この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

このところ外国のお客様を含め、ご宿泊が多くなっております。
大浴場などもお時間によっては混み合う事もございます。
何卒ご了承くださいませ。

1階イルキャンティのルームサービスをご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋でごゆっくりとイタリアンをお楽しみくださいませ。

またご宿泊いただけるとのこと、ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
しかしながら、今のところ混雑状況をお知らせする方法がございません。
こちらに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
何卒ご了承くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リラックスしていただけたようで、大変嬉しく思っております。

ロビーやお部屋の消臭スプレーに使用しているアロマオイルですが、リソルオリジナルのアロマとなっております。
アロマオイルの購入のみでお越しくださるお客様もいらっしゃいます。
こちらのオイルや消臭スプレーはホテルフロントにて販売しております。
よろしければ是非お部屋でもリソルの香りをお楽しみくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

このところ札幌も寒暖の差が激しくなっており、お越しいただいた日は、冷え込みが厳しかったようでございます。
大浴場でゆっくりと温まっていただけて、何よりでございます。

仰っていただいた通り、当ホテルは地下鉄大通駅2番出口よりすぐの場所にございます。
足元の悪いような日でも、比較的楽にご移動いただけます。

これから本格的な冬になって参ります。
ぜひまたお越しいただき、大浴場で温まりくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

ご投稿いただいた通り、当ホテルは地下鉄大通駅2番出口よりすぐの場所にございます。
札幌駅、ススキノも徒歩圏内ですので、観光やビジネスでも便利にご利用いただけます。

是非またお越しいただき、大通公園の四季をお楽しみくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ベッドの高さでございますが、本来ですと3台とも同じ高さでございます。
1台は通常ベッド下に収納しているカンガルーベッドでございますので、長さは少し短い仕様ですが、バッドマットも正ベッドと同じものを使用しております。
念のためご宿泊いただいたお部屋のベッドを確認させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

良いホテルと仰っていただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

まだまだ暑い日が続いておりますが、9月からの大通公園は、秋の味覚満載のオータムフェストが始まります。
毎年全道の美味しいものが集まります。
ぜひ秋の大通公園をお楽しみください！

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたましたでしょうか。

コインランドリーに関しましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
7月中旬から札幌市内でインターハイでの学生団体が多かったため、コインランドリーは特に混雑しておりました。
ご協力いただきありがとうございました。

是非又お越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
大浴場をお気に召していただけて、大変嬉しく思ております。

仰っていただいた通り、当ホテルは地下鉄大通駅2番出口よりすぐの場所にございます。
新千歳空港行のバス停もホテル前にあり、皆様にご好評をいただいております。

是非又お越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

清掃に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
ご案内差し上げた通り、4月よりSDGsの観点から当ホテルもアメニティバーの設置、滞在清掃の変更を行っております。
連泊のお客様へは4泊目ごとのみ通常清掃、他のお日にちは新しいタオル類をご提供するというご案内を行っております。
しかしながら現在は移行期間につき、4泊目以外でもご希望のお客様へは、午前10時までに清掃希望の札をドアの前に貼っていただくと、無料で清掃を行っております。

ご案内を差し上げていたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いた内容はスタッフで共有し、このような事のないよう行ってまいります。
大変申し訳ございませんでした。

よろしければ、またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルをお気に召していただけて、大変嬉しく思っております。
当ホテルは地下鉄大通駅からすぐの場所にあり、札幌駅やススキノまでも徒歩圏内でございます。
ホテル前からは新千歳空港行高速バスの停留所もございます。
こちらも大変ご好評いただいております。

また来札の際は、ぜひご利用下さいませ。
次回のお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただき、大変嬉しく思っております。

これからもお客様にお選びいただける様、日々努めて参ります。
また来札の際は、ご宿泊いただければと存じます。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

コンサートでお越しとのことですが、すっかりコロナ前に戻ったようで何よりでございます。
ちょうど「ライラックまつり」も行われ、今年はラーメンショーや飲食ブースも復活し、こちらも満喫できたのではないでしょうか。

お部屋のご案内に関しましては、清掃が終了している場合はチェックイン時間より少し早い場合でも、出来るだけご入室をご案内しております。
ありがたいと仰っていただけて、私共も嬉しい限りでございます。

最後に朝食会場のイスでございますが、こちらは確認し対処いたします。
ご指摘いただきありがとうございます。

是非又お越しくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来あってはならないことではございますが、フロントへご連絡いただければ新しいお部屋をご用意させていただきます。
何なりとお申し付けくださいませ。
今後このようなことのないよう、十分注意して参ります。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

タバコの臭いに関しましては、ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
喫煙場所に関しましては、二重ドアや空調設備の追加など、出来るだけ廊下に煙が流れていかないよう配慮しておりますが、ドアの開閉時等煙が出てしまう事もございます。

もしよろしければ、備考欄に喫煙場所以外希望などと記載いただきますと、出来るだけ別のフロアをご用意させていただきます。
勿論お部屋替えも承っております。
お手数をお掛け致しますが、ご検討くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルをお気に召していただけて、大変嬉しく思っております。
パジャマに関しましては、ご入会いただいておりますリソルカードＨ会員のデータに登録しております。
リソルカードでのポイントを貯めていただき、様々な特典をご利用下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の設備、レストランスタッフの対応並びに客室清掃の不備に関しまして、ご不便ご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
各担当部署に通達し、確認・改善を図って参ります。

しかしながらフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
万が一今後このような事がありましたら、フロントスタッフへご連絡をいただければ、すぐに対応させていただきます。

お許しいただけるのであれば、またのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

エアコンに関しましてはご案内不足で申し訳ございません。
当ホテルはお部屋毎に冷暖房の設定が行えます。
お部屋が暑い場合は冷房や送風、ドライなどに変更の上ご利用いただければと存じます。
エアコンの音に関しましては、確認し対処いたします。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

よろしければまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回ご用意したお部屋は、ご予約タイプよりベッド幅がお広めのお部屋でございました。
しかしながら通常のシングルとは配置が異なるため、デスク周りは照明のみとなりますので、そのようにお感じになったと思います。
電気スタンドのご用意もございますので、必要であればお申し付けくださいませ。

トイレの水漏れに関しましては、現在水漏れはしていない事から、便器下部の結露での症状と思われます。
水温との差などで稀に便器が濡れてしまう事がございます。
その際はお部屋替えなどもご案内させて頂きますので、フロントスタッフまでご連絡いただれ場と存じます。

SDGsの観点から、お部屋の清掃を4日に一度とさせていただいております。
ですがお気づきの点等ございましたら、清掃日以外でも何なりとお申し付けくださいませ。
ご対応させていただきます。

何卒ご理解いただきます様お願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野

この度はホテルリソルトリニティ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

4名お部屋タイプおまかせプランでのご予約でございましたが、お客様のご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。

今回いただいたご意見を踏まえ、プラン表記に追記をいたしました。

この度は大変申し訳ございませんでした。

お許しいただけるのであれば、またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルリソルトリニティ札幌　課長　横野