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東横INN相生駅新幹線口 クチコミ・感想・情報

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東横INN相生駅新幹線口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:535件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.44
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.37
  • 食事3.62

食事3

KOMU00さんの 東横INN相生駅新幹線口 のクチコミ

KOMU00さん [50代/男性] 2022-08-14 22:31:33

喫煙ルームの予約だったので、クロスのヤニ汚れはあるものと思って部屋に入りましたが、とてもキレイでした。定期的にメンテナンスされているのだと思いました。
設備、食事は金額と照らし合わせて、よかったと思います。

チェックインの16時より20分程早く到着しました。時間が来ればお呼びするのでロビーで待ってくださいとのことでした。
その後16時前後に次々と来館してくる方々を全て案内した後に私に声がかかりました。それまで、受付を済ませEVに乗り込んでいく人達を横目にロビーでずっと待っていました。忘れられていたのか、早く来る客は迷惑客なのか知りませんが、旅の始まりが少し残念な気分になってしまいました。
私の考えは間違っていますか?

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
東横INN相生駅新幹線口 2022-08-15 08:12:24

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時は、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

東横INN相生駅新幹線口 スタッフ一同

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