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別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
お盆明けに宿泊しました。夕食、朝食ともに部屋食でゆっくりとできました。小さいけれどレトロな雰囲気の内風呂も露天風呂も良かったです。ただ、家族風呂を予約した時、準備ができたら連絡すると言ったまま、予約時間を10分以上過ぎても何の連絡もなし。こちらからフロントに電話をすると、事情を説明されたが、予約時間を過ぎるとわかった時点で連絡をして欲しかった。部屋の洗面所に小さくてもいいのでゴミ箱を置いてほしいのと、寝る前に虫が出たのがマイナス。接客も素晴らしく、食事も美味しく、温泉は最高！別府に行くことがあればまた泊まりたいと思える宿でした。
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このたびは当旅館にご宿泊して頂け誠にありがとうございます。今回、家族風呂の件で大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃっておりました通り、私どものお客様の配慮の無さが招いた結果でございます。今後、このようなことが無い様、スタッフ一同接客を見直して参りたい思います。そして、お客様に貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがたく思っております。今後の当旅館の検討課題として接客の向上に努めて参りたいと思います。また、別府温泉にお越しの際は、当旅館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。このたびは私どもの配慮が足りずお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
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総合4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
お盆明けに宿泊しました。夕食、朝食ともに部屋食でゆっくりとできました。
小さいけれどレトロな雰囲気の内風呂も露天風呂も良かったです。ただ、家族風呂を予約した時、準備ができたら連絡すると言ったまま、予約時間を10分以上過ぎても何の連絡もなし。こちらからフロントに電話をすると、事情を説明されたが、予約時間を過ぎるとわかった時点で連絡をして欲しかった。
部屋の洗面所に小さくてもいいのでゴミ箱を置いてほしいのと、寝る前に虫が出たのがマイナス。
接客も素晴らしく、食事も美味しく、温泉は最高！別府に行くことがあればまた泊まりたいと思える宿でした。
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このたびは当旅館にご宿泊して頂け誠にありがとうございます。
今回、家族風呂の件で大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃっておりました通り、私どものお客様の配慮の無さが招いた結果でございます。
今後、このようなことが無い様、スタッフ一同接客を見直して参りたい思います。
そして、お客様に貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがたく思っております。
今後の当旅館の検討課題として接客の向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、当旅館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
このたびは私どもの配慮が足りずお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。