9月7日に1泊でお世話になりました。チェックアウト後の荷物預けについてチェックイン時お尋ねしたら荷物受け取りの時間が仕事で18時ごろになることについてちょっとためらわれていましたが了承をいただきました。チェックアウト時も同じスタッフの方だったので荷物を預けようとしたところ隣にいた女性スタッフさんが、「東横インはチェックアウト後の荷物は預けられなくなりました。会社から通知が来ました」といってきたので昨日了解をもらっていたこと、その前の日に同じ東横イン系列の新幹線口にとまったがそのようなことは一切言われなかったことを伝えましたが、結局荷物は預かってもらえませんでした。昨日了承してくれたスタッフさんは荷物預かりの黄色い札を用意しかけてくれていたのに荷物が預かれなくなったという説明に納得がいかず朝から嫌な思いをしました。立地等はよかったのにとても残念です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月