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別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県>のクチコミ・お客さまの声
今回はとてもお世辞にもいい宿とはいえませんでしたビールの特典は一人一本かと思っていたのですが部屋に一本でした最初から書いていてほしかったです。露天風呂はごみと虫が沢山浮いていて、砂風呂は温度調節をしていなかったらしく熱くて入れませんでした。部屋の掃除は行き届いていなく、虫が出ました。食事の際、この料理はだいたいこんな値段じゃないといった感じの愚痴をいわれ ネット割引で宿泊したのが気に入らなかったのか 息子が勝手にインターネットにのせてるから・・・といった感じでした。支払の時、割り勘にしたら一円の差が出ましたが それだったらと同じ額を請求され一円多く取られました。嫌だったら予約を取らなければいいのにと思いました。楽しいはずの旅行が・・・残念です。【ご利用の宿泊プラン】満喫!お手軽お得プラン(1泊2食つき)ビールの特典つき♪和室6~8畳
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この度はご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。お客様にいろいろ不快な思いをさしてしまいまして誠に申し訳ございません。今回ご宿泊のビールの特典の件でございますが、本来このプランに関しまして、御一部屋にビール一本と言う特典でございますが、私どものお客様に対する配慮が足りないばかりに確かにお客様を誤解を招く明記をしてしまいました。早速プランの内容を修正をさせていただきます。露天風呂の件は私どもの露天風呂は山に囲まれたお風呂でございまして、定期的に見回りをしておるのですが、どうしても、木の落ち葉が入ってしまう現状でございます。今後、お客様に満足いただける旅館になれる様スタッフ一同初心に戻りサービス向上に努めてまいります。
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
今回はとてもお世辞にもいい宿とはいえませんでした
ビールの特典は一人一本かと思っていたのですが部屋に一本でした
最初から書いていてほしかったです。
露天風呂はごみと虫が沢山浮いていて、砂風呂は温度調節をしていなかった
らしく熱くて入れませんでした。
部屋の掃除は行き届いていなく、虫が出ました。
食事の際、この料理はだいたいこんな値段じゃないといった感じの愚痴を
いわれ ネット割引で宿泊したのが気に入らなかったのか 息子が勝手に
インターネットにのせてるから・・・といった感じでした。
支払の時、割り勘にしたら一円の差が出ましたが それだったらと同じ額を
請求され一円多く取られました。
嫌だったら予約を取らなければいいのにと思いました。
楽しいはずの旅行が・・・残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
満喫!お手軽お得プラン(1泊2食つき)ビールの特典つき♪
和室6~8畳
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この度はご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
お客様にいろいろ不快な思いをさしてしまいまして誠に申し訳ございません。
今回ご宿泊のビールの特典の件でございますが、
本来このプランに関しまして、御一部屋にビール一本と言う特典でございますが、私どものお客様に対する配慮が足りないばかりに確かにお客様を誤解を招く明記をしてしまいました。早速プランの内容を修正をさせていただきます。
露天風呂の件は私どもの露天風呂は山に囲まれた
お風呂でございまして、定期的に見回りをしておるのですが、どうしても、木の落ち葉が入ってしまう現状でございます。
今後、お客様に満足いただける旅館になれる様
スタッフ一同初心に戻りサービス向上に努めてまいります。