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別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県>のクチコミ・お客さまの声
総合3
時間が予定より遅くなって到着したので、家族湯が20時からしかとれずに食事時間が30分位しかなかったです。朝は、隣が食事を上げる所だった見たいで職員の足音や話し声が7時からしていて、不快だったです!料金が、これでは、少し高い感じがしました!お風呂は、良かったです。
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このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。最初に家族湯の件でございますが、家族湯のご予約は基本ご到着してからお受付をしておりますが、家族風呂を事前予約できるプランもご用意しておりますので、そちらのプランをご予約されたら当日、家族風呂もスムーズにご利用頂ける様になります。次に、当旅館のスタッフの件でございますが、早急にスタッフを再度教育し、今後この様なことが無い様気を付けて参りたいと思います。今後、他のお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同初心を忘れず、サービスの向上に努めて参りたいと思います。このたびは大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
時間が予定より遅くなって到着したので、家族湯が20時からしかとれずに食事時間が30分位しかなかったです。
朝は、隣が食事を上げる所だった見たいで職員の足音や話し声が7時からしていて、不快だったです!料金が、これでは、少し高い感じがしました!お風呂は、良かったです。
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このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
最初に家族湯の件でございますが、家族湯のご予約は基本ご到着してからお受付をしておりますが、家族風呂を事前予約できるプランもご用意しておりますので、そちらのプランをご予約されたら当日、家族風呂もスムーズにご利用頂ける様になります。
次に、当旅館のスタッフの件でございますが、早急にスタッフを再度教育し、今後この様なことが無い様気を付けて参りたいと思います。
今後、他のお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同初心を忘れず、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
このたびは大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。