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ホテルリソルトリニティ札幌 クチコミ・感想・情報

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ホテルリソルトリニティ札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:2024件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.56
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂4.29
  • 食事3.84

総合3

nonki55さんの ホテルリソルトリニティ札幌 のクチコミ

nonki55さん [30代/男性] 2018-07-03 01:31:53

まず、フロントに入るとアロマのいい香りがして癒されました。
今回ツイン2部屋、ダブル1部屋をお願いしました。事前に3部屋同じフロアでお願いしますと連絡していたのにも関わらず何故か3階と13階にされました。今まで色々なホテルに宿泊していますが初めてです。。娘はおじいちゃんとおばあちゃんと一緒のフロアが良かった~、と残念がっていました。
部屋は奇麗ですが、ツインもダブルもかなり狭く特にダブルはスーツケースを開けると歩くところがないくらいです。
冷蔵庫も北海道ならではなのか分かりませんが電源がはいっていなく、冷えるまで時間がかかります。チェックイン前には電源は入れておいてほしいです。あと子供のスリッパくらいは置いておいてほしいなぁ。。
大浴場はホテルの大きさにしては小さく、女湯は洗い場が一杯で少し待ちました。大きいと有難いです。休憩室は広くて使いやすかったです。
立地は、大通りが目の前なので観光しやすいです。
フロントの方は対応が良かったです。
お世話になりました。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ホテルリソルトリニティ札幌 2018-07-04 23:46:36

この度は、ホテルリソルトリニティ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アロマは『オリジナル』となっており、オレンジ・カモミール・ネロリ・ヒノキ・ラベンダー・サンダルウッドなど13種をオリジナルブレンドとなっております。

お部屋割りにつきましては、誠に申し訳ございません、急なご連泊等の対応などが重なり、同フロアーでのお部屋が上手くご用意が出来なくなってしまったものと思われます。
事前にお客様からのお電話を頂いてた事も含め、チェックインの際に代案をご用意すべきだったと深く反省しております。
お子様のお気持ちも考えるとより一層深く反省致しております。

お部屋のサイズは共にコンパクトな作りとなっている為ご不便をおかけいたしました事心苦しく思います。

冷蔵庫の電源につきましては、清掃時(特別な場合)には電源を切り乾燥させる事もございます。
清掃終了後、電源を戻す手順になっております。
今回、電源を戻し忘れてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お子様のスリッパにつきましてはお部屋には常備しておらず、ご希望のお客様にのみお渡しさせて頂いております。ご説明が不足してしまい誠に申し訳ございませんでした。

大浴場は、お時間によってはかなり混雑が発生いたしております。

今回のご宿泊につきまして、ホテル全体として反省すべき点が多く今後の課題とさせて頂きます。
ホテルの事を思いご投稿下さいまして感謝の気持ちでいっぱいでございます。

今後もホテルリソルを宜しくお願い申し上げます。

 ホテルリソルトリニティ札幌 課長 宮脇

ご利用の宿泊プラン
≪早期申込み45日前≫ご夫婦・お仲間での宿泊計画にオススメ!午後12時アウト♪※素泊プラン
ご利用のお部屋
【パークサイドツイン◇22.7平米◇禁煙◇】

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