シャワーブースしかないのはわかっていたが、部屋が予想以上に狭かった。壁掛けのテレビを見るには距離を取るためベッドの枕を尻に引いて背もたれなければならない。それと、エレベーターではキーカードをかざさないと部屋階のランプがつかないことや宿泊の約款や観光情報などがデジタル化していることなどを受付時に説明すべきだ。部屋階に行かないエレベーターに乗ってしまったのかととまどったとき操作をおしえてくれたのは乗り合わせた他客だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今回はレム秋葉原へ7回目の宿泊です。
このひと月で7回目ですので、頻繁に利用させて頂いたことになります。

大変気になった点があります。
まず、備え付けの各種充電コードです。私が宿泊した客室では、裏で配線が通っておらず、全く使えませんでした。それをフロントに報告し、改善のお願いをしたのですが、再度同じ部屋に2度も泊まったにも関わらず両日とも改善されておらず、スタッフの対応に落胆しました。机を動かして線を繋ぎ直すだけです。それすらやらない・できない対応はもはや驚きです。

またフロントやスタッフの対応ですが、これまたお隣のWホテルと比較するとかなり悪いと感じます。
フロントでは、楽天での予約にも関わらず名前の他に住所などの記載を求められました(他のホテルや、これ以前に当ホテルに宿泊した際は不要でした)。
また、チェックイン時に並んでいると、横入りした別の客を先に対応するなど、非常に不愉快です。
これについては、特定の従業員の方の対応が悪いように感じます。私がたびたびフロントでお目にかかる男性スタッフは親切丁寧な接客です。

最後に、チェックアウトの際、清掃スタッフと客室階のエレベーター前で遭遇し、気になったことがあります。
勤務中といえど談笑するのは仕方ないですが、宿泊客に対して挨拶も無し、さらにはエレベーターを彼らで専有して降りて行くのです。
殿様気分で宿泊しているつもりはありませんが、全国津々浦々のホテルで初めての経験です。

総じて、良いスタッフに巡り会えればシティホテルの中でも最高なホテルに間違いありません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

お部屋は14.3平米とのことでしたが想像以上に狭く、スーツケースが開けられませんでした。これほど狭いと知っていれば連泊しなかったと思います。評価できる点は、綺麗で静かで立地が良い点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

素泊まりで１泊1.8万円強の値段は、土曜日宿泊とはいえ、このレベルのホテルとしてのコスパはよろしくない。ただ同様の他のエリアのホテルの中では価格設定は若干やすかったのは調査済。部屋は、狭くて黒っぽいデザインで一般論として清潔感に欠ける。アメニティは充実している。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

ドリップコーヒーが欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

ドリップコーヒー、お茶も部屋置がなく、今一な感じがした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

せっかく気持ちいいシャワーと快適なベッドで眠りリフレッシュできたのに、チェックアウトの際のフロントの方の態度で台無しになりました。「ご精算はございません、気をつけていってらっしゃいませ」くらいモニターではなく客に目を向けて言ってほしいものです。それができないなら、機械式のほうがまし。貴館一押しの設備も、人がこれでは台無しですよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

８月９日から２泊しました。
部屋を出た時、お掃除の方が何人かいましたが、挨拶もなくて冷たい感じがしました。
（声をかけてほしくない人も、いるかもしれませんが）
部屋の備品で交換してもらいましたが、電球切れやコップに口紅（２日目も）が付いていました。前に宿泊した時は良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

立地、部屋のデザイン性、設備、ベッドなど非常に良く、大変満足していたが、二日目に部屋に戻ったらカードキーが反応せずに部屋に入れなかったため、フロントに言うと確認のために、もう一度部屋に行く羽目に。それでも入れなかったため、ロビーで４０分くらい待たされ、結局カードキーが壊れたため、その部屋を使用できないとの事。違う部屋を用意したので、自分で荷物を移動してくれと言われ、自分で荷物を別の部屋に移動させる羽目に。何だかんだで１時間以上無駄な時間を費やされた。とりあえずホテルからは朝食券を頂いたが、７時過ぎにはチェックアウトしなければならなかったため、７時オープンの朝食は取れず。（ホテルの人にはチェックアウトが早いからと言ったがそれ以上に対応はなかった。）
対応が朝食券のみという、非常に残念な思いをした。迷惑をかけているのだから、もう少し対応が良くてもよかったと思う。
ホテル自体は非常に満足していただけに、非常に残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

いわゆる普通のホテルです。
おしゃれだけど、狭いです。
寝るだけのホテル。
それにしては、高いけど。
リッチな気分にはなれます。
立地はとてもいいです。
食事は外で食べるしかないです。
浴槽はないです。そこが少し不満です。
素泊まりにしては高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

客室のカーペットが数十センチにわたり裂けていました。
宿泊日の２か月ほど前には予約を済ませていたので、他に空室が無くてこのような部屋を割り当てられたというわけではないと思います。
浴室はタイルの目地の目立つところに黒カビがカッツリ付着していましたし、
禁煙ルームなのにタバコ臭さも気になりました。
前回利用した際に良い印象があったからこそリピートしたわけですが、何だか残念。
『早期特割』とは、安く泊まれる代わりに訳アリ部屋という趣旨のプランだったのでしょうか。

立地は文句ありませんしスタッフの方々も気持ちよく接客してくださいました。
せっかくの良い面を打ち消してしまわぬためにも、客室の整備や清掃後の点検には留意なさるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

シャワーのみは、知っていたので問題ありませんでしたが、安いホテルでもないし、部屋も狭いので特に冬は利用しないと思います。駅ビルホテルなので立地条件で利用する人向けだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

駅直結とありましたが、実際は隣のビルから入るので直結と思えず、看板も分かり難かったです。
タイルの黒かびも、ハンガーがある扉やドア内側や壁のベト付き感もあり室内清掃や、ごみ箱のごみ袋設置もおざなりでした。ドアが荷物を持っている健常者でも明け難く、障害者には中のスペースや動線を考えると利用し難いホテルでした。
カプセルホテルの発展版と割り切っても、値段と内容は折り合わないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

料金が高いかな。
部屋の広さでは、1万円以内かと感じる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

立地や部屋は綺麗で良かったです。タオルが硬いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

初めて宿泊しました。当日レディースルームの空きがあったので変更していただきました。
しかし化粧水などのアメニティは１回分しかなかったのは残念でした。
また、ベッドが大きいのはいいのですが、大きすぎて歩くスペースが狭いのは困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

前々から一度泊まってみたいと思っていました。部屋は決して広くないのですが、デザインがよいためか実際より広く感じ圧迫感はありませんでした。駅の真横でも外の音は全く聞こえず、よく眠れました。
シャワールームのガラスドアの把手が緩んでいたので、直した方がいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

シャワールームに備え付けられているボディーソープの透明な容器の中に
髪の毛１本が入っていました。
ベッドの布団をまくったところ、シーツにも髪の毛が１本付いていました。
翌朝、フロントに伝えたところ、次の清掃の時に再確認を取るとのお詫びあり、
翌日の清掃の結果は大丈夫でした。
３日目にチェックアウトし、フロントから重ねてのお詫びを頂きました。
秋葉原駅から雨に濡れる事無く行ける立地、隣のビルに２４時間営業のコンビニもあり、
非常に便利ではあります。
部屋の設備で不満な点はキャリーケースを開くための置き場などがなかった事です。
マッサージチェアの上に置くくらいしかありません。
また、清掃の不備について、口頭でのお詫びだけで終わり、決して安くない宿泊料であると共に
衛生面で不安を与えた割に物質的なお詫びが一切無く、ガッカリしました。
グレードアップ、部屋変更、朝食サービス、宿泊料割引、ギフト券提供など色々と
考えられたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

朝食の期待していたが、
値段に相応しくない内容
フロンとも手際が悪い

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年06月

トレインビューの部屋に泊まりましたが、思ったほどではなかったです。
しかし、メンバーズクラブカードを持っていたのでＤＶＤプレーヤー、パナソニックのスチーマー、フットバスなど借りると５００円するものが全て無料で借りることができました。

宿泊年月

2013年03月