この度はレム秋葉原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
アクセスと接遇についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
エレベーターにつきましては建物の構造を変えることは出来ず、ひたすらお詫びするしかないところでございますが、表示を分かりやすくするなどの対策は出来ると思いますので、ご指摘いただいたことに感謝しつつ、前向きに検討させていただきたいと思っております。
また、カフェにつきましては恐らく立地のことかと思いますが、おっしゃるとおり、エレベーターの乗り換えが必要になりますので、お客様には大変ご面倒をおかけしております。しかしながらこちらは改善の余地がございませんので、可能であれば、カフェまでの移動は「朝食や昼食を美味しく召し上がるための軽い準備運動」と思っていただければ幸いです。きっと「美味しかった」のお声をいただけたのも、その準備運動があったからだと私どもは前向きにとらえております。
また機会がございましたら、レム秋葉原へご宿泊いただければ幸いです。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

この度はレム秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
レディースルームは、レム秋葉原に6室しかないのですが、いずれも16階にございますので、客室からの眺望も大変ご好評いただいております。
しかしながら、レディースルームに設置しているアロマ空気洗浄機に不備があったとのことで大変申し訳ございませんでした。
せっかく窓からの眺めにお喜びいただけましたのに、残念でなりません。
客室清掃係には厳重に注意いたしました。
今後はこのようなことがないように清掃を徹底して参ります。
尚、シャワーブースとトイレはガラス張りではありますが、ロールカーテンがございますので、目隠しすることが可能です。
また、姿見と勘違いされることが多いのですが、トイレにもドアがございますのでご安心くださいませ。
またお近くにお越しの際は、レム秋葉原をご利用いただければ幸いです。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

いつもレム秋葉原をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいた自動チェクイン機でございますが、4台とも少しのんびりした性格で、忙しいお客様には稀に叱られてしまうこともあるのですが、少しずつアップデートを重ねながら成長していっておりますので、今後も温かい目で成長を見守っていただければ幸いです。
また、17階の自動販売機故障の件は、誠に申し訳ございませんでした。
図らずも、肝臓に優しいご滞在期間になってしまいましたが、既に自動販売機の修理は終わっておりますので、次回ご宿泊の際は高層階からの眺めを肴に、自販機が空になるほど心ゆくまでお飲みいただければと思います。
今後も定宿としてご利用いただけるとの頼もしいお言葉をいただだき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
これからも、レム秋葉原を何卒よろしくお願い申し上げます。
11月のご来館も心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

First, regarding the air conditioner, we checked the room where Mr. Fai2683 stayed and there was no problem at all. If you do not know how to operate it, please call the front desk. We will help you as soon as possible.
Also, the thing under the TV is not a dehumidifier, but an air purifier.

Regarding the guest room, you stayed in a small twin room. Since the room size is compact without a view of the outside, it is the cheapest of the rooms with two beds and sells for about $100. The room with a view of the outside is a standard twin room, which sells for $200 to $300.

Finally, regarding the parking lot, it seems that our staff mistakenly sent you the web page for the building that houses the parking lot instead of the web page for the parking lot. We are very sorry about that. We have given strict instructions to the staff member who made the mistake.

I wish you all the best for the rest of your trip.

この度はレム秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
接遇についてお褒めいただいたことを担当したスタッフに伝えたところ、大変喜んでおりました。
アメニティコーナーにつきましても、従来のはちみつ紅茶などに加えて今年からドリップコーヒーも新たに追加し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々アップデートしております。
マッサージチェアやレムオリジナルのベッドなど、レムの変わらない良さにもご満足いただけて何よりでございました。
カールドライヤーにつきましては、レディースルームにのみご用意しておりますが、それ以外のお部屋にお泊まりいただいても、フロントにて無料でお貸出ししておりますので、お気軽にお声掛けいただければと思います。
ルームスリッパはSDGsの取り組みで、使い捨てではない熟練の職人による手編み製法で作られた日本製のスリッパを採用しており、履き心地が抜群です。元々抗菌加工が施されておりますが、チェックアウトされるたびに消毒も行っておりますので、どうぞ安心してお使いくださいませ。
今後もお近くへお越しになる機会がございましたら、是非レム秋葉原へご宿泊ください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レム秋葉原
宿泊担当

この度はレム秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地とお部屋、接遇に関する項目で満点の評価をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
シャワールームは、レム自慢のレインシャワーを存分にご堪能いただけるように、トイレと隔てた個室になっております。
お客様よりご指摘のありましたバゲージラックにつきましては、諸々の事情があり、客室にご用意しておりません。しかしながら、同様のご意見を幾つか頂戴しておりますので、今後レム全体で議論を重ね、導入を前向きに検討して参りたいと思います。
「また宿泊したい」と思っていただけたことは私どもにとって大変喜ばしいことです。
今後もお客様にご満足していただけるサービスを追及して参りますので、また機会がございましたら、レム秋葉原にご宿泊いただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

いつもレム秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地につきましては、タッカー０７０８ 様のおっしゃる通り、秋葉原駅直結で中央改札口を出てから1分とかからずチェックインしていただくことが出来、更には秋葉原駅前のバスロータリーより羽田空港行きのリムジンバスも出ていることから、多くのお客様にご好評いただいております。
また、都内各所への電車でのアクセスも大変優れておりますので、ビジネス、観光、どちらにおいても快適にご移動が可能でございます。
この度は当ホテルの長所をご投稿いただきましてありがとうございました。
今後もレム秋葉原へご宿泊の際は、時間ギリギリまで、のんびり、ゆっくりお過ごしくださいませ。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
レム秋葉原
宿泊担当

この度は、レム秋葉原へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地や接客につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく、今後の励みになります。
また、清掃についてのご指摘もありがとうございます。シャワーブースをはじめ、複数個所の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。このような事が二度と起きないよう、清掃係と連携を取りながら、再発防止に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、レム秋葉原にご宿泊いただければ幸いです。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

この度は、レム秋葉原へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃるとおり、マッサージチェアは開業以来、スモールツインルームを除く全ての客室に設置させていただいておりますが、大変多くのお客様からご好評をいただいております。
客室がコンパクトなつくりのため、稀に不要とのお声も聞かれますが、マッサージチェアはレムこだわりのアイテムとして必要不可欠なものと考えております。
ただ、総合評価で１を付けてしまうほどのストレスをお客様に与えてしまっている現状では、眠りをデザインするホテルとして、お詫びを申し上げる他ございません。
客室の広さやシャワーブースなどの設備は言うに及ばず、備品を変えることも簡単なことではございませんが、ウルトラJUN様からの投稿は貴重なご意見として全社で共有し、新たなホテルを開業する際の参考にさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

レム秋葉原
宿泊担当

この度はレム秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただいたとおり、お部屋はコンパクトな作りになっており、あまり移動することなく色々なものが手に届く省エネ設計となっております。
駅直結で１階にコンビニがあり、周りには飲食店多数で眺望も良く、朝食も美味しいという良いところだらけのレム秋葉原を今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
また東京にお越しの際にはレム秋葉原にご宿泊いただければ幸いです。
porker1234 様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

レム秋葉原
宿泊担当

この度はレム秋葉原をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご自身の貴重なお時間を割かれてまで、このような素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
私ども従業員にとってはお客様に「また宿泊しよう」と思っていただけることが何より嬉しいことでございます。そして、何よりも励みになります。
今後もお客様に何度もお選びいただけるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を従業員一同心からお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

この度はレム秋葉原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
トイレやシャワールームに汚れが目立ったとのことでご不快の念をおかけしまして申し訳ございませんでした。
早速、ご宿泊いただいた客室を点検いたしましたが、経年劣化による「除去出来ない汚れ」があることを確認いたしました。
ただし、通常の清掃で除去できる汚れも残念ながら確認しております。この点につきましては、清掃の担当部署に伝え、今後このような清掃不備が起きないよう指導して参ります。
ロケーションとフロントの対応につきましてはお褒めの言葉をいただきありがとうございます。このようなお声をいただくことは従業員一同の励みとなります。
これからもお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、従業員一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レム秋葉原
宿泊担当

この度はレム秋葉原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「疲れを取りたい」と思われた時にレム秋葉原をお選びいただけたのは、私どもにとっては大変嬉しいことです。
当ホテルはベッドやマッサージチェア、レインシャワーなど、こだわりのアイテムでお客様の疲れた身体を癒すことに力を入れている、眠りにこだわったホテルとなっておりますので、またお近くにいらっしゃった際には、当館で疲れを癒していただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レム秋葉原
宿泊担当

この度はレム秋葉原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう担当部署にも伝え、早急に改善してまいります。
また、朝食の内容につきましても、提携レストランにお客様の声をしっかりと伝えさせていただきます。
もしまた機会がございましたら、レム秋葉原をご利用いただければ幸いでございます。

レム秋葉原
宿泊担当

この度はレム秋葉原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お書きいただいたとおり、当ホテルにはバスタブはございませんが、レインシャワーや専用の椅子をご用意して、少しでも旅の疲れを癒せるよう工夫しております。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

レム秋葉原
宿泊担当

この度は、レム秋葉原にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋をお気に召し、立地などにご満足していただけたご様子が伺え何よりでございます。
しかしながら、お部屋の絨毯につきまして不備がありましたことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、絨毯の更新なども検討させて頂きます。
是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

レム秋葉原
宿泊担当

この度は、レム秋葉原にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
客様がお部屋をお気に召し、立地などにご満足していただけたご様子が伺え何よりでございます。
しかしながら清掃に関しましては、不手際により、せっかくのご滞在をご不快な思いをさせてしまったことに大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。
直ちに関係各位へ報告を挙げて、今後このようなことが無いように指導して参ります。
また秋葉原にお越しの際は、当館をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

レム秋葉原
宿泊担当

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、異臭の件、誠に申し訳ございませんでした。早急に確認し対応させて頂きます。
今後もよりご満足頂けるよう努力して参りますので、是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レム秋葉原
宿泊担当

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
アメニティに関しましてはお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はレム秋葉原にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは秋葉原の駅のすぐ近くに位置しており、ビジネスや観光において大変便利だと多くのお客様からご好評いただいております。
また、レインシャワーについてもお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
レインシャワーは当館自慢の設備のひとつでございます。次回ご宿泊の際にも是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

レム秋葉原
宿泊担当