このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当旅館から徒歩5分圏内の地獄めぐりはいかがでしたでしょうか？
今回、当旅館の砂風呂、露天風呂、滝湯、内風呂をご家族でご満足頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っており、また、今後の活力にもなりました。
今後、お客様にごゆっくりして頂ける様、スタッフ一同初心を忘れず、気を引き締め頑張ってまいります。
また、ご家族、お仕事など別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にまたご利用頂くとのお言葉スタッフ一同嬉しく思っております。
是非、別府温泉に再来された際は、当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回、お料理、露天風呂などお褒めのお言葉を頂戴致し、また、ご主人様のお誕生日旅行の思い出のお役に立てて、スタッフ一同大変感激でございます。
今後、お客様にごゆっくりおくつろぎ頂ける湯治旅館になれる様、スタッフ一同日々精進してまいります。
また、別府温泉郷にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回、ごゆっくりお過ごし頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、スタッフの活力にもなりました。
今後、お客様にごゆっくりして頂ける湯治旅館になれる様、スタッフ一同初心を忘れず、接客の心を磨いて参りたいと思います。
また、別府温泉に奥様とお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当旅館の温泉、砂風呂、接客をお褒め頂け、スタッフ一同大変恐縮でございます。
今後、お客様にごゆっくりおくつろぎ頂ける湯治旅館になれる様、スタッフ一同日々精進してまいります。
また、別府温泉郷にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつも当旅館にお越しくださいまして誠に有難うございます。
お客様にご満足頂き、大変嬉しくもあり、今後の活力にもなりました。
今後、お客様にご満足いただける様、初心を忘れず日々精進してまいります。
是非、大分にご出張の際は、是非当旅館にお帰りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

P.S．ウォシュレットでございますが、配管の件でちょっとお時間を頂戴しております。申し訳ございません。

このたびはご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回、お客様にご満足頂け、スタッフ一同大変嬉しくもあり、今後の活力にもなりました。
今後、お客様にご満足して頂ける湯治旅館になれる様、スタッフ一人ひとり接客の向上に努めて参ります。
また、別府温泉郷にお越しの際は、是非、当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちもうあげます。

このたびは当旅館にお越し頂きまして誠に有難うございます。
今回、当旅館の温泉をご堪能して頂け、またごゆっくりして頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っており、また、今後の活力にもなりました。
今後、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同
接客の心磨いて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちもうあげます。

このたびはご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回、鉄輪温泉を散策し、ご満足頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お食事の量に関しまして、代表、女将がお客様に色々お召し上がりいただきたいと思い、結果、量が多くなってしまいましたので、ご了承くださいませ。
今後、お客様にごゆっくりおくつろぎして頂ける湯治旅館になれる様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にごゆっくりおくつろぎ頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく、今後の活力にもなりました。
今後、お客様にご満足頂ける湯治旅館になれる様、スタッフ一同接客の心磨いて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちもうあげます。

このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様がご宿泊頂きましたお日にちは、暴風雨で
解体中の足場などが崩れたりでさぞ、恐怖でたまらかったに違いありません。また、お部屋をご用意したもののきちんと眠れて、ご出発された日は、ご家族でご旅行は楽しんで頂けたのかなと心配でございました。
また、お客様にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変恐縮でございます。
また、別府にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様からお褒めのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同大変嬉しくもあり、今後の活力にもなりました。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちもうあげます。

このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当旅館は、お客様専用の冷蔵庫は、各お部屋に設置しておらず、お客様の廊下に共同の冷蔵庫がございますが、私どもがきちんと説明しておらず、お客様にわからないままになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同初心を忘れず、接客の心を磨いて参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご満足頂けたとのご感想頂け、スタッフ一同大変嬉しく、今後の励みにもなりました。
さて、当旅館からご出発の際お荷物をお預け、鉄輪を散策に行かれましたが、鉄輪の街並みはご堪能頂けましたでしょうか？
お荷物を取りにお越しになられた際に、きちんとお話ができず大変心残りでなりませんでした。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越し頂いて、お話できればと考えております。
また、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回、上記の２件同じグループの方ですので、まとめてご返信させて頂きますので、ご了承くださいませ。
今回、私どもの数々の至らない点でお客様にご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
まず、別館の露天風呂付きのお風呂の塀でございますが、他のお客様からご要望がございましたので、只今、塀を高くさせて頂く様に工事を依頼させて頂きましたので、お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、お時間が少々掛かってしまいますので、ご了承くださいませ。
次に、露天風呂のシャワーの件でございますが、私ども、50年前から湯治旅館ということで営業させて頂いております。本来、湯治の基本のご入浴は、温泉の効能の1つで殺菌作用がありますので、石鹸で洗った体や髪の毛は、温泉で洗い流すという入浴法が一番、温泉の効能が効き、体もきれいになります。なので、当旅館は、露天風呂、家族風呂にはあえてシャワーを備えつけておりません。しかし、私どもが説明が不十分な為、結果、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。最後に、お部屋の件でございますが、まず、お布団にカビが生えていたとのことでことでございますが、いつも洗濯する際、カビなどのチェックをし、カビなどが見つかれば、漂白剤に１日中漬け置きし、カビなどを落として、再度、洗濯をし、干しております。しかし、私どもがきちんと確認できておらず、結果、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。今後、お布団を洗濯する際、干す際、布団を確認し、お客様にご提供させて頂きます。
次に、ゴキブリの件でございますが、当旅館は隣に山があり、ゴキブリが飛んできてしまいます。なので、本来、１週間に1回バルサンを客室、厨房にしておりますが、やはり、ゴキブリが発生しましたので、バルサンの期間を短くし、3日に1回にして参りたいと思います。
今後、お客様にごゆっくりしていただける様、スタッフ一人ひとり、お客様のことを考え、接客をして参りたいと思います。
また、別府温泉郷にお越しの際は、是非、当旅館にお立ち寄りくださいませ。

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お料理、当旅館の立地に対してご満足のご感想を頂き、スタッフ一同大変感激しております。
また、お料理、立地以外でもご満足いただける様、スタッフ共々、接客など頑張って参ります。
またお客様がお越頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げます。

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様がご到着初日にご入浴ができないとのことで、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、お客様にご満足頂ける湯治旅館になれる様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。また、ご家族で別府温泉郷にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様のご感想、ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
まず、お風呂の扉の件でございますが、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんが、お風呂の扉でございますが、修理しておりますが、どうしても温泉の湯気が当たり、錆びてしまい、清掃も水とブラシで洗い、なおかつ錆取り剤をつけておりますが、なかなか落ちにくいなっております。
次に、お手洗いの件でございますが、シャワートイレを導入を考えておりますが、色々ありお時間がかかっておりますので、ご了承くださいませ。
また、別府温泉にお越しの際は、当旅館にお立ち寄りくださいませ。

このたびは当旅館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂の件で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
早急に対策を考え、実行させて頂きますので、ご了承くださいませ。
今後、お客様にごゆっくり頂ける湯治（とうじ）旅館になれる様、スタッフ一同「おもてなし」の心を磨いて参りたいと思います。
また、別府温泉郷にお越しの際は、是非、当旅館にお立ち寄りくださいませ。

このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお休み頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様にご満足頂ける湯治旅館（とうじりょかん）になれる様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。