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スーパーホテル広島のクチコミ・お客さまの声
総合3
目が覚めたのが10時で、チェックアウトが15分遅れてしまったのが原因なので私が悪いのですが、10時に目が覚めた時にドアがガチャンと開いてバタンと締まりました。さらに、まだ寝てるのかというような罵倒が聞こえてきました。掃除等をされるスタッフさんたちは日本人ではないしゃべりでしたが.....ドアがガチャンと開いたときは、ここは日本か?と怖くなりました。チェックアウトが遅れた場合の対応はこのように教育されてるのでしょうか?今まで、スーパーホテルのフロントの方等の接客姿勢は大変すばらしいと思っておりましたが、とても残念です。
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この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回の件は大変申し訳ございませんでした。私共の教育不足によりご迷惑をおかけいたしました。すぐに清掃スタッフ・関係部署の責任者と共に、再発防止の為、ミーティングを行いました。今後このような事が無いよう、初心に戻り再発防止に努める所存にございます。貴重なお時間にご投稿、誠にありがとうございます。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。スーパーホテル広島支配人 山田
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アパホテル〈広島駅前大橋〉(広島県)
4.0
投稿日:2023-11-30 20:13:35
広島ワシントンホテル(広島県)
投稿日:2019-07-07 19:19:35
エクストールイン熊本銀座通(熊本県)
3.0
投稿日:2019-07-07 19:16:36
天然温泉 白狐の湯 スーパーホテル山口湯田温泉(山口県)
投稿日:2019-04-25 12:50:32
投稿日:2019-03-28 09:47:56
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総合3
titesukiさんの スーパーホテル広島 のクチコミ
目が覚めたのが10時で、チェックアウトが15分遅れてしまったのが原因なので私が悪いのですが、10時に目が覚めた時にドアがガチャンと開いてバタンと締まりました。さらに、まだ寝てるのかというような罵倒が聞こえてきました。掃除等をされるスタッフさんたちは日本人ではないしゃべりでしたが.....
ドアがガチャンと開いたときは、ここは日本か?と怖くなりました。チェックアウトが遅れた場合の対応はこのように教育されてるのでしょうか?
今まで、スーパーホテルのフロントの方等の接客姿勢は大変すばらしいと思っておりましたが、とても残念です。
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この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回の件は大変申し訳ございませんでした。
私共の教育不足によりご迷惑をおかけいたしました。
すぐに清掃スタッフ・関係部署の責任者と共に、再発防止の為、ミーティングを行いました。
今後このような事が無いよう、初心に戻り再発防止に努める所存にございます。
貴重なお時間にご投稿、誠にありがとうございます。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
スーパーホテル広島
支配人 山田