このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、温泉がぬるかったとのご指摘大変申し訳ございません。原因と致しまして温泉をひいております温泉菅の中にスケール（温泉が石化した物）があり温泉の量が少なくなっておりました。
私共も業者にお願いをしていましたけど、お客様がご宿泊した日には間に合わずお風呂の温度がぬるくなってしまいました。私共もお風呂の温度を上げるため温泉の蒸気をお風呂に入れて温泉のを温めて対応しましたが、熱いとの他のお客様からご指摘がありましたので、温泉の蒸気を少し締めて温度を下げたのですが、私共が下げ過ぎた為結果お客様の大変残念なお気持ちにしてしまいました。
今後、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同で温泉の温度を確認して参りたいと思います。
このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。