総合4
白2188さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA のクチコミ
- 白2188さん [30代/男性] 2023年05月30日 18:36:05
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子供たちが随分楽しく過ごせたようで大変良かったです。
チェックイン/アウト前後にも館内設備（一部）を利用できたり、プール後の水着脱水機を無料利用できたりと嬉しい点がいくつもありました。
バナナワニ園を直近に、車ならその他レジャー施設も選択しやすい立地だと思います。
お部屋自体は古く、布団もセルフで敷く必要ありましたが、個人的にはその他の良点が勝っていると感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA 2023年06月19日 11:17:46
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この度は、ホテルカターラRESORT＆SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
夏季期間では、熱川海岸のビーチで海水用浴をご利用頂く事も出来ます。
当館より徒歩で5分ほどの距離にございます。
次回ご来館時には是非ご利用いただければと思います。
この度は貴重なご意見有難う御座いました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT＆SPA
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様大歓迎♪】全天候型プールとジャングルスパ＆地域最大級キッズコーナー！海の幸バイキング
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳】
総合4
kana9279さんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA のクチコミ
- kana9279さん [40代/女性] 2023年05月25日 22:23:26
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2回目の利用でした。
プールの人数制限がありましたが、チェックイン時には説明がなく少しわかりにくかったです。
ドアに手順が貼ってありましたが、スタッフがプール内に不在なこともあり読まずに利用されている
（手首にバンドをする方式）ひともいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA 2023年06月12日 07:57:28
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この度は、大切なご旅行にホテルカターラRESORT＆SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
施設のご利用方法等で説明不足があったことでお客様に多大なご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後は、ご迷惑を掛けないようにスタッフ一同改善させて頂き、快適にお越し頂けますよう心掛けていきます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT＆SPA
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様大歓迎♪】全天候型プールとジャングルスパ＆地域最大級キッズコーナー！海の幸バイキング
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室10畳】
総合4
yuichikawaさんの 伊豆熱川温泉 ホテルカターラ RESORT＆SPA のクチコミ
露店風呂付きのお部屋に家族3人で宿泊しました。
ジャングルスパは大満足で、とても子供は楽しんでいました。冷たい水のエリアもあったのがやや残念。4月だと少しそこはまだ肌寒く子どもも寒がって入れませんでした。
ご飯はバイキング。可もなく不可もなく。
田舎で人手不足もあり仕方ないかと思いますが、皆さん口コミで書いてますが、布団を自分たちで敷くのなら、ベッドにするか、もともと敷いておいてほしい。
旅館感でなく、合宿感が出てしまいます。
また、館内に子どもたちが遊べるエリアも多く、子連れだらけで、子どもは終始楽しそうでした。
スタッフの方の対応は概ね良好ですが、駐車場のおじいさんだけは、駐車後に「前向きに止めないで。子どもたちも多いから。」と
駐車後に言わず入ってきた時に声をかけるか、看板として張り出すか。
せめて、申し訳ありません。の一言があるか。
運転で疲れてやっと着いた時にかけられる声としては非常に残念でした。
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この度は、大切なご旅行にホテルカターラRESORT＆SPAをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
駐車場担当の、スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に担当スタッフにお伝えし対応改善を努めさせて頂きました。
今後は、ご迷惑を掛けないようにスタッフ一同改善させて頂き、快適にお越し頂けますよう心掛けていきます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT＆SPA