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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPAのクチコミ･お客さまの声
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部屋は８階（最上階）で正面に伊豆大島が見えて最高でした。日の出も見事でした。露天風呂（月明かりの湯）の眺めは日の出の方向とずれているのと、低層階で他の旅館で眺望がさえぎられてしまうのが少々残念でしたが、よかったです。MANAの方は、浴室入り口にサウナと水風呂があって、水風呂から冷水があふれていて、せっかく温まった足の裏がそこを通って脱衣所に戻らなければならないことで冷えてしまうのがとても残念です。湯加減は子供にはとてもいいと思いますが、大人にはややぬるいかもしれません。食事は、夕食バイキングが全体的にあまり温まっていなかったのが残念です。小さな子供向けに熱くしていないのかもしれませんが、会場がとても広く、持ち歩く間に冷めてしまうくらいなので、もう少し熱々でもよいのでは。一番気になったのが、乳幼児連れがとても多く、母親が子供を抱っこして歩き回らなければならないのに、高齢者団体を料理の近くに着席させて、多くの乳幼児連れを遠く離れたところに着席させていたことです。とても大変そうでした。また、食事の時間が乳幼児中心ならもう３０分から１時間はやく始めてもよいのではないかと思いました。19：30開始に回されると、待ちきれない子供や普段寝る時間まで起こされて泣き叫ぶ子供もいて気の毒でした。フロントの方の対応はとても丁寧で、無理も聞いてくれ、とてもよかったです。子供はジャングルスパにプールにプラレールにと、大満足でした。
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この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございます。お部屋最上階ですので、海や景色がよく見えたかと存じます。お客様の仰るとおりでして、お部屋の窓から日の出も見れます。素敵なお写真が撮れたようで何よりでございます。お食事の件では、全体的に温まっていなかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。温かい料理は温かく、冷たいものは冷たくご提供するよう心がけて参ります。また、ご夕食時間につきましては、ご到着された順番に早い時間をご案内しております。事前にご夕食のお時間承ることが可能でございます。何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。よりよいサービスを提供できるよう、お客様に寄り添い、今後も従業員一同サービス向上に努めて参ります。プールやジャングルスパなどお子様の楽しめる施設が多くございます。現在では、期間限定となりますが、「こどものくに」のイベントを開催しております。多くのお客様にお楽しみいただけるような施設を目指して参ります。口コミへのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。ホテルカターラRESORT&SPA
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投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA のクチコミ
部屋は８階（最上階）で正面に伊豆大島が見えて最高でした。日の出も見事でした。露天風呂（月明かりの湯）の眺めは日の出の方向とずれているのと、低層階で他の旅館で眺望がさえぎられてしまうのが少々残念でしたが、よかったです。MANAの方は、浴室入り口にサウナと水風呂があって、水風呂から冷水があふれていて、せっかく温まった足の裏がそこを通って脱衣所に戻らなければならないことで冷えてしまうのがとても残念です。湯加減は子供にはとてもいいと思いますが、大人にはややぬるいかもしれません。
食事は、夕食バイキングが全体的にあまり温まっていなかったのが残念です。小さな子供向けに熱くしていないのかもしれませんが、会場がとても広く、持ち歩く間に冷めてしまうくらいなので、もう少し熱々でもよいのでは。一番気になったのが、乳幼児連れがとても多く、母親が子供を抱っこして歩き回らなければならないのに、高齢者団体を料理の近くに着席させて、多くの乳幼児連れを遠く離れたところに着席させていたことです。とても大変そうでした。また、食事の時間が乳幼児中心ならもう３０分から１時間はやく始めてもよいのではないかと思いました。19：30開始に回されると、待ちきれない子供や普段寝る時間まで起こされて泣き叫ぶ子供もいて気の毒でした。フロントの方の対応はとても丁寧で、無理も聞いてくれ、とてもよかったです。
子供はジャングルスパにプールにプラレールにと、大満足でした。
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この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございます。
お部屋最上階ですので、海や景色がよく見えたかと存じます。お客様の仰るとおりでして、お部屋の窓から日の出も見れます。素敵なお写真が撮れたようで何よりでございます。
お食事の件では、全体的に温まっていなかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。温かい料理は温かく、冷たいものは冷たくご提供するよう心がけて参ります。
また、ご夕食時間につきましては、ご到着された順番に早い時間をご案内しております。事前にご夕食のお時間承ることが可能でございます。何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
よりよいサービスを提供できるよう、お客様に寄り添い、今後も従業員一同サービス向上に努めて参ります。
プールやジャングルスパなどお子様の楽しめる施設が多くございます。現在では、期間限定となりますが、「こどものくに」のイベントを開催しております。
多くのお客様にお楽しみいただけるような施設を目指して参ります。
口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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