楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPAのクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテルは年代を感じましたが、リニューアルも重ね頑張ってる感じが伝わってきました。食事のバイキングはとても美味しかったですし、キッズルームやプール、温泉や外のプールでのキッズ向けの動物探しなど子連れには凄く満足感でした。１泊ホテルから出ることもなく、満喫できましたが、フロントでの対応は、ベテランの方は対応良かったのですが研修中のフロントの方の対応はイマイチ残念でした。案内の際にも、笑顔もなくマニュアル的な感じで帰りのチェックアウトの際も、おはようございますの挨拶もひとつもなく、経営者の頑張りとの差を感じました。チェックイン＆アウトも同じ方だったので余計に気になったのかもしれません。海へも行きましたが、帰ってきた後外でシャワーもあり、ありがたかったです。また、機会があれば利用したいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応でお客様をがっかりさせてしまい、誠に申し訳なく思います。フロントスタッフはもちろんのこと、お客様に関わるスタッフ全員が心地のよい接客ができるよう、サービスの向上に努めて参ります。当ホテルは1日中ホテルの中で飽きることなく遊んで頂けるよう、プールやスパはもちろんのこと、キッズスペースの拡大工事や、大人の方も遊べるプレイルーム『パウハナ』のリニューアルと日々パワーアップしております。夏も終わりこれからのシーズンは、ハロウィンのイベントや、年末年始のイベントなど、リピーターのお客様にも楽しんで頂けるような工夫をしておりますので、また機会がございましたら、お子様と一緒にお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。口コミへのご投稿ありがとうございます。ホテルカターラRESORT&SPA
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA のクチコミ
ホテルは年代を感じましたが、リニューアルも重ね頑張ってる感じが伝わってきました。食事のバイキングはとても美味しかったですし、キッズルームやプール、温泉や外のプールでのキッズ向けの動物探しなど子連れには凄く満足感でした。１泊ホテルから出ることもなく、満喫できましたが、フロントでの対応は、ベテランの方は対応良かったのですが研修中のフロントの方の対応はイマイチ残念でした。案内の際にも、笑顔もなくマニュアル的な感じで帰りのチェックアウトの際も、おはようございますの挨拶もひとつもなく、経営者の頑張りとの差を感じました。チェックイン＆アウトも同じ方だったので余計に気になったのかもしれません。海へも行きましたが、帰ってきた後外でシャワーもあり、ありがたかったです。また、機会があれば利用したいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応でお客様をがっかりさせてしまい、誠に申し訳なく思います。
フロントスタッフはもちろんのこと、お客様に関わるスタッフ全員が心地のよい接客ができるよう、サービスの向上に努めて参ります。
当ホテルは1日中ホテルの中で飽きることなく遊んで頂けるよう、プールやスパはもちろんのこと、キッズスペースの拡大工事や、大人の方も遊べるプレイルーム『パウハナ』のリニューアルと日々パワーアップしております。
夏も終わりこれからのシーズンは、ハロウィンのイベントや、年末年始のイベントなど、リピーターのお客様にも楽しんで頂けるような工夫をしておりますので、また機会がございましたら、お子様と一緒にお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございます。
ホテルカターラRESORT&SPA