伊豆熱川温泉　ホテルカターラ　RESORT＆SPA クチコミ・感想・情報

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伊豆熱川温泉　ホテルカターラ　RESORT＆SPA

• 星の数： 4.04
• クチコミ・お客さまの声(1,094件)
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ご利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

ご利用人数

1部屋目：

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 人 子供 0人

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小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金（泊）

下限 下限なし 1,000円以上 2,000円以上 3,000円以上 4,000円以上 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 1,000円以下 2,000円以下 3,000円以下 4,000円以下 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

※1部屋あたり消費税込み

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帰着日

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出発地

北海道 東北 長野・新潟 首都圏 中部 北陸 関西 中国 四国 九州

宿泊人数（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人 子供 0人

小学生

0 1 2 3 4 5 人

幼児

座席・寝具あり（こどもＢ）

0 1 2 3 4 5 人

座席なし・添い寝

0 1 2 3 4 5 人

部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 部屋

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航空券

行き：

出発 東京（羽田）
到着 大阪（全て）

帰り：

出発 大阪（全て）
到着 東京（羽田）

宿泊

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宿泊地

静岡県 higashi

利用人数
（1部屋あたり）

大人 1 2 3 4 5 6 人
子供

0人

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小学生	子供（9～11歳） 0 1 2 3 4 5 人	子供（6～8歳） 0 1 2 3 4 5 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 人
	幼児（0～2歳） 0 1 2 3 4 5 人

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 部屋

レンタカー

レンタカーもあわせて予約する

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利用日

日付未定

利用部屋数

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 部屋

利用人数

大人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人 子供 0人

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小学生	高学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	低学年 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

幼児	食事・布団付 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人
	布団のみ 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人	食事・布団不要 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 人

合計料金(1利用あたり消費税込み)

下限 下限なし 5,000円以上 6,000円以上 7,000円以上 8,000円以上 9,000円以上 10,000円以上 12,000円以上 14,000円以上 16,000円以上 18,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上 100,000円以上 150,000円以上 200,000円以上
上限 5,000円以下 6,000円以下 7,000円以下 8,000円以下 9,000円以下 10,000円以下 12,000円以下 14,000円以下 16,000円以下 18,000円以下 20,000円以下 30,000円以下 40,000円以下 50,000円以下 100,000円以下 150,000円以下 200,000円以下 上限なし

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伊豆熱川温泉　ホテルカターラ　RESORT＆SPAのクチコミ･お客さまの声

総合評価

• 4.04
• アンケート件数：1094件

評価内訳

• 5点 332件
• 4点 401件
• 3点 137件
• 2点 51件
• 1点 28件

項目別の評価

• サービス3.94
• 立地3.91
• 部屋3.75
• 設備・アメニティ3.83
• 風呂4.20
• 食事4.32

総合4

投稿者さんの 伊豆熱川温泉　ホテルカターラ　RESORT＆SPA のクチコミ

投稿者さん 2017-03-25 20:31:32

ただひとつを除いては、子供連れで楽しめるとても良い宿でした。
接客に関して…最後の最後にとても嫌な思いをしました。
フロントやレストランの方ではなく、恐らく掃除?担当であろう方に帰り際に話しかけられたのですが、とても嫌な思いをしました！
あえて詳しく書きませんが、余計な事を子供に言ってきたという感じです。とっても不愉快でした！

正直、接客の教育されてないなら話しかけて来ないでほしいです。

せっかくフロントの方もレストランの方も対応がよく、施設も古さは感じるものの部屋からの眺めも良く、子供も大喜びでしたが…最後の最後に残念でした。

思い出すとむかついてきますが、失礼な人に運悪く絡まれたと思って心を静めます。

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評価

• 総合4
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

伊豆熱川温泉　ホテルカターラ　RESORT＆SPA 2017-04-27 18:02:01

この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

折角のご旅行に際しまして、不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳なく存じます。
今後は接客面において指導を行い、該当するスタッフはもちろんのこと、スタッフ全体の接客態度を見直してまいります。
お褒めに与った点については今後とも伸ばし、改善すべき点は更に努めて参ります。
今回の件につきましては重ねてお詫び申し上げます。

ご多忙の中、口コミへのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルカターラRESORT&SPA

ご利用のお部屋

【スタンダード和室10畳】

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