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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA クチコミ・感想・情報

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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1113件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地3.92
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂4.19
  • 食事4.34

総合1

投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

投稿者さん 2023-09-23 13:33:03

プールがあるのはよかったが、お子様大歓迎と書いてあるくせに、食事は大人用しかなくて子供メニューがないのは意味不明。

フロントのウォーターサーバー、風呂や洗面所などの水回りもカビや水垢などでめちゃくちゃ汚くて、正直気持ち悪かった。
もう2度と泊まりに来たくありません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2023-10-15 18:18:40

この度は、ホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

施設及について貴重なご意見を誠にありがとうございました、早急に対策を練らさせて頂きます。


早急に、担当部署に連絡をいたしまして対応させて頂きました。

今後は、ご迷惑を掛けないようにスタッフ一同、ホテルお客様に快適にお越し頂けますよう心掛けていきます。



この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またのお越しをお待ちしております