先日は数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んでくださり誠にありがとうございました。お寄せ頂いたお客様の率直なご意見を拝見いたしました。この度は万全の状態でお客様を迎えられずご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。
お客様より頂いた具体的なご指摘を受けより良いホテルづくりを目指し今後スタッフ同士で共有し改善に努めてまいります。ご多忙の中、当ホテルのためにお時間を割いていただきありがとうございました。

フロントデスク　髙木早莉

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら当ホテルにご来館された際に失礼な応対をしてしまい、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申しわけございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無いようにスタッフの指導を徹底して参ります。

フロント　稲垣

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
全客室に空気清浄機を設置しているのですがスタッフの案内不足もあり、大変申し訳ございません。
お客様に満足してご宿泊していただけますよう、努めていく所存でございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。

フロント　稲垣

この度はホテルルートイン坂出北インターをご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
清掃について、こちらの対応の不手際でご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
また朝食についても重ねてお詫び申し上げます。
今後の課題としてフロント、朝食スタッフと改善を致します。
次回お泊り頂ける際には、快適なご宿泊を提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　長尾

この度はホテルルートイン坂出北インターをご利用いただき、誠に有難うございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきましたシングルルーム２名様利用プランはお一人様用のお部屋にお二人でご宿泊いただくお得なプランです。タオルや歯ブラシなど最小限のアメニティのみ２名分ご用意させていただいておりますが、備品類がご希望のお客様にはセミダブルルームでのご予約をお願いしております。何卒、ご理解下さいますようお願い申し上げます。プラン内容の説明は分かりづらく申し訳ございませんでした。今後誤解されない説明文に変更させていただきます。
何卒、ご容赦いただきまたのご利用をお待ちしております。　　清水

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきましては度々御迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
お客様のお声をもとに、今後の朝食でご満足頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
山崎

いつもホテルルートイン坂出北インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかし、今回のご宿泊におきましては清掃に不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
清掃スタッフにもしっかりと指導をし、同じ事の起きぬよう改善して参ります。
また、ご不快な想いをさせてしまいましたにも関わらず、今後も利用したいというお言葉を頂戴致しまして大変恐縮でございます。
お客様の又のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　黒木

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、お客様にご利用いただきました「1名あたり最安値！☆お得なシングルルーム2名様利用プラン☆」は、セミダブルルームよりもリーズナブルな価格設定となっておりますが、反面、シングルルームをご利用いただいておりますので、アメニティはお一人様のみとさせていただいております。
チェックインの際に、お客様にお伝えが不十分でありました事、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました案内冊子の番号が間違っていた件に関しましては、こちらで早急に確認し、対処させていただきます。
貴重なご指摘を、ありがとうございました。

又、朝食バイキングでは、レストランの構造上、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご意見いただきました配膳サービス等も、こちらで前向きに検討させていただきます。

御忙しい中、貴重な意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後とも、ルートインホテルズならびに、ルートイン坂出北インターを、よろしくお願い致します。
お客様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

平素よりルートインホテルズをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、お部屋や大浴場について大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

この度お客さまにご利用いただいた「1名あたり最安値！☆お得なシングルルーム2名様利用プラン☆」は、通常は一人でお泊りいただくシングルルームにお二人様お泊りいただき、セミダブルルームよりもリーズナブルな価格設定を行っているお部屋です。
コップや館内スリッパ等はシングルルームのため1名分しかご用意しておりませんが、バスタオル、フェイスタオル、甚平、歯ブラシ、室内用使い捨てスリッパはもう1名様分をチェックインの際にお渡ししております。
しかしながら、この度お客様にはもう1名様分のタオル・歯ブラシ・甚平・使い捨てスリッパをお渡しすることができず、1名様分のセットのみのお部屋にご案内してしまったようでございます。
このようなことは本来ならばあってはらないことであり、普段よりルートインホテルズをご愛顧いただいているお客様に快適にお過ごしいただけなかったこと、大変申し訳なく、残念に思っております。
今後はこういったことが二度と起こらないよう、スタッフ間での確認を十分に行ってまいります。誠に申し訳ございません。

大浴場の排水溝については、多くのお客さまに一度にご利用いただいたことによるつまりが原因と考えれますので、定期的にスタッフが巡回を行い、異常がないかの確認を行います。

日ごろよりお客様の目線に立った気配りのある行動を心がけ、スタッフ一同一層のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後ともルートインホテルズならびにルートイン坂出北インターをよろしくお願いいたします。

フロント　北野

平素よりルートインホテルズを利用くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、大浴場や飲食店のご案内につきまして、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
大型連休中ということもあり、大浴場はかなり多くのお客様にご利用いただきましたので、入浴までお待ち頂いたり、時間をずらして頂いたりといったこともあったかと思います。
私どもでも定期的に巡回を行い、比較的利用の少ない時間帯をご案内するなど、お客様の目線に立ったご案内をするべきでございました。誠に申し訳ございません。

ホテルから徒歩圏内の飲食店といたしまして、「うまか房坂出店」という居酒屋がございます。少し離れた場所にはなりますが、その他のお店もフロントにてマップをご用意しご案内しております。また、ホテル前には24時間営業のセブンイレブンがございます。
適切なご案内ができず、お客さまに快適にお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

今後とも、お客様により喜んでいただけるよう、スタッフ一同一層サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともルートインホテルズならびにルートイン坂出北インターをよろしくお願いいたします。

フロント　北野

この度はルートイン坂出北インターをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃状態について至らぬ点があったためにご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙室の換気・消臭は毎日行っておりますが、部屋の状態によりましてどうしても臭いがとりきれなかったり、特に予約を多く頂く時期は消臭作業が間に合わないこともございます。大変ご面倒かとは思いますが、予約の際事前に仰って頂ければ、特にタバコの臭いの少ない部屋を選んでご案内いたします。
もし禁煙室をご利用になった場合は、1回ロビー奥の喫煙コーナーを喫煙場所としてご利用ください。24時間開放しております。

この度はご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　北野

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくお泊り頂きましたのに、お客様を不快なお気持ちにしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

カーペットは定期的に、廊下・客室と清掃を行っておりますが、頻度を増やし改善して参ります。

大浴場につきましては、グループ間統一で行っておりまして、バスタオル・ハブラシはお客様のお部屋からお持ち下さいます様、お願い申し上げております。
　お客様に対しまして、フロントスタッフの説明不足がありました事、重ねてお詫び申し上げます。

今後お客様皆様に、より一層のサービスをご提供出来ますよう、努めて参ります。
　貴重なご意見頂きまして、本当に有難うございました。　　フロント　水澤

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとう御座いました。　　　　　　　　　　　　　　　出張でお疲れの中　寝具が、お客様のご要望に添えず一日のお疲れをごゆっくり癒していただくはずが、お寛ぎいただけませんでしたこと誠に申し訳御座いませんでした。
お客様に心地よくお休みいただけますよう検討して参ります。
御投稿頂き　ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント　　田尾