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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPAのクチコミ・お客さまの声
立地2
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他の方のレビューにもあった様に、食事は美味しかったです。特にお刺身がバイキング形式としては新鮮で良かったです。ただ、オシャレなメニュー?なのかよく分からないお料理が多かったので、もう少し王道を置いて貰えると小さい子どもも食べれるかな。それ以外は…本当に残念でした。特にお部屋!入った瞬間停電してる?と思う程暗い!廊下の電気も着かなくて、変に広いお部屋で古さもあり、ホラー映画の様で本当に怖かったです。ホテル全体が暗いトーンだったのでコンセプトがあるかもですが…薄暗くいい印象ではなかったです。あと、施設の案内表示はもう少しあると親切だと思います。プールの更衣室がわかりにくいです。布団も自分達で敷く必要がある事はこちらのレビューで知っていたので大丈夫だったのですが…敷マット1枚のみで、敷布団がなかったので、マットに直にシーツをかけるだけで寝心地悪かったです。また、廊下の空調がなくとても暑かったです。私自身ホテル業を経験したので、色々な事情があるのも分かるのですが…お値段相応かと聞かれると高く思います。ホテルの方達は皆さん親切で特にレストランの年配の男性はとても好印象でした。プールも色々と工夫されていて楽しかったです。ただし監視員を付ける事と、滑り台のストッパーの金具がどちらも壊れている辺り…安全確認も疎かになってるのかな。早急に確認してほしいです。悪い事が多くなってしまいましたが、これからの方の参考になればと思います。
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この度は、ホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。施設及びスタッフの対応について貴重なご意見を誠にありがとうございました、早急に対策を練らさせて頂きます。早急に、担当部署に連絡をいたしまして対策、改善方法を話し合い改善できる点は早急にお話させて頂きましたので今後は、ご迷惑を掛けないようにスタッフ一同、ホテルお客様に快適にお越し頂けますよう心掛けていきます。この度は貴重なご意見有難う御座いました。またのお越しをお待ちしております。
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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA(静岡県)
2.0
投稿日:2023-09-04 20:14:34
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しろしろ0925さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ
他の方のレビューにもあった様に、食事は美味しかったです。特にお刺身がバイキング形式としては新鮮で良かったです。
ただ、オシャレなメニュー?なのかよく分からないお料理が多かったので、もう少し王道を置いて貰えると小さい子どもも食べれるかな。
それ以外は…本当に残念でした。特にお部屋!入った瞬間停電してる?と思う程暗い!
廊下の電気も着かなくて、変に広いお部屋で古さもあり、ホラー映画の様で本当に怖かったです。ホテル全体が暗いトーンだったのでコンセプトがあるかもですが…薄暗くいい印象ではなかったです。
あと、施設の案内表示はもう少しあると親切だと思います。プールの更衣室がわかりにくいです。
布団も自分達で敷く必要がある事はこちらのレビューで知っていたので大丈夫だったのですが…敷マット1枚のみで、敷布団がなかったので、マットに直にシーツをかけるだけで寝心地悪かったです。また、廊下の空調がなくとても暑かったです。私自身ホテル業を経験したので、色々な事情があるのも分かるのですが…お値段相応かと聞かれると高く思います。
ホテルの方達は皆さん親切で特にレストランの年配の男性はとても好印象でした。
プールも色々と工夫されていて楽しかったです。ただし監視員を付ける事と、滑り台のストッパーの金具がどちらも壊れている辺り…安全確認も疎かになってるのかな。早急に確認してほしいです。
悪い事が多くなってしまいましたが、これからの方の参考になればと思います。
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この度は、ホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
施設及びスタッフの対応について貴重なご意見を誠にありがとうございました、早急に対策を練らさせて頂きます。
早急に、担当部署に連絡をいたしまして対策、改善方法を話し合い改善できる点は早急にお話させて頂きましたので今後は、ご迷惑を掛けないようにスタッフ一同、ホテルお客様に快適にお越し頂けますよう心掛けていきます。
この度は貴重なご意見有難う御座いました。
またのお越しをお待ちしております。