この度は、レム秋葉原へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃるとおり、マッサージチェアは開業以来、スモールツインルームを除く全ての客室に設置させていただいておりますが、大変多くのお客様からご好評をいただいております。
客室がコンパクトなつくりのため、稀に不要とのお声も聞かれますが、マッサージチェアはレムこだわりのアイテムとして必要不可欠なものと考えております。
ウルトラJUN様におかれましては8年振りのご宿泊ということもあり、マッサージチェアの存在をお忘れになられていたのだと思いますが、今後も無くなることはございません。
本来であれば他のホテルをお勧めするなどということはもってのほかなのですが、総合評価で１を付けてしまうほどのストレスをお客様に与えてしまっている現状では、眠りをデザインするホテルとして、「また当ホテルをご利用ください」などと安易に言うことは出来ません。大変残念ではございますが、次回は他のホテルをご利用になられた方が良いかもしれません。
客室の広さやシャワーブースなどの設備は言うに及ばず、備品を変えることも簡単なことではございませんが、ウルトラJUN様からの投稿は貴重なご意見として全社で共有し、新たなホテルを開業する際の参考にさせていただきます。
レム秋葉原は嫌いになっても、他の阪急阪神第一ホテルグループのホテルは嫌いにならないでいただければ幸いです。
またお近くにお越しの際には、ご自身に合ったホテルが近隣で見つかりますよう、心よりお祈り申し上げております。

レム秋葉原
宿泊担当