いつもレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からレム秋葉原をお選びいただき、お気に召してリピートしていただいているにもかかわらず、今回清掃の不備によってご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては、早速清掃担当責任者に申し伝え、厳重に注意を致しました。また、ご指摘の通り清掃に関して苦言をいくつか頂いている現状も踏まえ、快眠にこだわって、リラックスできる空間をご提供するという原点に今一度立ち返り、ベッドメイクはもちろんのこと、基本的な清掃に関しましても細部まで怠りなく行ない、常に清潔感のあるお部屋のご提供ができるよう、今後さらに徹底して参る所存でございます。
また、ライトに関してもご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後のホテル運営、ひいては新大阪にも開業を控え、幅広く展開を予定しておりますレムブランド全体のホテルづくりの参考にさせていただければと存じます。
今回ご不快な思いをされた上でもなお、また利用したいとおっしゃっていただき、大変ありがたく思っております。頂戴したご意見、ご感想をスタッフ一同が真摯に受け止め、次回以降のご宿泊を必ず名誉挽回の機会とさせていただくよう努めて参りたいと存じますので、どうぞ引き続きレム秋葉原をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度は、シャワーヘッドの異音につきまして、大変にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お部屋でお寛ぎいただくどころか、かえってご不快の念をお掛けする結果となり、心よりお詫び申し上げる次第でございます。なお、シャワーヘッド部分は直ちに交換致しましたので併せてご報告申し上げます。
今後につきましては、客室内諸設備の点検整備を徹底し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛恕のほどお願い申し上げます。
他にもいただきましたご意見は今後の参考にさせていただきますので、引き続きご愛顧いただければ幸いにございます。
次回のご宿泊をこころよりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
また従業員に対しましても温かいお言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。


宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがたく拝読させていただきました。
私どもホテルで働く者にとりまして、お客様にお気持ち良くお過ごし頂くことが、何よりの願いでございます。いただきましたお言葉を励みに、今後も従業員一同一層より良いサービスを目指してまいる所存でございます。
引き続きご愛顧いただければ幸いにございます。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
レインシャワーの使い心地はいかがでしたでしょうか。マッサージ効果のある水圧で、少しでもお疲れを洗い流していただけたなら幸いにございます。
お部屋の設備や備品につきましても、お気に召していただけたご様子で、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
寝室をコンセプトにしておりますお部屋で、皆さまが「よい眠り」をご堪能していただけるよう、工夫しております。私共ホテルで働く者にとりまして、お客様にお気持ちよくお過ごしいただき、ご満足いただくことが何よりの願いでございます。
たくさんの温かいお言葉を励みに、従業員一同さらに精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがたく拝読いたしました。
ご滞在中はゆっくりとおやすみいただけましたでしょうか。レムオリジナルベッドをお気に召していただけたご様子で、私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
お部屋の階数につきましては、今回の高層階カップルステイプランですと１４階以上のお部屋の確約でご案内しておりますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
またご指摘いただきました点につきましては、今後の検討課題にさせていただければ幸いにございます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参る所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

いつもレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがたく拝読いたしました。
この度ご指摘を賜りましたフロントスタッフの対応につきましては、偏に私共の不行届にて、ご不快の念をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。お詫びの言葉もございません。 わざわざ私共のホテルをお選びいただきましたのに、ご期待に添うことが出来ませず、衷心より深くお詫び申し上げる次第でございます。
今後につきましては、今回のご指摘を機に更に従業員への指導教育を徹底し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善をはかって参る所存でございますので、何卒ご寛恕のほどお願い申し上げます。
今後ともレム秋葉原をご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがたく拝読させていただきました。
マッサージチェアの使い心地はいかがでしたでしょうか。お疲れを癒すのにご活用いただけたご様子で、私共といたしましても大変嬉しい限りでございます。
また利用したいとの温かいお言葉を励みに、従業員一同いっそうサービス向上に努めて参る所存でございます。引き続きご愛顧いただければ幸いにございます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮にございます。
ご滞在中は、ゆっくりとおやすみいただけましたでしょうか。お部屋にございますオリジナルベッドの寝心地をお気に召していただけたご様子で、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
いただきました温かいお言葉を励みに、従業員一同いっそう精進して参る所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

いつもレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿をありがたく拝読させていただきました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
立地の良さに驕らず、これからも皆さまに愛されるホテルを目指し日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お寛ぎいただけたご様子で、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
今後とも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、設備の充実、サービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

いつもレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがたく拝読させていただきました。
ご滞在中は、ゆっくりとおやすみいただくどころか、ご不快の思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、従業員に対しまして温かいお言葉を賜り恐縮でございます。
お気づきの点がございましたら、いつでもフロントまでご連絡いただけたら幸いにございます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し日々精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

いつもレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがたく拝読させていただきました。
この度はお部屋の清掃の件で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速清掃責任者にその旨を申し伝え、今後さらに清掃を徹底して参る所存でございます。また、客室管理を預かる立場としてこの度のこと深くお詫び申し上げます。
種々ご迷惑をおかけしてしまっているにも関わらず、スタッフの対応などにつきまして温かいお言葉を頂戴し大変恐縮にございます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがたく拝読させていただきました。
お部屋からの眺めはいかがでしたでしょうか。
お部屋によってはお客様のようにスカイツリーをご覧いただけたり、また電気街側のお部屋ですと電気街のネオンをお楽しみいただけるかと存じます。
お部屋の設備につきましては、今後の検討課題とさせていただければ幸いにございます。
いただいたお褒めのお言葉に驕らず、これからも皆様が快適にお過ごしいただけるよう従業員一同日々精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがたく拝読させていただきました。
ベッドの寝心地はいかがでしたでしょうか。少しでもお疲れを癒していただけたなら幸いにございます。
マッサージチェアやお部屋のライトの件につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきたく存じます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々サービスの向上、設備の充実に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがたく拝読させていただきました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しい限りでございます。お部屋のアロマの香りはお楽しみいただけましたでしょうか。旅のお疲れを癒すのにご活用いただけたなら幸いにございます。また、従業員に対しましても温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。。いただきましたご意見は今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
また利用したいとのお言葉を励みに、一層のサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読させていただきました。
私どもホテルで働く者にとりまして、お客様にお気持ち良くお過ごし頂くことが、何よりの願いでございます。
お部屋でもゆっくりとおやすみいただけたなら幸いにございます。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に一層つとめて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

いつもレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中で、この度もレム秋葉原をお選びいただき大変光栄に存じます。
ご滞在中はゆっくりとおやすみいただけましたでしょうか。ご満足いただけたご様子で私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
これらかも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿拝読させていただきました。
この度は、ご指摘を頂きました客室清掃の不備につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速ながら清掃責任者に申し伝え改善するべく指示をし、今後この様な事が発生しない様注意を致しました。上記のご指摘を頂戴いたしました事につきまして、客室管理を預かる立場として深くお詫びを申し上げますとともに、ご意見を頂戴いたしました事につき、改めて御礼を申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後も従業員教育に努め、サービス向上を目指して参りたいと存じますので、どうぞ引き続きレム秋葉原をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度は、シャワーヘッドの異音や洗面台の水圧につきまして、大変にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お部屋でお寛ぎいただくどころか、かえってご不快の念をお掛けする結果となり、心よりお詫び申し上げる次第でございます。なお、シャワーヘッド部分は直ちに交換致しましたので併せてご報告申し上げます。
今後につきましては、客室内諸設備の点検整備を徹底し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう従業員一同努めてまいる所存でございますので、何卒ご寛恕のほどお願い申し上げます。
他にもいただきましたご意見は今後の参考にさせていただきますので、引き続きご愛顧いただければ幸いにございます。
次回のご宿泊をこころよりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー