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伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPAのクチコミ・お客さまの声
子供の1歳の誕生日で伺いました。今後宿泊される方の参考になればと思いこちらに記載いたします。・備考欄にファーストバースデーで伺う旨を記載していたのですが、スタッフの方からおめでとうございますの声掛けなどは一切ありませんでした。子連れの宿泊でマヒしてしまっているのか、とっても残念でした。1歳の誕生日は、ファーストバースデープランがちゃんとある宿をオススメします。・ベビーバスは大浴場のみ貸出可能で、客室貸出不可だそうです。なので、ベビーバスが必要な場合は持参が必要です。・宿のレビューにもあり改善する旨が書いてありましたが、やはり現時点でも食事処の子供イスはベルト無しのものしかありませんでした。レビューを見て念のためイスに固定出来るベルトを持参して助かりましたが、知らなかった方は何人か抱っこ紐のまま食事をしていたので注意が必要です。・部屋の冷蔵庫の飲み物は無料です。チェックインの際何も説明がなく、部屋のガイドブックにも書いてなかったのですが、請求されなかったので全て無料のはずです。・客室のハンガーは冬の今だと少なく感じます。上着を掛けると余るのが3本しか無かったので、プール後の水着を部屋で干したい方は折りたたみハンガーがあると便利です。ランドリーで脱水もできますが、子供が幼いので衛生面も考えると部屋干しのほうがいいと思います。・客室露天は浴槽が大きいのもあり、お湯をためるのに30分程かかります。朝風呂に入りたい方は時間配分が必要です。お子様天国という名のとおり、子供が楽しめる施設ではありますが、施設を提供しているという感じで、スタッフの方は子供が好きという印象はあまり受けませんでした。ただ、プールを楽しんでお部屋の温泉でゆっくりしたいという方にはオススメです。内風呂も温泉なので、寒い時期でも子供は寒くならずに温泉に入れます。
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この度は、ホテルカターラRESORT&SPAにご来館頂き誠にありがとうざいます。しかしながら、こども天国と謳っておきながらの配慮不足、全くお恥ずかしい限りです。申し訳ございません。遅ればせながらお誕生日おめでとうございます。再びこのような失礼を引き起こさないようにスタッフ間で共有させていただきホテルとしてご提供出来る事を相談させていただきます。またご意見を頂戴した、ベビーバスの貸し出し並びにレストランお食事でのベルト付きベビーチェアはまだ台数限定ですが購入させて頂きました。今後もお客様の貴重なご意見をホテル全体で検討し、より良いサービスをご提供出来るようにしっかりと進めて参ります。また熱川温泉にお越しの際はぜひ遊びに来て下さい。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。ホテルカターラRESORT&SPA支配人 鈴木 忠太郎
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投稿者さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT&SPA のクチコミ
子供の1歳の誕生日で伺いました。
今後宿泊される方の参考になればと思いこちらに記載いたします。
・備考欄にファーストバースデーで伺う旨を記載していたのですが、スタッフの方からおめでとうございますの声掛けなどは一切ありませんでした。
子連れの宿泊でマヒしてしまっているのか、
とっても残念でした。
1歳の誕生日は、ファーストバースデープランがちゃんとある宿をオススメします。
・ベビーバスは大浴場のみ貸出可能で、客室貸出不可だそうです。
なので、ベビーバスが必要な場合は持参が必要です。
・宿のレビューにもあり改善する旨が書いてありましたが、やはり現時点でも食事処の子供イスはベルト無しのものしかありませんでした。
レビューを見て念のためイスに固定出来るベルトを持参して助かりましたが、知らなかった方は何人か抱っこ紐のまま食事をしていたので注意が必要です。
・部屋の冷蔵庫の飲み物は無料です。
チェックインの際何も説明がなく、部屋のガイドブックにも書いてなかったのですが、請求されなかったので全て無料のはずです。
・客室のハンガーは冬の今だと少なく感じます。
上着を掛けると余るのが3本しか無かったので、プール後の水着を部屋で干したい方は折りたたみハンガーがあると便利です。
ランドリーで脱水もできますが、子供が幼いので衛生面も考えると部屋干しのほうがいいと思います。
・客室露天は浴槽が大きいのもあり、お湯をためるのに30分程かかります。
朝風呂に入りたい方は時間配分が必要です。
お子様天国という名のとおり、子供が楽しめる施設ではありますが、施設を提供しているという感じで、スタッフの方は子供が好きという印象はあまり受けませんでした。
ただ、プールを楽しんでお部屋の温泉でゆっくりしたいという方にはオススメです。
内風呂も温泉なので、寒い時期でも子供は寒くならずに温泉に入れます。
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この度は、ホテルカターラRESORT&SPAにご来館頂き誠にありがとうざいます。
しかしながら、こども天国と謳っておきながらの配慮不足、全くお恥ずかしい限りです。
申し訳ございません。遅ればせながらお誕生日おめでとうございます。
再びこのような失礼を引き起こさないようにスタッフ間で共有させていただきホテルとしてご提供出来る事を相談させていただきます。
またご意見を頂戴した、ベビーバスの貸し出し並びにレストランお食事でのベルト付きベビーチェアはまだ台数限定ですが購入させて頂きました。
今後もお客様の貴重なご意見をホテル全体で検討し、より良いサービスをご提供出来るようにしっかりと進めて参ります。
また熱川温泉にお越しの際はぜひ遊びに来て下さい。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ホテルカターラRESORT&SPA
支配人 鈴木 忠太郎