申し込みをした時点では「日本庭園の見える部屋」となっていたはずが、通された部屋は隣の屋根しか見えない部屋でした。フロントで苦情を言いますと、楽天トラベルとの連絡の行き違いとの説明。謝罪の言葉は頂きましたが、何の対応もありませんでした。食事や他のサービスは良かったのにとても残念でした。家族もみながっかりしていました。