ゴクウ2704様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
館内施設やお食事をご満足いただけて何よりでございます。
また、カードゲームやコーヒーは2階「ザ・ウォルラスクラブ」にてご提供しております。
落ち着いた空間で思い思いのお過ごし方で、お楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、普段とは異なる環境の中で、お孫様も楽しくはしゃいでしまわれたのかと思います。他のお客様に影響がある場合は、こちらからお声がけさせていただく場合がございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、大浴場は正面に広がる水平線をご覧いただけます。ご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
またのお越しをお待ちしております。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
大切な親子三世代のご旅行に当館をお選びいただき、光栄に思います。また、ご満足いただけたこと、大変嬉しく感じております。
城崎マリンワールドは当館に隣接しており、徒歩でアクセスできる点は当館の強みの一つと思っております。旅行プランを考えるのは難しいものですが、少しでもお手伝いできたのであれば何よりでございます。
お部屋は岬の館の和室大部屋をご用意いたしました。おっしゃる通り、こちらのお部屋は平成3年に完成したもので、随時手直しを行っております。正面に広がる日本海の景色を眺めながら、非日常的なひとときをお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
過日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
現在、ウェルカムドリンクは14:00～17:00の間、ロビーラウンジにてご提供しております。フリーコーナーではございますが、何かご不便があったかと存じます。満足いただけなく申し訳ありませんでした。
担当部署とともに改善点を確認し、今後のサービス向上に役立ててまいります。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

shibafu482様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
温かいお言葉、大変嬉しく思います。眼下に広がる日本海をゆっくりとご堪能いただき、日頃のお疲れを癒やしていただけたのであれば、何よりでございます。
但馬地方は四季折々に異なる魅力がございます。夏は澄んだ美しい海を、冬には迫力ある荒波をご覧いただけます。また、但馬牛や松葉ガニなど、当地ならではの味覚もおススメです。
また但馬地方へお越しの際には、ぜひ当館をご検討いただけますと幸いです。
改めまして、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。お褒めの言葉の数々、大変嬉しく思います。
この時期は雪の影響を受けやすく、交通機関が遅延することがございます。こちらでも情報を収集し、少しでもスムーズにお越しいただけるよう努めておりますが、これも一つの思い出としていただければ幸いです。
ご夕食につきましては、当館の日本人スタッフが技能実習生を指導しながら対応させていただきました。お褒めの言葉を本人にも伝え、今後の励みとさせていただきます。
城崎温泉は町全体が観光地として成り立っており、非常に魅力的な街並みをお楽しみいただける場所です。当館は少し外れた一軒宿ではありますが、オーシャンビューを常にご覧いただける点や、隣接する城崎マリンワールドにすぐにアクセスできる点には、少し誇りを持っております。
また、館内に小さいお子様が遊べる場所についてのご指摘、ありがとうございます。上司に報告し、今後の運営の検討を進めてまいります。
ぜひ、またのご利用をお待ち申し上げております。改めまして、今回はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

こうべおやじ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿にも重ねてお礼申し上げます。
当館が位置する但馬地方は、毎年2月初めは「節分寒波」と呼ばれるほど雪がよく降ります。JRの運行中止や高速道路の冬用タイヤ規制など、カニのシーズン中は度々そのような影響を受けますが、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めております。その結果、少しでもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、もしよろしければ、夏のシーズンにもぜひお越しいただき、澄んだ海の景色をご覧いただければと思います。
スタッフ一同、再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊、誠にありがとうございました。

ヨウコ0699様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
旅行には予想外のハプニングがつきものですが、ご体調が回復されて何よりでございました。
ご夕食の際は、入社2年目の元気いっぱいなスタッフが対応させていただきました。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。本人にもその旨を共有し、今後の励みとさせていただきます。
城崎マリンワールドにも、当館にもご満足いただけたこと、何よりでございます。
またの機会がございましたら、今回以上にご満足いただけるよう、スタッフ一同さらに精進してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
改めまして、誠にありがとうございました。

中野様
今年も当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。この度担当した係は、当館で20年以上の経験を積んできたベテランスタッフです。いただいたお褒めの言葉はスタッフ全員で共有し、今後の励みとさせていただきます。
次回も今回以上にご満足いただけるよう、スタッフ一同、さらなる努力を重ねてまいります。
また但馬地方にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミの投稿にも重ねてお礼申し上げます。
料金についてですが、渚の館の和洋室が基本的には高い設定となっておりますが、当館では入室人数に応じて料金が変動する仕組みを採用しております。今回は岬の館の和室に2名1室、渚の館モデレート和洋室に4名1室でご利用いただきました。そのため、人数が少ない和室の方が料金が高くなったことになります。
和室からのオーシャンビューは、いつ見てもお薦めの景色です。
お食事については、個室宴会場をご用意させていただきました。カニの会席料理と朝食バイキングをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
売店や大浴場の営業時間についてご指摘いただき、ありがとうございます。今後の営業に活かさせていただきます。
今後ともお客様のお言葉に恥じぬよう、一層の努力を重ねてまいりますので、また但馬地方にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、クチコミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
お食事について、カニのフルコース会席はカニのお造りに始まり、法楽焼（蒸し焼き）、茹で蟹、かに御飯など、さまざまな調理法でお楽しみいただいております。 こちらのコースのかにすきは、一名様ずつの小鍋でご提供し、お食事の進行に合わせて温めてお召し上がりいただくものですが、火を点けるタイミングが早かったため、煮詰まってしまった可能性がございます。大変申し訳ございませんでした。また、レモンはフィンガーボールのご指摘と同じかと存じます。
女性用の露天風呂は、正面に日本海を望む立地にございます。入浴をされる分にはマリンワールドから見えないように設計しておりますが、お食事の件も合わせて、今後の参考にさせていただきます。
また但馬地方にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。改めまして、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿者様がラウンジもお部屋もお食事もご満足いただけたこと何よりでございます。
お泊りになられた「渚の館時じく」は「非日常を体感しつつ、時間を忘れるほどゆっくりお過ごしいただく」をコンセプトにご提案しております。久しぶりにゆっくりとした旅を楽しんでいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
これからも快適で思い出に残るご旅行になるよう、邁進してまいります。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は20年ぶりのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄に思います。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけて何よりでございます。お褒めのお言葉に恥じぬよう、これからも精進してまいります。
冬の但馬地方は1日晴れの日がないくらい、天気が荒れる傾向にあります。こればかりはどうしようもないのですが、天候に恵まれマリンワールドもお楽しみいただけたこと、幸いに思います。
お部屋のDVDデッキの不調、大変申し訳ございませんでした。再発防止に努めます。
また但馬地方にお越しの際は、ぜひ当館をご利用下さいませ。改めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

t&m1978様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。この度のご旅行がお客様の思い出の1ページになれば何よりでございます。
お部屋は岬の館をご用意いたしました。冬の荒波を正面に見据えて、非日常を感じていただければと思います。また、ご夕食は和風ダイニングルーム餐にてご用意いたしました。こだわりの出汁で召し上がっていただくカニスキはご満足いただけましたでしょうか。
城崎マリンワールドは今年7月に一部リニューアルを行いました。会話を主体に、よりお楽しみいただける施設となっております。
これからもお言葉に恥じぬよう精進してまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
今年も当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。これからも精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。
大浴場につきまして、恐らく22：00以降にご利用いただいたのかと思います。館内は22：00以降に照明を減らしており、また大浴場のサウナは21：00頃に電源を落とし、以降は余熱で運用しております。ご希望に添えず申し訳ありません。
お部屋の照明、大浴場内の荷物置きのコメントありがとうございます。今後の運営の参考にさせていただきます。
また、バスタオルはお部屋に2枚用意させていただいております。枕につきましてはご連絡いただけると嬉しいです。
お土産コーナーのきんつばについて、申し訳ございませんでした。再発防止に努めます。
今後ともより良いホテルを目指してまいります。また但馬地方にお越しの際はぜひご来館くださいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。当館料理長の厳選した会席料理や、地元食材をふんだんに含めた朝食バイキング。またスタッフは笑顔を絶やさぬよう、誠心誠意サービスを心がけて、より良い宿になるよう努めております。今後も邁進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
送迎バスに関して、不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。予約の時点で送迎バスのご案内ができるよう、改良していければと思います。
当館は城崎温泉駅から車で10分ほど離れた場所にあります。行き来をするので、どうしてもすぐに向かうことができない場合がございます。人数制限ではありませんが、当館のバスは大型ばかりではないので、その時の人数によってバスの大きさを調整しております。
よろしければ、1時間ほど前に「この時間に迎えに来てほしい」とお電話いただければ、近い時間をご提案できます。他のお客様と乗り合いになりますが、ご了承くださいませ。
いずれにせよ、不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。なるべくスムーズにご案内できるよう、今後とも努めてまいります。ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
世代を超えてのご宿泊、大変嬉しく思います。宿泊業として、これほど嬉しいことはございません。重ねてお礼申し上げます。
お子様の当時からは、建物も多少変わっているかと思いますが、以前より変わらない、より良い思い出になれば何よりでございます。
また但馬地方にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

billy0773様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。接客係は寄り添う気持ちを、どこかアットホームな接客を心がけています。夕食スタッフに伝え、今後の励みにさせていただきます。
また但馬地方にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。改めましてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。