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東横ＩＮＮ小倉駅南口のクチコミ･お客さまの声
総合2
小倉駅前の立体で選びました。場所は分かりやすく、お部屋の広さもちょうど良い、朝食の量もよかった。ですが、それ以外は不満だらけ。到着が15:40頃。チェックインは16時ですが、メンバーズカードの入会を勧められ、それに入るとチェックインが15時になるとか。お断りし外出しますと伝えましたが、当日は雨と風の悪天候。外出するには…と思っていましたが仕方なく外出して時間潰し。他のホテルでしたらすぐに通してもらえますよ。荷物を預けたら引換券を渡され、16時過ぎてもお部屋に荷物は入ってなかったですね。引換券は、チェックアウト後に預けた時に渡された事はありますが、チェックイン前は初めて。ビックリしましたね。フロントで旅割の？サービスクーポンを渡されましたが、それが福岡県でしか使えなかったみたいで、クーポンの説明は全くなく。結局使えなくて無用なものとなりました。朝食は9時までということなので8時半頃言ったら既にパンはなく。飲み物も分かりににくく、小さい器の中に、シュガーやミルクのゴミが入れてあり、ここにゴミを入れたらいいの？とか、さっぱり分からず。隣の人からコーヒーの入れ方聞かれましたよ笑まぁ値段安いからこんなもんでしょうか。けど、また泊まりたいとは思いませんね
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この度は東横イン小倉駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。まずはご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。お部屋へのご案内ですが、東横インではメンバーズカードをお持ちの方を15時よりのアーリーチェックインとしており、通常のご入室時間は16時よりとなっております。また、お客様の手荷物お預かりに関しましては、フロントでのお預かり、お渡しとさせていただいております。今回ご利用いただきました旅割は、「福岡避密の旅」観光キャンペーンでございますが、こちらは福岡県の実施する独自の割引プランのため、九州他県在住の方にも適用されますが、割引宿泊施設やお渡しする地域クーポンの割引対象施設は、福岡県内の登録参加施設のみが対象となっております。いずれにせよ、フロントでのご説明ご案内が行き届かず、お客様にご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。朝食サービスにつきましても、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後ともお客様により気持ち良くご利用いただけますようご案内含め徹底してまいります。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ小倉駅南口 のクチコミ
小倉駅前の立体で選びました。
場所は分かりやすく、お部屋の広さもちょうど良い、朝食の量もよかった。
ですが、それ以外は不満だらけ。
到着が15:40頃。チェックインは16時ですが、メンバーズカードの入会を勧められ、それに入るとチェックインが15時になるとか。お断りし外出しますと伝えましたが、当日は雨と風の悪天候。外出するには…と思っていましたが仕方なく外出して時間潰し。他のホテルでしたらすぐに通してもらえますよ。荷物を預けたら引換券を渡され、16時過ぎてもお部屋に荷物は入ってなかったですね。引換券は、チェックアウト後に預けた時に渡された事はありますが、チェックイン前は初めて。ビックリしましたね。
フロントで旅割の？サービスクーポンを渡されましたが、それが福岡県でしか使えなかったみたいで、クーポンの説明は全くなく。結局使えなくて無用なものとなりました。朝食は9時までということなので8時半頃言ったら既にパンはなく。飲み物も分かりににくく、小さい器の中に、シュガーやミルクのゴミが入れてあり、ここにゴミを入れたらいいの？とか、さっぱり分からず。隣の人からコーヒーの入れ方聞かれましたよ笑
まぁ値段安いからこんなもんでしょうか。けど、また泊まりたいとは思いませんね
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この度は東横イン小倉駅南口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずはご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
お部屋へのご案内ですが、東横インではメンバーズカードをお持ちの方を15時よりのアーリーチェックインとしており、通常のご入室時間は16時よりとなっております。
また、お客様の手荷物お預かりに関しましては、フロントでのお預かり、お渡しとさせていただいております。
今回ご利用いただきました旅割は、「福岡避密の旅」観光キャンペーンでございますが、こちらは福岡県の実施する独自の割引プランのため、九州他県在住の方にも適用されますが、割引宿泊施設やお渡しする地域クーポンの割引対象施設は、福岡県内の登録参加施設のみが対象となっております。
いずれにせよ、フロントでのご説明ご案内が行き届かず、お客様にご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
朝食サービスにつきましても、ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後ともお客様により気持ち良くご利用いただけますようご案内含め徹底してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。