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別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞のクチコミ･お客さまの声
香港からの友達と一緒に泊まらせて頂きましたが、同じ料金なのに友達の部屋は広くて綺麗だったけど、私たち夫婦の部屋は古くておまけにトイレが付いてないので、ちょっとがっかり。部屋にティッシュやヒゲソリの備品も置いてなく、浴衣のひもはひとつ足りないし、サービスに目が届いてないところはけっこうあります。チェックインして早速露天風呂に入ろうと思って、中に入ってみたら、温泉の上に落ち葉だらけ、思わず撤退。食事は６時過ぎと聞いてますけど、待っても待っても来なくて、結局６時４０分に運ばれましたが、遅いことはかまわないけど、食事に間に合うために急いで風呂を済ましたのに、こんな遅いなら、もっとゆっくり浸かってればと思ってしまいます。料理は思った以上の量もあってまあまあ満足してますが、ちょっと味濃すぎる感じもしますね。【ご利用の宿泊プラン】満喫！お手軽プラン（１泊２食つき）プラン和室６～８畳
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この度は旅館喜楽にご利用いただき誠に有難うございます。このたびは、お客様に大変失礼をいたしまして大変申し訳ございません。お部屋の備品の件でございますが、本来清掃が終わった後、お部屋の点検をするのですが、それが怠っていたことが原因でございます。今後そのようなことがない様、点検を再度見直し徹底させていただきます。お料理の件でございますが、店主と話し合いまして検討しております。露天風呂の件でございますが、本来、定期的にお風呂を見回るようにしていましたが、これも徹底できていなかったことが原因でございます。今後、従業員に見回りを徹底させ、快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。お客様に満足していただける様従業員一同サービス向上に努めて参ります。またのご利用心よりお持ち申し上げます。
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽＜大分県＞ のクチコミ
香港からの友達と一緒に泊まらせて頂きましたが、同じ料金なのに友達の部屋は広くて綺麗だったけど、私たち夫婦の部屋は古くておまけにトイレが付いてないので、ちょっとがっかり。部屋にティッシュやヒゲソリの備品も置いてなく、浴衣のひもはひとつ足りないし、サービスに目が届いてないところはけっこうあります。チェックインして早速露天風呂に入ろうと思って、中に入ってみたら、温泉の上に落ち葉だらけ、思わず撤退。食事は６時過ぎと聞いてますけど、待っても待っても来なくて、結局６時４０分に運ばれましたが、遅いことはかまわないけど、食事に間に合うために急いで風呂を済ましたのに、こんな遅いなら、もっとゆっくり浸かってればと思ってしまいます。料理は思った以上の量もあってまあまあ満足してますが、ちょっと味濃すぎる感じもしますね。
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和室６～８畳
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この度は旅館喜楽にご利用いただき誠に有難うございます。
このたびは、お客様に大変失礼をいたしまして大変申し訳ございません。
お部屋の備品の件でございますが、本来清掃が終わった後、お部屋の点検をするのですが、それが
怠っていたことが原因でございます。
今後そのようなことがない様、点検を再度見直し徹底させていただきます。
お料理の件でございますが、店主と話し合いまして検討しております。
露天風呂の件でございますが、本来、定期的にお風呂を見回るようにしていましたが、これも徹底できていなかったことが原因でございます。今後、従業員に見回りを徹底させ、快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
お客様に満足していただける様従業員一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお持ち申し上げます。