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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA クチコミ・感想・情報

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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1111件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地3.92
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂4.19
  • 食事4.34

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kooo7793さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ

kooo7793さん [30代/女性] 2023-11-28 22:45:46

子供は楽しかったようですが、大人は色々と思うことがあったので書きます。

まず、プールからスパへの移動、スパの中や更衣室がとにかく寒かったです。もう少し暖房の温度を上げたり、スパはお湯の温度を上げて欲しいです。1番温かいお湯のところに人が群がっていました。

レストランは子供用の椅子を用意されていますが、ベルト付きの椅子はありません。子連れに特化したようなホテルなので、ベルト付きの椅子の用意もあると嬉しかったです。
ご飯は美味しかったです。

お部屋はオーシャンビューで海は見えましたが、部屋の露天の奥のお庭?のようなところが木や草だらけで、せっかくの景色があまりよく見えませんでした。
朝日を見ながら部屋の露天に入りましたが、肝心の太陽は温泉に浸かりながらは見れません。目の前の太い木は伐採すべきでは…??

子供たちは乳児だったので添い寝のプランで予約していましたが、部屋の中には敷布団が4つに対してシーツは2枚。
「シーツが足りない場合はお気軽にフロントまでご連絡ください」
と書かれた紙が部屋にあったのでフロントに連絡をすると
「シーツ1枚につき1100円ちょうだいします」と言われました。
そのようなことを言うホテルや旅館は初めてだったので驚きました。せめて紙にもプラスで金額がかかることを書くべきかと。

布団もセルフで敷きますし、日月での宿泊で7万近くお支払いしたことを考えるとサービスはあまり良くなかったように思います。
リピートはないです。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA 2024-01-01 18:03:01

この度は、ホテルカターラRESORT&SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。

備品関係についてや施設について貴重なご意見を頂き誠にありが等ございます。

レストランの子供用の椅子につきましては早急に改善するよう努力させて頂きます。

その他のご意見に関しましては、早急に改善させて頂きます。


この度は貴重なご意見有難う御座いました。

またのお越しをお待ちしております。