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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPAのクチコミ･お客さまの声
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA（静岡県）
4.0
投稿日：2020-02-03 20:41:25
4.0
投稿日：2019-10-21 11:09:24
5.0
投稿日：2017-08-27 10:58:51
三交イン伊勢市駅前「本館」～四季乃湯～・「別館」Grande（三重県）
5.0
投稿日：2017-03-27 10:03:43
総合4
ごま虎さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA のクチコミ
孫・娘・婆の三世代での宿泊。プールやジャングルプール、キッズエリア等遊びきれなかったです。
建物は古いのですが、掃除は行き届いておりました。
プールの水温が低くジャングルは室内がとても寒かった。プールからジャングルへの移動表示が明確でなく水着のまま震えながらフロントまで聞きに行きました。
バイキングは品数も多くて子供向けの料理があり大変美味しかったです。
部屋は和洋室で広くて伸び伸び過ごせました。
残念だったのは、チェックインの時。到着しても係りの方の出迎えも無く案内もなかった。フロントの方からの声掛けの案内もなかった。フロントはお客を最初に迎える場所です。このような対応は初めてでした。
乳児・幼児連れのファミリー向けだと思いました。
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この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはお子様向けの施設が多くございますので、1日中ホテル内でお楽しみいただけます。また、全て室内にございますので、天候や季節関係なくご利用いただけます。
プールからジャングルスパへの移動表記が分かりづらく、また寒い思いをさせてしまい、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
もう少しわかりやすいようご案内表記を工夫して参ります。
お食事では、お子様でもお召しあがりいただける、キッズメニューもご用意しております。
また、お子様用のイスやお皿、スプーン、フォーク等もご用意しておりますので、ご安心くださいませ。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA