この度はご家族でご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、数々の私共の不手際でお客様を残念な思いををさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
最初にお風呂で滑りそうになったとのことで、お怪我など大丈夫でしたでしょうか？
早急に注意喚起のポップを作成し、ご案内をさせて頂きます。
次に地獄蒸しの件でございますが、お客様で蒸し体験をされたかったのに出来なかったとのことで、大変申し訳ございません。接客したスタッフに確認した所、「お願いします」と卵を渡されたとのことでしたので、夜で温泉の蒸気で火傷などされてはと心配に思い、私共で地獄蒸しをしてしまいました。ただ、その際、私共できちんとお客様に「お客様で体験なされますか？」とご確認をしておりましたら、残念なお気持ちにならずに済んでおりました。
次にお風呂のマットでございますが、朝マットを干していたのは、取引先の方がマットの交換をしにくるのですが、濡れたままで交換できないので干して乾かしておりました。今回、大変お見苦しい所を見せてしまい誠に申し訳ございません。
最後に朝食の件でございますが、お客様にご指摘頂きました当旅館のスタッフを再度教育し、今後お客様にご迷惑をお掛けしない様、徹底させて頂きます。
そして、お部屋の件でございますが、食事中にお布団をお上げして良いか確認し、お布団を上げております。その際、お布団を上げるときにお茶に埃が入っているかもしれないので撤去（お客様がお茶をお召し上がりたい場合は、新しいお茶セットをお持ちしております）し、その際、ごみなどがあれば片付けをし、お客様にごゆっくりして頂ける様にしておりましたが、結果お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けなかったとのことで、スタッフ一同反省しおり、今後のサービス向上に努めて参ります。
今後、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同初心に帰り、サービス向上に努めて参りたいと思います。
この度は数々のご無礼をし、お客様に残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
そして、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご家族様に退屈な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後、ご家族様にもごゆっくりお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
この度はご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、温泉がぬるかったとのご指摘大変申し訳ございません。原因と致しまして温泉をひいております温泉菅の中にスケール（温泉が石化した物）があり温泉の量が少なくなっておりました。
私共も業者にお願いをしていましたけど、お客様がご宿泊した日には間に合わずお風呂の温度がぬるくなってしまいました。私共もお風呂の温度を上げるため温泉の蒸気をお風呂に入れて温泉のを温めて対応しましたが、熱いとの他のお客様からご指摘がありましたので、温泉の蒸気を少し締めて温度を下げたのですが、私共が下げ過ぎた為結果お客様の大変残念なお気持ちにしてしまいました。
今後、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同で温泉の温度を確認して参りたいと思います。
このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
最初に家族湯の件でございますが、家族湯のご予約は基本ご到着してからお受付をしておりますが、家族風呂を事前予約できるプランもご用意しておりますので、そちらのプランをご予約されたら当日、家族風呂もスムーズにご利用頂ける様になります。
次に、当旅館のスタッフの件でございますが、早急にスタッフを再度教育し、今後この様なことが無い様気を付けて参りたいと思います。
今後、他のお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同初心を忘れず、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
このたびは大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お風呂の件で大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ござませんでした。
当旅館は、アメニティをシャンプー、コンディショナー、洗顔、クレンジング、ローション、コットンセット、くし、カミソリ、浴衣、タオル、バスタオル、ドライヤー、歯ブラシをご用意させて頂いておりますが、お客様のご期待に添えず大変残念でございます。
そして、ごみ箱は脱衣所の洗面所の下に設置しておりますが、わかりづらかったとのとのことでございますので見やすい位置に変更し、また、お客様の貴重なご意見を頂戴致しましたので、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。
今後、お客様にごゆっくりして頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。このたびは当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、私どもの予約の受注で間違えてしまいお客様を残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
原因でございますが、私どもが予約をお受けした際、お部屋割りをする際、確認しておりますが
忙しさにかまけてしまい怠ってしまいました。
今後はこのようなことが無い様、きちんとお客様のご予約を確認し、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
このたびは、私どもの不手際でお客様に残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

このたびは当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊されたお部屋にご満足頂けず大変申し訳ございません。そしてお客様の貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考にし今後のサービス向上に努めて参りたいと思います。
このたびは当旅館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。

このたびは当旅館にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
今回当旅館にご宿泊されてお気づきになられた点を頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、お手洗いの件、お風呂の件、朝食の海苔の件などをきちんと把握し、今後のサービス向上に役立てて参りたいと思います。
このたびは、ご不便な思い、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無い様、お客様のことを思って接客して参りたいと思います。
このたびは当旅館にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

このたびは初めて別府温泉で当旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、私どもの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
まず、当旅館のスタッフの件でございますが、本来、お客様のお荷物をお部屋までお持ちしておりますが、その日はご夕食の準備でバタバタしてしまい、おろそかになってしまいました。しかし、お客様のお出迎えがきちんと出来ず大変反省しております。今後、このようなことが無い様スタッフ一同気を引き締めて参りたいと思います。
次に、お料理の茶わん蒸しの件でございますが、茶わん蒸しを温泉の蒸気で蒸しておりますが、その日は温泉の蒸気が弱くきちんと把握しておりましたが、お料理に集中しすぎて忘れてしまい、いつもの通りにし、確認も怠ってしまいました。今後このようなことが無い様、落ち着いて行動をして参りたいと思います。
また、別府温泉にお越しの際は、是非当旅館にお立ち寄りくださいませ。