この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

以前はレム日比谷をご利用でございましたでしょうか？
数あるホテルの中からレムホテルをお選びいただいけて大変光栄に存じます。
昨年10月にレム鹿児島がオープンし、今年はレム新大阪がオープン予定でございます。
今後も皆様に愛されるブランドになれるよう、努めて参ります。

マッサージチェアにつきまして、ご説明が至らず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご指摘を基に、今一度フロントスタッフと熟慮して参りたいと存じております。

当館ではバスタブがない代わりに、100年以上の歴史を持つ、ハンスグローエ社のシャワーを2タイプご用意しております。
ヘッド内に空気を取り込み、水滴が柔らかく、肌に吸いつく感覚が特徴でございます。
お気に召していただけたようでなによりでございます。

今回は出張でのご利用とのことでございますが、またお近くにお立ちよりの際はレム秋葉原を宜しくお願い申し上げます。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からレム秋葉原をお選びいただいたにもかかわらず、喫煙ルーム用の枕が入っていたことにより、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
禁煙ルームである以上、備品一つ一つにも注意を払わねばなりません。
フロントスタッフ及び客室清掃担当に、同じ事がなきよう指導してまいります。
また、枕のお取り換えも対応させていただきますので、お気づきの点がございましたらフロントスタッフにご遠慮なくお申し付けくださいませ。
頂戴したご意見、ご感想はスタッフ一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参りたいと存じますので、どうぞ引き続きレム秋葉原をご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、レムのオリジナルベッドでぐっすりとおやすみいただけたご様子で、よい眠りをコンセプトとしております私どもにとっては大変嬉しい限りでございます。
また利用したいとの温かいお言葉を励みに、従業員一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
ご滞在中はゆっくりとおやすみいただけましたでしょうか。立地の良さに驕らず、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊を従業員一同こころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
レインシャワーの使い心地はいかがでしたでしょうか。２種類のシャワーで、プレシャワーリングで髪の汚れを落としたり、強めの水圧で肩や腰のマッサージをしていただくことで、お身体のお疲れを癒していただけるかと存じます。次回ご利用の際は、レムのシャワータイムをさらにご堪能いただければ幸いにございます。
いつでもみなさまが快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同日々精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがたく拝読させていただきました。
この度はお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早速清掃責任者にその旨を申し伝え、厳重に注意いたしました。
今後このようなことが起きませんよう、日々の点検、清掃に一層努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただければ幸いにございます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

いつもレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿をありがたく拝読させていただきました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
立地の良さに驕らず、これからも皆さまに愛されるホテルを目指し日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご到着の際、ご朝食券をご用意しておらず、またフロントスタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後につきましては、ご指摘を機に更に従業員への指導教育を徹底し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善をはかって参る所存でございますので、何卒ご寛恕のほどお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

いつもレム秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数多くのホテルからレム秋葉原をお選び頂き大変光栄に存じます。
お部屋に関するご意見をありがたく拝読させて頂きました。
ご滞在中は、ゆっくりとおやすみいただけたご様子で私どもといたしましても嬉しい限りでございます。マッサージチェアの使い心地はいかがでしたでしょうか。旅のお疲れを少しでも癒していただけたなら幸いにございます。
お部屋のシャワーブースにつきましては、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。お寛ぎいただきたい為の空間を考えました時、バスタブのスペースを有効に使うべく思い切った次第でございます。
また、ＬＡＮケーブルに関しまして、ご不便をおかけてしてしまい大変申し訳ございません。客室管理を預かる立場として心よりお詫び申し上げます。今後一層日々の点検、また設備の充実に努めて参る所存でございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
不手際があったにも関わらず、また利用していただけるとの温かいお言葉を賜り一同大変恐縮にございます。
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
マッサージチェアの使い心地はいかがでしたでしょうか。レムのオリジアナルベッドでゆっくりとおやすみいただけたなら幸いにございます。
シャワールームや洗面室につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきますので何卒ご容赦くだいますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの電車の眺めはいかがでしたでしょうか。ゆっくりとおやすみいただけたご様子で私どもといたしましても、嬉しい限りでございます。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけるよう従業員一同日々精進して参りますので引き続きご愛顧いただければ幸いにございます。
次回のご宿泊をこころよりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺めはいかがでしたでしょうか。フロアによってはスカイツリーや、電気街側のネオンをご覧頂く事ができます。
レインシャワーにつきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。構造上最初にシャワーヘッドにたまっている水が出てしまうので、冷水を防ぐということが出来ません。入浴前に事前にシャワーを流水していただくなどしていただければと存じます。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
また、お部屋の音ですが、空調の関係で音が鳴ってしまう場合がございます。ゆっくりとお休みいただけなかったこと、心からお詫び申し上げます。
いただきましたご意見、ご指摘を今後の参考にさせていただきますので、引き続きご愛顧いただければ幸いにございます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地の良さに驕らず、皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
秋葉原駅周辺はここ数年で開発が進んでおり、電気街だけでなく、ビジネスや、レジャーにおきましてもとても便利で、また訪ねやすい街になってきているかと存じます。また秋葉原にいらっしゃる機会がございましたら、そういった面での秋葉原をお楽しみいただけたらと思います。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊を一同こころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ゆっくりとおやすみいただけましたでしょうか。「また使わせていただきます」との温かいお言葉を頂戴し、一同大変光栄に存じます。これからも皆様に愛されるホテルを目指し、一同一層のサービス向上に努めて参る所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
16階のレディースフロアでのご滞在はいかがでしたでしょうか。お部屋から電車の眺めもお楽しみいただけたご様子で私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきますので、引き続きご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
シャワーの浴び心地はいかがでしたでしょうか。今回はレインシャワーのご利用はなさらなかったとのことでございましたが、レインシャワーと通常のシャワーを組み合わせて、マッサージやシェイプアップなどにもご活用できます。次回ご利用の際は、是非レムのシャワータイムをさらにご堪能していただけたら幸いにございます。
お部屋の換気につきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。館内には喫煙スペースがございませんが、フロントにてお近くの喫煙所を御案内させていただいておりますのでご了承くださいませ。
これからも皆様が快適にお過ごしいただけるよう従業員一同日々精進して参りますので引き続きご愛顧いただければ幸いにございます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のベッドではゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。また利用しますとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。いただきましたご感想を励みに、一同日々精進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただければ幸いにございます。
次回のご宿泊をこころよりお待ちいたしております。

宿泊マネージャー

平素より、ご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
又お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました点について以下の通り、対応を進めさせていただいております。

インターネット環境について
弊社のインターネット環境改善を担う部署を通じ、関係業者へ原因調査を依頼いたしました。

洗面台の排水・シャワーヘッド漏水
私が洗面台の排水具合を確認いたしましたところ、おっしゃる通り排水量が給水量に追いつかない事が確認されました。現在販売を停止し至急メンテナンスを行う所存でございます。又、同様の部屋がないか全室点検を行う予定を立てております。

この度、上記のご指摘を頂戴いたしました事につきまして、客室管理を預かる立場として深くお詫びを申し上げますとともに、漏水事故を未然に防ぐアドバイスを頂戴いたしました事につき、改めて御礼を申し上げます。

今後も、お気づきの点がございましたら何卒、ご指摘を賜れましたら幸いでございます。
今後ともレム秋葉原並びに阪急阪神第一ホテルグループをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。


レム秋葉原
宿泊マネージャー

この度はレム秋葉原をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
立地の関係上、電車音によりごゆっくりお休み頂けなかったこと、心からお詫び申し上げます。
それにも関わらず、ご満足いただけたとお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
今後皆様が快適にお過ごし頂けるよう、設備の充実やサービスの向上に従業員一同一層努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご利用をこころよりお待ち致しております。

宿泊マネージャー