広告ホテル紹介で見て予約しましたが思ったより古くて狭かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

ゆったりダブルベッドではなくなぜかツインでした。詐欺じゃないかなと思いました。チェックイン前に荷物を預けて部屋までもっていっていただいたのはよかったし、施設自体もよいとは思いましたが、ダブルベットの部屋予約してツインだったらシングルベットの部屋の予約でよかった。ダブルではなくツインですとのお断りすらなかったから料金取るための確信犯だったのかなと思います。非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

駅に近いのと入浴剤は良かった。夕飯と朝食は、他と比べると期待はずれだった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

エアコンと空気清浄機のフィルターがほこりだらけで、部屋がほこりっぽく
体調が悪くなりました。
それ以外は、立地条件が良く良いのですが？
同じ系列のホテルが反対側の出口に有るのでそちらの方が良かった気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

駅のすぐだしコンビニや食事処も近くにあるので非常に便利。
部屋も普通にきれいだが、設備の説明が足りない。
具体的には「空気清浄機」と「エアコン」。
部屋に置いてあったのは「加湿機能付き空気清浄機」だったが水が入っていなかった、客に水を補充させるのであればその旨の説明が必要だと思う。
「エアコン」には推奨温度が20度とあったのでそうしていたが寒い。翌日は24度にしていたがそれでも寒い。よくよく見てリモコンのカバーを開けてみたら設定が冷房になっていた。
12月末にデフォルトの設定が冷房になっているのもどうかと思うが、カバーを開けないと設定がわからないリモコンであれば、これも説明が必要だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

コロナの最中ですが、リモートワークで篭りっきりな家族を癒す為に予約しました。駅前の立地は良かったのですが駐車場での提携駐車場案内がホテルに1度行かないと案内出来ないとのこと。ホテル前は駐車スペースも無く短時間でも路駐状態。前もって確認出来る方法があれば路駐もせずスムーズに行けるのではと思いました。部屋はシングルルームに広めのベッドを置いてベッドの面積がほとんどになっている状態。2人では窮屈さを感じました。それよりも部屋入って臭いがかなり気になりました。タバコ臭なのか、エアコン臭なのか。空気清浄機にもそれらしき臭いがしたので窓を開けて換気をしないととてもじゃないけど部屋に居れませんでした。別部屋を借りた家族の部屋は全くそのような臭いはしていなかった。非常に残念でした。今回は料金を見ながらプラン選択をしましたがお得感はまるで無く、これなら安いのを選ばすそれなりのプランを選択すれば良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

レストランは不衛生
コロナ対策以前の問題
二度と泊まりません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

名古屋メインの旅行の途中で一泊お世話になりました。
姉妹店の静鉄ホテルプレジオ沼津はマストの定宿です。
清潔感はもとより、部屋の広さ（シングルで20平米）、バスト、トイレは別でバスルームがとても広くて気持ちよいホテルです。その姉妹店という期待で予約を入れました。

十分合格点なのですが、沼津店と比較すると、ちょっとだけ期待はずれでした。元のホテルを居抜きとしてリニューアルした印象です（実のところは不明ですが・・・）。だからといって清潔感は満足域ですし、スタッフの接客も申し分なかったです。静鉄ホテルプレジオ沼津がビジネスホテルとしてあまりにも俊逸だったので、つい辛口評価になりました。

その他、気になったことがあり、それが総合評価を「やや不満」にした最大の理由です。
フロントからエレベーターまでの廊下の両サイドには、カフェ＆バー「PRONTO」があり、それぞれの厨房が左右にあります。その廊下を通る度に昼夜問わず、厨房からの臭いが鼻孔を刺激するのです。

その臭いは確かに悪臭なのですが、強烈なものではなく人によってはあまり気にならないレベルだと思います。たまたま私は臭いに敏感なので気になりました。どこか懐かしい臭いなのです。何かなと記憶を巡らせて辿り着いたのが寒い季節の馬の厩舎の臭いでした。競馬のトレーニングセンターでは気にならない臭い、というよりも、むしろ好きな臭いですがホテル内で臭ってくると、かなり違和感があります。残暑きびしい暑い日だったということもあるのかもしれませんが、それは言い訳にはなりませんよね。やはり、ホテルはスタッフの接遇態度、建物が醸す雰囲気などホテルらしい装いが必要だと思います。

でも次に静岡市に泊まるときは、迷わず立地と接客が良い静鉄ホテルプレジオ 静岡駅北を使いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

朝食付きプランだったが、5分早めに行ったら「冷たい」対応をされて5分も待とうと思えずに、チケットを無駄にした。朝からの不快な気分となった。また夜１Fの飲食店の調理だと思うが、フロントからエレベーターホールまでチーズ臭が充満しており、気持ち悪くなった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

バスルームに髪の毛が落ちており、不快だったが、2泊目も綺麗に掃除されてなかった。部屋の清掃も細かいゴミは落ちたままだった。中途半端に高いだけ。今後は利用しない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

本日の朝からお湯が出ないという非常事態。
フロントに連絡するも、トラブルとのこと。朝の時間で間に合わないため、他の部屋という話しもされてましたが、時間の余裕がなく断念。
このようなトラブルは正直しょうがないと考えています。
が、問題はチェックアウトのフロントの対応でした。チェックアウトの際にご迷惑をお掛けしての一言くらいあるかと思いましたが、全くなく通常のやりとりのみ。
残念です。
物言わぬユーザーは黙って去りますよ。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

日頃、他のホテル（静岡駅南：大変満足）を利用しているのですが、満室であったため、同じ系列のこちらのホテルを利用しました。
この日は、朝食付きのプランを活用しました。
おおむね駅南と同じレベルで満足でしたが、残念なことが数点あったため、連絡いたします。

問題１：係員の応答
チェックインの際、異常な早口で、うまく聞き取れず、マニュアルチックな対応で残念でした。

問題２：朝食に関する問題
①チェックインの際、朝食券を渡されませんでした。（不満中）
②朝食券をもらいに行っている間、朝食会場の列に外国人が並んでしまいました。朝食会場の係員は外国語の対応ができないのか、注文の際に10分以上もかかり、その間、私は待たされることとなりました（不満大：朝食でこんなに待たされることはないですね）
③混む時間なのか、座る場所もなく、バーカウンターに回されました。（仕方なし）
④混んでいたためか、注文後、商品がなかなか提供されませんでした（不満大：13分待ったが断念）

私は電車の時間があったため、朝食をとることをあきらめ、ホテルを後にしました。

以上のことがあったため、このような評価とさせていただきました。
万一、今後、このホテルに泊まることがあっても、朝食付きのプランは絶対に選択しません。

以上

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

以前沼津、静岡駅南を利用してとても良かったので今回も不安なくこちらのホテルを予約をしたのですが部屋は正直がっかりでした。写真とまったく違う部屋だったのでホームページ
をみてみると、予約したシングルルームではなくファンクションルームという部屋でした。
喫煙ルームしか空いてなっかたので迷いましたが写真は客室の窓が大きいものだったので臭いもそれほどしないと思ったのですが違う部屋だったので窓は小さく全然換気ができませんでした。空気清浄機には埃が付いていてエアコンのフィルターも埃だらけ‥
予約した部屋と違うなら前もって連絡して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

素泊まりで宿泊しました。駅前で便利な立地で良かったんですが、部屋にある椅子のカバーがボロボロだったのが残念でした。あと空気清浄機の水もつけたとたん赤ランプが点り…
細いけど備え付けの鏡も傾いてました。ロビーやホテル全体の感じが良かっただけにちょっと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

今回は、ファンクションルーム(バスルームから客室が見えるガラス張り)という部屋でした。
室内から窓が見えにくいレイアウト、閉塞感のある客室で陽が差さず朝から暗いのでテンションは上がりません。

エレベーター1基、ビュッフェではない朝食が今ひとつですが、他のビジネスホテルに比べると客室常備品アイテム(空気清浄機、ズボンプレッサー、リセッシュ、アメニティ、フェイスタオル2枚等)は充実している方です。

フロントスタッフは、丁寧に応対しようとする思いや教育が感じられ好印象です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

静岡といえば北口の方が便利なので以前泊まった南口のプレジオをパスして北口のこちらのホテルを予約しました！が、部屋の扉を開けるなり、視界に入ったのがすぐにベッドだったのと、扉ギリギリにテレビがあったので危ないなと思いました。今まで色々なホテルに泊まりましたが、なかなか斬新な間取り？だなーと思いました。外が見える窓があるにはありますが、イスやベットからは観ることができない場所にありました。ユニットバスの換気は凄く効いていて湯上りに汗をかくことが一切ありませんでした。エアコンも自分で温度調整できるのが良かったです。そして、問題なのがベット。設置がよくないのか、古いのかよくわかりませんが、ガタついていて、少し動いただけで、相手の振動が直撃し、そのたびに目覚めるハメに。シングルルームだったのもあり、動かせるテーブルがなかったので、ちょっとした飲み物や食事をとるのに不便でした。１Ｆがプロントで、すぐ近くにコンビニがあり便利でしたが、私個人の意見から言ってしまうと、南口のプレジオの方が断然良かったです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

朝のフロント対応の未熟な女性に怒り心頭でした。
前夜、飲酒後に代行会社が提携駐車場に入れている間にチェックインし宿泊。
翌朝、若い女性スタッフに詳細確認したところ、駐車券も渡されず全く違う駐車場を案内され、大変困惑しました。
携帯連絡を頂いたのはいいのですが、実際の駐車場までの案内が全く出来ず、さんざん待たされた挙げ句、結局ホテルに戻る羽目になり一言きつく意見させて頂きました。
静岡で大手の企業が経営されているホテルという事で利用者の期待や信頼も高い筈です。
挨拶や謝罪の言葉も知らない人間をフロントという企業の「顔」に置く事自体、私には理解出来ません。
設備等々に不満はありませんが、これほど不愉快で納得いかない対応をされたホテルは他にありません。
従業員教育の徹底を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年02月

９月に宿泊しました。ホテルは駅からも近く便利でした。
今回はじめて楽天トラベルを利用したため、いつの間にか楽天カード決済になっており、領収書がホテルから出せないとのこと。すぐに領収書が必要であったため困りました。同僚は同じホテルを他の予約サイトを利用しており、プランもそちらのほうがほぼ同じ料金で朝食付き。予約サイトによるプランの違いがあるんですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

静岡駅からのアクセスが悪い。横断歩道が遠い。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

ホテルのサービス・価格等はとても良いし素晴らしいです
でもプロントの朝ごはんが・・・個人的には評価が低いです。
※決して他のコーヒーショップの人間ではありません

残念ながら・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月