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スーパーホテル広島 クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル広島

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    スーパーホテル広島のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.06
    • アンケート件数:1258件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.07
    • 立地3.67
    • 部屋3.78
    • 設備・アメニティ3.97
    • 風呂3.18
    • 食事3.89

    総合3

    titesukiさんの スーパーホテル広島 のクチコミ

    titesukiさん [50代/男性] 2017-05-18 21:24:52

    目が覚めたのが10時で、チェックアウトが15分遅れてしまったのが原因なので私が悪いのですが、10時に目が覚めた時にドアがガチャンと開いてバタンと締まりました。さらに、まだ寝てるのかというような罵倒が聞こえてきました。掃除等をされるスタッフさんたちは日本人ではないしゃべりでしたが.....
    ドアがガチャンと開いたときは、ここは日本か?と怖くなりました。チェックアウトが遅れた場合の対応はこのように教育されてるのでしょうか?
    今まで、スーパーホテルのフロントの方等の接客姿勢は大変すばらしいと思っておりましたが、とても残念です。

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    評価
    • 総合3
    • サービス4
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂3
    • 食事-
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年05月
    スーパーホテル広島 2017-05-22 22:13:49

    この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    今回の件は大変申し訳ございませんでした。
    私共の教育不足によりご迷惑をおかけいたしました。
    すぐに清掃スタッフ・関係部署の責任者と共に、再発防止の為、ミーティングを行いました。
    今後このような事が無いよう、初心に戻り再発防止に努める所存にございます。

    貴重なお時間にご投稿、誠にありがとうございます。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    スーパーホテル広島
    支配人 山田

    ご利用の宿泊プラン
    ☆幅150cmワイドベッド☆無料健康朝食付き(バイキングスタイル)☆シングルルーム☆Wi-Fi完備☆
    ご利用のお部屋
    【★喫煙シングル★健康朝食無料♪】

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