインの際、フロントの露口さんという男性スタッフに「ツインルームが空きましたので変更しておきましたよ」とあたかも部屋をグレードアップしておいたという風に言われました。ツインはベッドも狭くなるし別にベッドは２つも要りませんと返答したら「部屋の調整がつかないので変更しました」との返事でした。ということはホテル側のミスで部屋を変更して欲しいという事情が発生していたわけです。それを隠して客にあたかもサービスで部屋をグレードアップしたかのような言い方で部屋ランクを落とそうとしていたわけです。非常に気分の悪いチェックインとなり、この宿泊全体が非常に腹立たしいものとなりました。調整ミスであったとしても事情を説明して「申し訳ございませんが本日は何とかツインの部屋に変更して頂けませんでしょうか？」と言われていれば事情を察して変更に応じていたと思います。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、せっかく当ホテルをご利用くださいましたのに、私の対応によりお客様に御不快な想いをお掛けすることになり、大変申し訳ございませんでした。当日はコンフォートシングルタイプのお部屋調整をする中で、ご準備できるお部屋数に不備があり、お客様にコンフォートツインルームにご変更をお願いできるかお声掛けさせて頂く予定でございました。しかし、私のご案内が行き届かず、お客様に御不快な想いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、お部屋の管理・フロントでのご対応のあり方について改善いたします。お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。フロント 露口
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ホテルルートイン坂出北インター（香川県）
1.0
投稿日：2015-08-03 22:15:53
投稿日：2015-07-27 19:27:49
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Ｍｉｐｐｙさんの ホテルルートイン坂出北インター のクチコミ
仕事で宿泊しました。シングルルームを予約していたのですがチェックインの際、フロントの露口さんという男性スタッフに「ツインルームが空きましたので変更しておきましたよ」とあたかも部屋をグレードアップしておいたという風に言われました。ツインはベッドも狭くなるし別にベッドは２つも要りませんと返答したら「部屋の調整がつかないので変更しました」との返事でした。ということはホテル側のミスで部屋を変更して欲しいという事情が発生していたわけです。それを隠して客にあたかもサービスで部屋をグレードアップしたかのような言い方で部屋ランクを落とそうとしていたわけです。非常に気分の悪いチェックインとなり、この宿泊全体が非常に腹立たしいものとなりました。調整ミスであったとしても事情を説明して「申し訳ございませんが本日は何とかツインの部屋に変更して頂けませんでしょうか？」と言われていれば事情を察して変更に応じていたと思います。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、せっかく当ホテルをご利用くださいましたのに、私の対応によりお客様に御不快な想いをお掛けすることになり、大変申し訳ございませんでした。当日はコンフォートシングルタイプのお部屋調整をする中で、ご準備できるお部屋数に不備があり、お客様にコンフォートツインルームにご変更をお願いできるかお声掛けさせて頂く予定でございました。しかし、私のご案内が行き届かず、お客様に御不快な想いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、お部屋の管理・フロントでのご対応のあり方について改善いたします。お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。
フロント 露口