この度はレム秋葉原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
トイレやシャワールームに汚れが目立ったとのことでご不快の念をおかけしまして申し訳ございませんでした。
早速、ご宿泊いただいた客室を点検いたしましたが、経年劣化による「除去出来ない汚れ」があることを確認いたしました。
ただし、通常の清掃で除去できる汚れも残念ながら確認しております。この点につきましては、清掃の担当部署に伝え、今後このような清掃不備が起きないよう指導して参ります。
ロケーションとフロントの対応につきましてはお褒めの言葉をいただきありがとうございます。このようなお声をいただくことは従業員一同の励みとなります。
これからもお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、従業員一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

レム秋葉原
宿泊担当