この度はホテル古柏園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回ご指摘頂いた件ですが、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、私共の配慮が至らず申し訳ございませんでした。
混雑時にも、お客様にご不便をおかけしないよう、対策を考えていきたいと思います。
今後の参考にさせて頂き、サービスの向上に努めてまいります。

申し訳なさを感じておりますが、またお越し頂けたら幸いです。