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レム秋葉原 クチコミ・感想・情報

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レム秋葉原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:2424件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.84
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂3.63
  • 食事3.73

立地5

To93さんの レム秋葉原 のクチコミ

To93さん [40代/男性] 2021-04-13 10:18:22

マッサージチェア目的で宿泊しました。部屋の階層も高い場所で景色も良く、十分に休息が出来たので非常に満足しております。

しかしながら朝食に関しては大いに不満となっております。こだわりの朝食とありましたが、素材に関してはふつう、特にこだわりもない印象です。また和食の場合はご飯の盛りのお願いなどは一切受け付けられず、既定の融通の利かない朝食が出されるのみで朝から気分の良くないスタートとなりました。

宿泊施設自体は非常に良い為残念でなりません。
食事に関しては提供無しの方が潔いのではないでしょうか?

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評価
  • 総合4
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
レム秋葉原 2021-04-20 18:28:16

この度はレム秋葉原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ホテルに関してお褒めの言葉をいただいたにも関わらず、
ご朝食で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お話しに上がったごはんの盛り方について朝食会場の責任者に確認を行ったところ、
そういったリクエストに関しては必ず受けるようにしているとの回答でした。
そのため今回お客様のご希望に沿うことが出来なかったのは、聞き間違いや、スタッフ間での伝達ミスが原因として考えられます。
いずれにせよお客様のお言葉を無視する結果となってしまい、申し訳ございません。
今後改めてスタッフの教育を徹底し、朝食会場とも一丸となってより良いホテルを目指してまいまります。
お客様におかれましても、引続きレム秋葉原をご愛顧いただけましたら幸いです。

レム秋葉原
宿泊担当

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】レム秋葉原新年度応援宿泊プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【禁煙セミダブルルーム(シングルユース)】

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