駅近くで、雨にぬれない距離で、便利です。
しかし、部屋は、中途半端に狭い。
マッサージチェーアーが、力が弱く、且つ、狭い部屋なので、家具に当たる状態。
シャワーも、使いにくい。
見た感じはモダンですが、なんだか使いにくいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

VOD見放題でしたが、サービスは終了しましたで、利用できませんでした。そもそも、リモコンが、不出来で、反応しませんでした。チェックアウト時に、申し出ましたが、何もありませんでした。天井シャワーは要注意です。いきなり冷たい水が、天井から出てきます。後で注意書きを発見しましたが、事前には、読めませんでした。マッサージチェアーは、背もたれのシートが薄く痛いだけでした。駅に直結している割は、静かなのが、救いでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

チェックイン後、部屋に荷物を置いて外出しようとしたときのことです。
６階エレベーター前に立っている女性係員に「外出するんですがカードキーはどうするんですか？」と尋ねました。私の滑舌が悪かったかもしれませんが、フロントに預けるような手振りをしたり、その係員の目を見ながら話したり、私は最大限伝えたつもりです。

彼女から返ってきた言葉は、「何が？」でした。
一切の改変をしていません、まさにその通り「何が？」とだけです。

それが宿泊客に対する言葉使いですか？

この一言で、一気にこのホテルの評価を下げました。
そんなものですから、

チェックイン前に道順を尋ねたときに最短経路を教えていただけなかったり、
朝食会場に向かう途中、目が合ったフロント男性係員に、私が朝の挨拶のつもりで会釈をしたにも関わらず、知らぬ顔をしたり、
館窓からの鉄道風景も、身をかなり窓に寄せ付けないとあまりよく見えなかったり、
シャワーの表示がわかりずらく、思わぬ方向から水が飛び出して驚いたり

こういった些細なことにも文句をつけたくなります。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

人生初めての体験でした。

私が悪かったのですが、予約日を一日間違えてしまってました。
チェックイン時に予約が昨日だったことを聞かされたわけですが、
もう少し未然に防ぐ方法はなかったのかなと思いました。
これは宿泊施設さんだけの問題ではないのですが、
楽天さんとしても何か防止策はなかったのでしょうか？

不満と言う訳ではないのですが、これから頻繁（年間５０泊はします）に利用したいと思っていただけに
残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

今回の宿泊は楽天メンバーの私ではなく、韓国からのVisitorの為に予約し宿泊して頂きました。私はこれまで楽天での予約宿泊で満足しておりましたので、今回も当然楽天でした。Visitorの為に部屋はいつもりより贅沢にと１泊２万円台の部屋に絞って探しました。運よく『普段２万数千円の部屋が特別に安く(具体的な表現は忘れたが・・)¥12,000』と云うホテルの部屋を見つけましたので、躊躇なく予約したのです。後でVisitorから『窓が全く無い、とんでもない部屋であった。あんな部屋で¥12,00とは！！しかも普段は２万円台とは聞いてあきれる！！』と強い不満の声でした。３泊の間にそのVisitorは部屋変えの折衝を自ら行い、部屋替えがなされたと聞いていますが、Visitorにそのような折衝までさせた事を非常に遺憾に思います。もともと安かろう悪かろうの部屋をいかにも安くしたような謳い文句で予約させられたのではないかと疑いたくなります。私は都心に住んでおり都内のホテルには泊ら無いため、このホテルは利用した事がありません。また過去にVisitor用にこのホテルを予約した事もなく初めての利用でした。何かの間違いでこのようになってしまったのかも知れませんが、今後このホテルの利用をしたくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

対応は同レベルのホテルのなかでは最悪だと思います。

こちらの勘違いでしたが、２０時チェックインとは知らずに、１８時頃ホテルに到着しました。
お客様と会う約束をしていたので、汗ばんだ顔を洗うのとと歯みがきだけでもどこかで出来ないかと相談しましたが、では、一旦キャンセルして、再度開いてる部屋にご案内しますと。
３０００円くらい高い部屋に・・・誰がするのか。。。

フロントの階に、多機能トイレもあるので、再度お願いしてもマニュアル通りに断られました。
まぁ、こちらが悪いのだからしょうがないと荷物だけ預けて外出しました。


今度は、外出から帰って、フロントで、コンビニはどこか聞いたところ、一階にありますとの事。
しかし、探したが、見当たらず。

もう一度聞き６階のフロントに戻って聞いたところ、また、一階にありますとのこと。
なんで分からないんだという口調で言われました。

道路向かいのコンビニは、樹木の枝や葉で隠れてるし、同ビルのコンビニは奥まっていて、看板も出てないし、初めての私にとって分かりにくかったです。

苦情というか、どちらも私が悪いといえば悪いのでしょうが、、、ちょっとした事でしたが、同じサービス業として不快感をお客に与えるとても残念な対応だなと思いました。

反面教師で、良い勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

立地は申し分ないんだけど、以下の点ですべて台無し。

禁煙部屋に案内されたにもかかわらず、タバコ臭がこべり付いた部屋だった。壁やベッドいたるところにタバコの臭いが・・・。
以前は喫煙可の部屋だったのか、前の客が吸っていたのか定かでないが、この部屋を禁煙部屋として客に案内しているホテル側の神経を疑う。この不景気で集客が難しい業界で、こんな手抜きサービスをぬけぬけとやってのける体質は根が深いものがありそう。

このホテルはいただけない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

部屋中に女の人の長い髪の毛が落ちていて気持ち悪くて仕方がなかった。バスルーム、ベッドの上、床、さらに未使用のバスタオルの中にも。デスク周りにも食べカスが。最悪です。シングルルームとしては安い値段ではないし、あれはないでしょう。レム秋葉原という、睡眠を謳い文句にしてるのにとんでもない。もう来ません。周りにも薦めるつもりはありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月