この度は当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からご満足のお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮しております。
今後、お客様のお言葉を胸にスタッフ一同接客の向上に邁進したいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当旅館は2022年3月にリニューアルオープンしたばかりでございまして、スタッフもまだまだなれずお客様に大変お見苦しい点も多々ありますが、お客様からご満足頂け、スタッフ一同大変嬉しくもあり、今後の活力にもなりました。
今後、お客様によりご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたい思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、温泉がぬるかったとのご指摘大変申し訳ございません。原因と致しまして温泉をひいております温泉菅の中にスケール（温泉が石化した物）があり温泉の量が少なくなっておりました。
私共も業者にお願いをしていましたけど、お客様がご宿泊した日には間に合わずお風呂の温度がぬるくなってしまいました。私共もお風呂の温度を上げるため温泉の蒸気をお風呂に入れて温泉のを温めて対応しましたが、熱いとの他のお客様からご指摘がありましたので、温泉の蒸気を少し締めて温度を下げたのですが、私共が下げ過ぎた為結果お客様の大変残念なお気持ちにしてしまいました。
今後、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同で温泉の温度を確認して参りたいと思います。
このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回当旅館でごゆっくりお寛ぎ頂け、スタッフ一同大変恐縮でございます。
そして、お食事を私共がご用意する際でお客様に残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当旅館はすべてお部屋食でございまして、１品ずつお料理を運ぶとお料理を間違えたり、お料理をお出しする時間などがずれ込んだりして、結果ご宿泊のお客様に大変ご迷惑をお掛けするので、当旅館はすべてお料理をお持ちする様にしております。
しかし、お客様から貴重なご感想を頂きましたので、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。そして、スタッフ一同日々サービス向上に邁進させて頂きます。
また、別府温泉にお越しの際は是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回お食事の件でお食事の量が多かったとので残念なお気持ちにさせて申し訳ございません。
お食事は、当旅館の主人と女将が多くお食事をお召し上がり頂きたいとの思いでお食事の種類が多くなってしまいました。
ただ、お客様から大変貴重なご意見を頂きましたので今後のサービス向上の参考にさせて頂きたいと思います。
今後、お客様にごゆっくりして頂ける様スタッフ一同接客の心を磨いて参りたいと思います。
また、別府鉄輪温泉にお越しの際は、当旅館にお立ち寄りくださいませ。

この度は当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回大変ごゆっくりお寛ぎ頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当旅館の談話室（玄関横にある）のコーヒーマシンは朝お召し上がるお客様が多く、当旅館の温泉にご入浴されて、晴れた日は談話室に朝日がさしているので朝日と湯煙の風景を見ながらお召し頂いている光景を目にし、私共も大変癒されます。
また、地獄めぐりも当旅館から徒歩５分圏内にあり、チェックアウト後お車を当旅館の駐車場に停めて行かれ大変ご好評頂いております。
ただ、当旅館のドライヤーでございますが、大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。早急に確認し交換させて頂きたいと思います。
今回ご不便をお掛けしましたが、また利用したいとおしゃって頂き、スタッフの活力にもなりました。
また、ご家族で別府温泉郷にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館のご夕食でご満足頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っており、今後の活力にもなりました。また、お客様がお召し上がり頂いた「地獄蒸し」は鉄輪温泉の名物で温泉の蒸気で蒸す料理でございます。「地獄蒸し」は栄養価が高く、鉄輪温泉の成分が塩化物泉の為ほんのり塩味がついており美味でございます。
次回、別府温泉にお越しの際は、是非「関アジ」もしくは「お刺身の盛り合わせ」をお召し上がりくださいませ。
そして、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、鉄輪温泉の湯をご堪能頂け、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、お客様にごゆっくりして頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。また、別府温泉郷にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。

この度はご出張で当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館でごゆっくりお寛ぎ頂け、スタッフ一同大変嬉しく今後の活力にもなりました。
今後、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りたいと思います。
今度は是非ともご家族でお越し頂いて当旅館でごゆっくりお寛ぎくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊された際は、ご宿泊のお客様が少なかったのでお客様がごゆっくり頂けると思いまして貸し切り方式にさせて頂きました。
しかし、お客様をお待たせしてしまったということで大変申し訳ございませんでした。
今後の課題としてスタッフ一同取り組んで参りたいと思います。
また大分にお仕事やご旅行に機会がございましたら、当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
最初に家族湯の件でございますが、家族湯のご予約は基本ご到着してからお受付をしておりますが、家族風呂を事前予約できるプランもご用意しておりますので、そちらのプランをご予約されたら当日、家族風呂もスムーズにご利用頂ける様になります。
次に、当旅館のスタッフの件でございますが、早急にスタッフを再度教育し、今後この様なことが無い様気を付けて参りたいと思います。
今後、他のお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同初心を忘れず、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
このたびは大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館のご感想頂きまして誠にありがとうございます。
今後、お客様にご満足して頂ける様、お客様に貴重なご意見を参考にし、サービス向上に努めて参りたいと思います。
このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、露天風呂の件で大変不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
露天風呂の脱衣所でございますが、脱衣所に入るドアの外側に暖簾を備え付けておりますが、その暖簾の長さが、見えない様にと玄関と脱衣所の１段上がる所まで長さを伸ばしております。また、窓もすりガラスにし、窓も鍵を掛けていますが、結果、お客様に不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、お客様の貴重なご意見を頂戴し、サービス向上に努めて参りたいと思います。
このたびは、お客様に大変不安な気持ちさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

このたびはご家族で当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様のご宿泊されたお部屋がタバコくさかったとのことで大変申し訳ございません。
お部屋の清掃後、チェックをし匂いがある場合は消臭をしておりましたが、再度、お部屋のチェック後に念入りに消臭をしたいと思います。
次にシャワーの件でございますが、当旅館は湯治に来るお客様が非常に多く、シャワーで体を洗うと体に付着した温泉の効能をすべて洗い流してしまいますので、露天風呂と家族風呂にはシャワーを設置しておりません。ただ、私どものご案内が不十分だったのが原因でございます。今後、お客様にごゆっくり頂ける様、スタッフの案内を徹底して参りたいと思います。
最後に脱衣所の空調の件でございますが、お客様の貴重なご意見として、今後のサービス向上として検討させて頂きます。
今後、お客様にごゆっくりして頂ける様スタッフ一同サービス向上に精進して参ります。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お風呂の件で大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のご意見をスタッフに伝え、早急に改善させて頂きます。
そして、御朝食の件でございますが、お客様のお口に合わず非常に残念でございます。
今後、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同接客を日々精進して参りたいと思います。
このたびはお客様をがっかりさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館のスタッフの接客、お風呂でご満足頂け、当旅館のスタッフにお客様のご感想を拝見させたところ、大変喜んでおり、活力にもなっておりました。
今後、お客様のお言葉を胸にサービスの向上に努めて参りたいと思います。
そして、お客様の周りの方に当旅館をおすすめ頂き誠にありがとうございます。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、談話室に茶香炉の件で残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
茶香炉は、抗菌作用やお客様が落ち着ける匂いの為設置させて頂いておりましたが、折角のコーヒーのお召し上がれなかったとのご感想大変申し訳ございません。
今後、お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。

このたびは当旅館にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回、当旅館のサービスでご満足頂け、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後、お客様に満足頂けるサービスをめざし、スタッフ一同気を引き締めて頑張って参ります。
また、大分にご旅行の際は、是非夕食も付けてご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびは当旅館のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お風呂、御朝食でお客様をがっかりさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お風呂の時間でございますが、当旅館のスタッフとお客様が露天風呂、内風呂をご入浴できる様な時間を一同試行錯誤しながら考えており、まだまだ時間が掛かっており、混浴も考えましたが、営業面で問題が発生するので時間が掛かっておりますのでご了承くださいませ。
そして御朝食でございますが、私どもの不注意でございました。
今後、お客様にご迷惑をお掛けしない様、スタッフ一同初心にかえり接客の向上に努めて参りたいと思います。

このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当旅館は亀の井バスの「鉄輪（かんなわ）」のバス停から徒歩5分の所にあり、「鉄輪（かんなわ）」のバス停から福岡行き、北九州行き、湯布院行きのバスも出ており、当旅館をご出発されたお客様がよくご利用されております。
そして、お料理、回路でお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今後、このようなことが無い様、お客様にきちんと確認し、ご迷惑お掛けしない様にして参りたいと思います。
最後に、お風呂の件でございますが、お客様の貴重な意見を参考にサービス向上に努めて参りたいと思います。
このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。