9月7日に1泊でお世話になりました。チェックアウト後の荷物預けについてチェックイン時お尋ねしたら荷物受け取りの時間が仕事で18時ごろになることについてちょっとためらわれていましたが了承をいただきました。チェックアウト時も同じスタッフの方だったので荷物を預けようとしたところ隣にいた女性スタッフさんが、「東横インはチェックアウト後の荷物は預けられなくなりました。会社から通知が来ました」といってきたので昨日了解をもらっていたこと、その前の日に同じ東横イン系列の新幹線口にとまったがそのようなことは一切言われなかったことを伝えましたが、結局荷物は預かってもらえませんでした。昨日了承してくれたスタッフさんは荷物預かりの黄色い札を用意しかけてくれていたのに荷物が預かれなくなったという説明に納得がいかず朝から嫌な思いをしました。立地等はよかったのにとても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ニ度と利用しません。
1、16時からチェックインのところ15時半に行ったら「会員でない方は16時まで入れません」と言われた。
2、16時過ぎて、鍵をもらいに行くと名前を言っても誰かわからず、ようやく鍵をくれて「宿泊者以外は部屋に入れません」さすがに切れました。
3、部屋は、駐車場の壁に面して真っ暗でした。前の口コミにもありましたが、楽天予約者への嫌がらせでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

チェックインのピーク時にスタッフが少ない。質問に対して面倒くさそうな対応でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年10月

東横インを楽天で予約すると、いつも景色の悪い部屋(立体駐車場の壁しか見えない) になります。嫌がらせでしょうか？
こんな事言っても、東横インの回答は想像できますけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

総合評価の高さ、立地条件、有名なホテルということで利用しました。

部屋に入って、机の下に目を向けると、前の人が残していったであろう、ラーメンのカップと、靴を入れていたらしき箱２つが山積みにされており、掃除が徹底していないと感じました。
すぐにフロントに電話をして回収してもらいましたが、ものすごく気分悪く、気持ち悪かったです。

ホテルとは、前に宿泊した人の影をできるだけ残さないものだと私は感じております。
私は前の人が残していったごみの部屋を予約してお金を払った訳ではないです。

期待して予約しただけに、すごく不快でした。
もう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

金曜日に飲み会が入った為、利用しました。
予約時に「訳有」という、少し安いプランもありましたが、ゆっくり休みたかったので通常のプランを選択しました。
頑張って１８時台にチェックインしましたが、通された部屋は低層階のエレベータ前。
部屋を変更する時間が無かったのが運の尽きでした。
明け方に就寝したのに朝６時からエレベータ待ちの家族連れの喧しい声で起床。
朝食も食べたかったのですが、寝不足もあって断念。
「訳有」を選択したらもっと凄い部屋だったのでしょうか？
次回の利用は考えもんですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

値段か゛高いホテルのわりにフロントの態度か゛悪い、感じか゛悪い。部屋の鏡の位置も悪い。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月