食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月11日 19:08:21
-
露天風呂が素敵でした。スタッフの方も親切でゆっくりと過ごせました。また別府に行く時は利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:53:50
-
このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館の露天風呂にご満足して頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 味覚を楽しむ大分グルメ!とり天&琉球付き「きらく会席」プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 【洗面、WCなし】】
食事4
ヒロちゃん6067さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- ヒロちゃん6067さん [60代/男性] 2016年09月14日 08:24:01
-
部屋は古いが良く清掃されていた。トイレ、洗面は室外でトイレは2か所あったが、いずれも男女共用なので宿泊客が多い場合、女性は入りにくいと思う。男女別々にしていただけたら良いが、物理的に難しいか?部屋にタオル掛けがあると良い。家族湯(露天)は雨天では雨が入り、また屋根の樋が詰まっているのか、湯船に流れてお湯がぬるくなった。夕食、朝食ともにボリュームがあって、夕食は少し食べ残してしまった。朝食時の乾燥のりの香りが悪かった。苦情めいたことを記載したが、少しでも良い宿にして頂きたいからである。しかし、スタッフの方はとても親切で対応がすごく良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 22:08:26
-
このたびは当旅館にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
今回当旅館にご宿泊されてお気づきになられた点を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、お手洗いの件、お風呂の件、朝食の海苔の件などをきちんと把握し、今後のサービス向上に役立てて参りたいと思います。
このたびは、ご不便な思い、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無い様、お客様のことを思って接客して参りたいと思います。
このたびは当旅館にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- シュワ~っとおいしいビール付☆2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 【洗面、WCなし】】
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Kenおっちゃんさんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- Kenおっちゃんさん [50代/男性] 2016年08月25日 18:13:36
-
◆コスパからみると優良と判断し、再度利用したい宿でした。
①仲居さんと言っても若い方達で100点とは言えません(必要に応じたポイント的な説明の不備・リアルタイムな対応の不備等々)が、頑張ろうという気持ちは感じ取れ不愉快とはなりません。
②温泉は厳選掛け流しのりっぱではないですが風情のある温泉でリラックスできます。③個人的要望とすれば、露天に鏡がなくひげ剃りに困る・トイレがウォシュレットじゃない
※料理の品数も多く、温泉も良く、従業員の頑張る意識も見え、サラリーマンの出張費に見合うコスパだと感じます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 21:55:09
-
このたびはご出張で当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お仕事でお疲れでお越し頂いたのに私どもの接客、設備で不備がありまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同接客の心を磨き、お客様にご満足頂ける様詰めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室6畳 【洗面、WCなし】】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月17日 20:48:27
-
クチコミを見ておおむね想像通りで満足出来ました。
古めで決して今時のおしゃれな雰囲気ではなく(すみません)、
部屋の壁紙が破れているようなところもありますが、
私はある意味「渋い。これも良い。」と感じました。
スタッフの方も人数が少ないようで、常に忙しそうで
「おもてなしの心で歓迎~」という雰囲気でもないです(笑)。
でもたずねたことなどには快く答えて下さるので、
愛想が悪いわけではありません。
チェックアウト時のお見送りなどもありませんが、
その辺りは特に全く求めていなかったので、私は気になりませんでした。
男女入れ替えの露天風呂は、口コミ通り熱くて入れませんでした(笑)。
貸し切りの家族風呂(露天)は程良い温度でしたよ。
家族風呂の予約は出来ませんが、先着で貸し切れるので
チェックイン時にたずねられてみたら良いかも。
(何時から40分間、と指定出来ます。)
部屋に洗面トイレがないのが心配でしたが、
トイレが部屋の外にあるのも同行者に気兼ねしなくて良いので
ある意味良かったです。
ドライヤーがないと書かれていたので持参しましたが、
部屋に小さい折り畳みドライヤーがありました。
和室だと敷布団が薄くて腰が痛くなることが多いのですが、
ここは敷布団が厚めなのが嬉しかったです。
枕が堅くて高かったので、部屋の座布団を枕代わりにして寝ました。
食事はうわさ通りボリュームがすごかったです。
地獄蒸しのエビは大きくてプリップリ。
カニもとても美味しかったです。
体質により牛や豚、小麦粉や生ものは控えているので、
個人的にはとても素朴で嬉しいメニューでした。
一気に全部食べきれないことを伝えたら、
片付ける際に地獄蒸しだけ「あとでゆっくり食べて下さい~」と、
置いたままにして下さいました。
朝ごはんが卵かけご飯と口コミで見ていたんですが、
ゆで卵でした。
チェックアウト後、14時まで駐車場に車を置いたままでも良いとのことで、
そのまま地獄めぐりに歩いて行くことが出来ました。
個人的には昭和感あふれる渋さを感じるとても良い旅館でした。
談話室の椅子がひとつ壊れているので注意した方が良いのと、
お風呂などの際に部屋に貴重品を置けるような
金庫などがあると嬉しいかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 21:50:48
-
このたびは当旅館にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お風呂と接客など気になる所を指摘して頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の指摘して頂いた所をスタッフ一同心に刻み接客の心を磨いて参りたいと思います。
そして、お客様から貴重なご意見を頂け、スタッフ一同大変恐縮でございます。
お客様からの貴重なご意見を参考にし、接客の向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、当旅館にお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月16日 13:47:42
-
8月14日に一泊。
建物の築年数は感じますが、鉄輪温泉の風情にぴったりのお宿でした。
お部屋でのお食事は、お料理は一度に食卓に並びます。
でもちゃんと温かいものは温かく、美味しく頂けました。
一品ずつ出されるのも良いですが、かえって人が出入りせず落ち着いて食事ができました。
お風呂は、油断してると熱くてびっくりします。
お宿の方たちが、みなさん笑顔でとても温かく、いい思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 21:44:22
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お風呂の件でびっくりさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当旅館のお風呂は、循環してお風呂に出しておらず、そのまま源泉を入れ続けております。そのため、温泉は水より軽いため、温泉が湯船の表面になってしまい、表面だけ熱くなってしまいます。
今回、私どもがきちんとご案内をしておりましたら、びっくりせずに済んでおりました。誠に申し訳ございません。
今後、このようなことが無い様、スタッフ一同ご案内を徹底して参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【洗面、WC付】】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月16日 05:44:47
-
こちらのクチコミでの評判がよかったので宿泊するのを
とても楽しみにしていました。
クチコミの通りとても清掃の行き届いた旅館で、お料理も
食べきれない程たくさんあって美味しく、田舎に帰ってきた
みたいだと他の方もおっしゃっていましたが、その通りアット
ホームな雰囲気でのんびりと過ごせました。
主人が宿泊した際にビールを飲むのを楽しみにしているので
すが、部屋に冷蔵庫がなかったので残念がっていました。
1階に自動販売機があったのですが、ソフトドリンクのみの
販売だったので、アルコールの販売もあったら嬉しかったです。
男女のお風呂は時間でかわるようになっているのですが、
私達が入った時間は女風呂が駐車場側で、温泉の温度が凄く
熱くて浸かれませんでした。
あとは洗い場にシャワーがなかった事が不便でした。
砂湯のところにはシャワーがありましたが、砂を流す場所
だから使用出来ず、熱いお湯を気合いで洗面器に汲んで体に
かけました。
男風呂だった場所はシャワーがあったそうです。
別府と言えば温泉を一番楽しみにして宿泊すると思います
のでそこだけは是非改善を期待しています。
接客や応対はとても気持ちのいい接客でした。
アルバイトの若い方も若いなりに一生懸命接客されていたの
も好感が持てました。
旅館の裏が地獄めぐりだそうで、今度お邪魔するときは
そちらにも行ってみようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2017年01月12日 21:31:32
-
このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊されて当旅館のお風呂で大変残念なお気持ちにしてしまい誠に申し訳ございません。
まず、お風呂の温度でございますが、本来源泉の温度が100度以上あり、加水をして温度を42度まで下げております。しかし、私どもがきちんと温度をこまめに確認していなかったのでお入りができず、温泉を堪能させれなくて、大変申し訳ございません。今後はきちんとこまめに温度を確認して参りたいと思います。そして、シャワーの件でございますが、お客様の貴重なご意見を参考にし、当旅館のサービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、当旅館にお越しくださいませ。お待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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くう36さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- くう36さん [40代/女性] 2016年02月25日 08:48:06
-
温泉の質がよかったです。
夕食もボリュームがあります。ただおかずを減らしてデザートを付けた方が
バランスがいいかな。要望です。
夜お願いした交換の件は態度がかなり失礼でした。
根本的な解決しないとクレームになりますよ。どうにかしてください。
ただ若旦那のお見送りは素晴らしいと思います。
期待を込めて星4つです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2016年06月02日 15:35:09
-
このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、私どものスタッフが大変失礼な態度をし、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様、スタッフの再教育を徹底して参りたいと思います。
次に、お食事の件で大変貴重な御意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重な御意見を参考にし、当旅館のサービス向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月29日 17:30:09
-
立地はとてもいい場所で、雰囲気もよく近くにコンビニもありました。
コーヒーも飲み放題で、建物の雰囲気もよかったです。
また丁度雪が降る時に行ったにもかかわらず、車で出る際にはお湯を掛けてくださったりと、本当に助かりました。
欲を言えば、時間帯で区切られたそれぞれのお風呂を1泊では入りこなせないところが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2016年06月02日 15:12:07
-
このたびは雪の時期にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご出発の際の窓の雪を溶かしたのがお客様のお役に立てスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様にご満足して頂ける様、スタッフ一同初心を忘れず、まい進して参りたいと思います。また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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みぽぽりんりんさんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- みぽぽりんりんさん [40代/女性] 2016年01月07日 14:21:10
-
今回2回目の宿泊です。
食事、前より良かったです。
こじんまりしてて家庭的な雰囲気で大好きです(笑)
帰りに地獄蒸たまご頂きありがとうございました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2016年06月02日 14:57:00
-
いつも当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お土産の地獄蒸し卵はいかがでしたでしょうか?
当旅館の雰囲気を気にって頂き、またお料理もお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお帰りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月17日 11:30:12
-
駅へのお迎えは14時以降でした。駅への送りは12時まででした。
車にはお宿の名前など書いていない普通の家庭の車なので、ぱっと見てわかりずらいです。フロントにアメニティがあるのをチェックアウト時に知りました。女性ならクレンジングなどDHCのものがあるので手ぶらで来られて便利かと。
仲居さんがとても親切でお勧めの温泉を詳しく教えてくださいました。ガイド本に載っている超有名な温泉は不衛生で良くないとか、だったらこちらのほうが地元の方もひいきにしていて効能も良いからお勧めよ、とか本ではわからないことを教えてくれて、本当に助かりました。
また機会が有れば是非滞在したい宿です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2014年06月17日 20:42:15
-
このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館にご満足頂きまして誠にありがとうございます。
私どもがおすすめさせて頂きました温泉はいかがでしたでしょうか?
今後、お客様にご満足頂ける湯治旅館になれる様スタッフ一同接客の向上に努めて参ります。
また、別府温泉にお越しに頂く際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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ネコ306さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- ネコ306さん [30代/女性] 2014年06月10日 16:05:06
-
夜は湯布院でのイベントがあり、湯布院での宿泊と迷いましたが別府での行きたい温泉や、せっかく温泉地に来たら1人でもホテルでなく旅館で朝ごはんだけでもお部屋で食べたいなあと思いこちらを予約させて頂きました。
設備はやはり「古い旅館」という感じで、ベランダや水周り等を見ると潔癖な方にはちょっと辛いと思いますが、ずっとお部屋にいるわけではないのでお値段との兼ね合いを考えても私には充分でした。女性は時間設定上、18時頃~22時という時間しか露天風呂に入れないので、時間が合わず内湯のみ入りました。お湯はとても良いです!残念なのは脱衣所や洗い場はちょっと清掃が行届いてない感が否めない…階段下に何か置いてあるのとか、もう少し見えないとこに置いてもいいのでは?と思ったり。カビっぽさがちょっと気になって裸足で歩いてちょっとドキドキ…でも温泉は周りにもいっぱいあるので、よっぽど気になる方はどこか新しめの立ち寄り湯に行けばいいと思います。
朝ごはんは美味しく頂きました。やっぱりお部屋でご飯は嬉しいものです。品数もあるし卵も美味しい。一個だけ気になったのは、お品を並べて下さるけど、ご飯はおひつごと置いてあって、死角にあったので最初見えなくて気づかず…「あれ?ご飯は?」となります…。よそってくれなくても良いので、「ご飯はこちらにありますのでお好きなタイミングでどうぞ」とか言ってもらえると良いかと。
駐車場も無料だしグッド。出張で国内のあちこち行きますが、次回の大分出張の時はまたお世話になろうかなあと思います。お値段的にもちょうどイイと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2014年06月10日 19:48:56
-
このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、内風呂の脱衣所、洗い場、スタッフの接客で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
まず、脱衣所でございますが、毎日清掃しておりましたが、早急に清掃を念入りにしてまいりたいと思います。
次に、洗い場などのカビの件でございますが、確認しました所、毎日温泉の成分の落とす強力な薬剤を使用して清掃しておりますが、温泉の成分が強くどうしてもカビのように付着してしまいますが、カビではなく温泉の成分でございますのでご了承くださいませ。
次に、スタッフの件でございますが、早急にスタッフを教育し改善させて頂きます。
今後、お客様にごゆっくりして頂ける様、スタッフ一同初心を忘れず、接客向上に努めて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、当旅館にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月04日 13:32:09
-
とても趣のあるお宿でした。
1歳の娘が場所見知りしてしまい大泣きだったところ、仲居さんにあやしていただき、「泣いても大丈夫ですよ。」という一言にたいへん救われました。ありがとうございます。
ただ一つ残念なのが、内風呂の掃除がいきわたってないようで、シャワーのホースが真っ黒い湯垢でべっとり汚れているのが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2014年06月06日 20:27:07
-
このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、内風呂の清掃の件で大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
シャワーのホースでございますが、内風呂の清掃時に塩素で洗っており、温泉の成分ですぐついてしまいます。しかし、私どものお客様の配慮の無さが原因でございました。
お客様のご感想を確認し、早急にシャワーホースを新しい物に交換させて頂きましたのでご了承くださいませ。
このたびは、お客様を不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【洗面、WC付】】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月22日 23:36:00
-
仕事のついでに寄らせていただきました。何より良かったのはご対応頂いた方々の暖かいもてなしです。仲居さんも旦那さんも素晴らしいお人柄でした。
温泉旅館に一人で泊まるのは初体験でしたが気持ちよく満足できる時を過ごすことができました。
九州への出張あるかと思いますのでその際はまた立ち寄りたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2014年05月25日 21:53:49
-
このたびはご出張時に当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に折角の九州にご出張で当旅館にご満足頂けスタッフ一同大変恐縮でございます。
今後、お客様に日々のお疲れの体をおやすみできる様、スタッフ一同日々サービス向上に励みたいと思います。
また、九州出張の際は、是非当旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 【洗面、WCなし】】
食事4
みぽぽりんりんさんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- みぽぽりんりんさん [40代/女性] 2013年07月23日 13:30:53
-
夏休み最初の日曜日に1泊2日で利用させていただきました。
夕食 朝食共に部屋食で 嬉しく思いました。
夏は暑いので また涼しくなったら利用させていただきます。
あっ、最初に案内してもらった部屋のエアコンどうやったのか少し心配(笑)
朝 露天風呂 貸切で入らせていただきありがとうございました。
また必ず行きます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2013年07月24日 15:00:51
-
このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご到着早々にエアコンの故障によりお客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様がご出発した早々に業者を呼び、点検をした所、温泉の蒸気により内部の部品が破損しており、早急に修理いたしましたので、ご安心くださいませ。
また、涼しくなった別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シュワ~っとおいしいビール付☆2食付プラン【夏得♪】
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【洗面、WC付】】
食事4
ムー4024さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- ムー4024さん [50代/女性] 2013年05月06日 17:13:25
-
地獄巡りするには、 最適な立地条件だと思います。
昼前に車を止めさせていただき 徒歩で 地獄巡りさせていただきとっても良かったです
さすが 鉄輪温泉 と言いたくなる泉質で 温泉がとっても素晴らしかったです。
湯治に使われる旅館だというだけ 少し設備はたよりなっかたですが、私達の部屋には露天風呂が付いており 好きな時間に利用することができ 充分満喫できました。
別府温泉は 何度となく出かけていましたが、 泉質がこれほど違うのか?とビックリしています。
鉄輪温泉 最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2013年05月06日 19:17:12
-
このたびはご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
鉄輪温泉をご堪能して頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回、ご宿泊頂いたお部屋は、本来お電話のご予約のみでのご用意なのですが、今回、特別にご用意させて頂きました。
今後、お客様にご満足頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
別府鉄輪温泉にお越しの際は、是非当旅館にお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月06日 13:09:48
-
別館の露天風呂付きの部屋でした。
お風呂の塀が低く、朝風呂に入ったら丸見えだったことに気づきました・・・。
(※男の人なら頭が余裕で飛び出る高さ)
温泉自体が源泉をそのまま使用していて凄く良かっただけに
少し残念でした。
そのほか接客やサービスなどは、とても丁寧で
気持ち良く過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2012年09月21日 21:25:19
-
このたびはご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回、上記の2件同じグループの方ですので、まとめてご返信させて頂きますので、ご了承くださいませ。
今回、私どもの数々の至らない点でお客様にご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
まず、別館の露天風呂付きのお風呂の塀でございますが、他のお客様からご要望がございましたので、只今、塀を高くさせて頂く様に工事を依頼させて頂きましたので、お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、お時間が少々掛かってしまいますので、ご了承くださいませ。
次に、露天風呂のシャワーの件でございますが、私ども、50年前から湯治旅館ということで営業させて頂いております。本来、湯治の基本のご入浴は、温泉の効能の1つで殺菌作用がありますので、石鹸で洗った体や髪の毛は、温泉で洗い流すという入浴法が一番、温泉の効能が効き、体もきれいになります。なので、当旅館は、露天風呂、家族風呂にはあえてシャワーを備えつけておりません。しかし、私どもが説明が不十分な為、結果、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。最後に、お部屋の件でございますが、まず、お布団にカビが生えていたとのことでことでございますが、いつも洗濯する際、カビなどのチェックをし、カビなどが見つかれば、漂白剤に1日中漬け置きし、カビなどを落として、再度、洗濯をし、干しております。しかし、私どもがきちんと確認できておらず、結果、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。今後、お布団を洗濯する際、干す際、布団を確認し、お客様にご提供させて頂きます。
次に、ゴキブリの件でございますが、当旅館は隣に山があり、ゴキブリが飛んできてしまいます。なので、本来、1週間に1回バルサンを客室、厨房にしておりますが、やはり、ゴキブリが発生しましたので、バルサンの期間を短くし、3日に1回にして参りたいと思います。
今後、お客様にごゆっくりしていただける様、スタッフ一人ひとり、お客様のことを考え、接客をして参りたいと思います。
また、別府温泉郷にお越しの際は、是非、当旅館にお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【洗面、WC付】】
食事4
松16さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- 松16さん [70代/男性] 2012年05月16日 23:15:35
-
日本情緒あふれる旅館で気持ちよく過ごせました。
ただ、浴室と砂湯の入り口の扉がさび付いていて、開け閉めが大変でした。
それと、せめてパブリックトイレくらいはシャワートイレにして下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2012年05月17日 17:08:46
-
このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様のご感想、ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
まず、お風呂の扉の件でございますが、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんが、お風呂の扉でございますが、修理しておりますが、どうしても温泉の湯気が当たり、錆びてしまい、清掃も水とブラシで洗い、なおかつ錆取り剤をつけておりますが、なかなか落ちにくいなっております。
次に、お手洗いの件でございますが、シャワートイレを導入を考えておりますが、色々ありお時間がかかっておりますので、ご了承くださいませ。
また、別府温泉にお越しの際は、当旅館にお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得♪】湯治プラン♪【朝食付】【送迎付♪】
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 【洗面、WCなし】】
食事4
kaerun921さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- kaerun921さん [30代/女性] 2012年05月06日 11:16:34
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場所はわかりにくいとは聞いていましたが、やはり一度素通りしてしまいました。
館内は、やはり旅館ですからこんなものかと。
窓からの景色は残念でしたが、立地条件はいいので、地獄めぐりをするにはもってこいの場所だと思います。
私は内風呂しか入れなかったのですが、やぱり熱めでしたね。
私は熱好きなので大丈夫でしたが、一緒に入っていた子供さんは、結局湯船に浸かることができなかったようで、可哀想に思えました。
露天風呂を利用した旦那の話では、そっちはそれほど熱くはなかったと。
ただ、露天風呂が館外ってことで、ちょっと行くのが面倒な気分になったのは確かです。
食事は、量はとても満足です。
ドリンクは、持ち込みOKと言ってくださったので、コンビニで調達してきました。
ただ、冷蔵庫は共通ですけどね。
朝食も品数豊富でとても美味しかったです。
食後のコーヒーがあったらよかったのになぁ~。
前日のビジネスホテルのことを思えば、とても満足できました。
トイレも共同のお部屋もありましたが、思った以上に利用したので、部屋についていてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2012年05月09日 19:11:50
-
このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
このたびは、お風呂の件で大変ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
別府温泉の源泉の温度は約100度あり、当旅館は循環ではなく、源泉かけ流しで加水をして温度を下げておりますが、当旅館は湯治旅館(とうじりょかん)ということで50年前から営業しており、温泉の効能が実感できる42~45度で設定しておりますので、ご了承くださいませ。
ただ、お客様にご案内が不十分なため、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後、お客様にご満足頂ける湯治旅館(とうじりょかん)なれる様、スタッフ一同接客の向上に努めて参ります。
また、別府温泉郷にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得♪】湯治プラン♪【2食付】【ビール付♪】
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳 【洗面、WC付】】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月25日 19:37:18
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父が一人で宿泊させて頂きました。
送迎プランを利用させて頂き、楽しく過ごせたらしく、有難うございました。
立地も良く、いいことづくめなのですが、2点ほど、辛口させていただきます。
1)内風呂が熱すぎたそうで、年寄りには、桶で湯を練るのは辛かったそうです。
2)食事は美味しくボリューム満点だったのですが、できれば、ファミリー向けと年配者用に分けられると良いのではと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> 2012年04月27日 19:27:15
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このたびは、当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の件、お風呂の件で大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
まず、お風呂の件でございますが、別府の源泉の温度が約100度ぐらいございまして、当旅館は循環とかはせず、源泉かけ流しで加水をして温度を下げており、温泉の性質で分離する性質があり、お風呂の表面に源泉があり、その下に冷水が溜まっておりますが、普通のご家庭、スーパー銭湯様より熱めになっております。
今後、お客様にごゆっくりできる湯治旅館になれる様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得♪】湯治プラン♪【2食付】【ビール + 送迎付♪】
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳 【洗面、WCなし】】
食事4
投稿者さんの 別府鉄輪温泉 旅館 喜楽<大分県> のクチコミ
せっかく露天風呂付のお部屋に泊まらせていただいたのですが、風呂の温度があまりにも高過ぎ、加水は避けたかったので、やっと入れる温度になったのは夜中の12時ごろになってしまいました。チェックインしてすぐに入れる用意をしておいてほしかったです。もちろん他の風呂を利用させていただくことが出来ましたが、時間制限があってうまく利用しきれませんでした。食事は豪華で良かったです。部屋のトイレに便座暖房とウォシュレットがあるとうれしいです。駅までの送迎は大変助かりました。お世話になりました。
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このたびは当旅館にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、私どもがお客様に対する配慮が足りず、ご不便な思い、そして不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足頂ける様、お客様のことを思い、接客をして参りたい思います。
このたびは、大変残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。