この度は、ファインデイズホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今後もお客様にお喜び頂けるサービスを提供できるよう、より一層精進して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小池

この度は、ファインデイズホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今後もお客様にお喜び頂けるサービスを提供できるよう、より一層精進して参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小池

この度は、ファインデイズホテルへご宿泊いただきましてありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず口コミへご投稿いただいたことも併せて御礼申し上げます。

客室の設備に関しまして、数々のご不便をおかけしてしまい、心苦しい限りでございます。
今回頂いた貴重なご意見を参考に、早急に対応出来る箇所については改善し、またお客様により快適にお過ごし頂ける様、今後の設備見直しを含めて検討して参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小池

この度はファインデイズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角のご宿泊の機会にもかかわらず、度重なる不備によりお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴致しましたご意見は各関係部署に申し伝え改善に取り組んで参ります。

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小池

この度はファインデイズホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。

しかしながら朝食の件ではご期待に添えず誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を朝食スタッフとも情報を共有し、
お客様に喜んで頂く朝食の提供を目指して参ります。
窓に関しましては虫の侵入や防犯上の理由等により、お客様のご滞在中は施錠させて頂いております。換気をご希望の際は窓付近に通気口がございますのでそちらをご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠に有難う御座いました。
またのご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小池

この度はファインデイズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、就寝時の異音によりお休みになれなかったとのことで、お力になれず申し訳ございませんでした。
該当の客室を確認を致しましたが、以降同様の事例の発生が確認出来ず、今後も調査を続け原因を解明して参ります。

ご滞在中お困りのことやお気づきの点がございましたら、24H体制にてスタッフが常駐しておりますので、お手数ではございますがお気軽にフロントへお声掛けください。
お客様がより快適にお過ごし頂けますよう、善処いたします。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小池

この度はファインデイズホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらご満足のいくご滞在が提供できず、心苦しく感じております。
今後のサービス向上への参考とさせて頂きたく存じます。
お忙しい折、口コミへのご協力頂きまして感謝申し上げます。
ご投稿頂きありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小池

この度は、ファインデイズホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら至らぬ点があり、お客様へご不便をお掛け致しました事、大変心苦しく感じております。
駐車場につきましては、第一駐車場以外に複数点在する形となります為、特に混雑時等は分かりにくい状況となってしまう事があり申し訳なく思っております。ご不明な場合はフロントスタッフへお声掛け頂ければご案内させて頂きますので何卒よろしくお願い致します。
清掃の不備につきましては、今後同様の事が無いよう指導並びにチェックの強化に努めて参りたいと存じます。
また、設備面の点につきましては、今後のホテル造りの貴重なご意見として参考にさせて頂きたいと思います。

お忙しい中、数々のご意見をご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　小池

この度は、ファインデイズホテルへ御宿泊いただきまして誠に有り難うございます。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今一度原点に立ち返りサービス品質の向上のため、スタッフ一同取り組んで参ります。

お忙しい中での貴重なご意見のご投稿誠に有り難うございました。

フロント　酒井

この度は、ファインデイズホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

またご宿泊のご利用につきまして、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。
今回のご利用ではスタッフの対応についてご不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点、十分注意・指導をさせて頂き改善努力をいたします。
これからはお客様にご満足いただけます様、サービス向上に努力いたします。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　竹田（一）

この度はファインデイズホテルへの御宿泊、誠に有難うございました。

ご滞在中、お客様へご不便をお掛け致しました事又、当日満室の為、お客様のご希望にお応えする事が出来ず大変心苦しく感じております。

当ホテルの客室は大半が駅側に位置するため、踏切の音に対するお客様からのご意見は多数頂いております。

ご用意するお部屋へのご希望を、あらかじめホテルまでご連絡頂けましたら、できる限り対応させて頂きます。


また伊那へお越しの際は、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　竹田

この度は、ファインデイズホテルへ御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中は、お寛ぎ頂けなかったようで心苦しい思いでございます。
当ホテルは駅の真裏に位置しており、利便性が良い反面、時折踏切の音が気になるとのご指摘を頂いております。
線路と反対側のお部屋のご用意もございますので、御予約の際にご希望のお部屋をお申し付け頂ければ可能な限り対応させて頂きます。
この度のご宿泊では、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有難うございます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　酒井

この度は、数あるホテルの中よりファインデイズホテルへご予約・御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

まずはスタッフの対応につき、冷たい対応と感じさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。サービス業に携わる者として、言葉一つ・話し方一つの重要さを再認識し、お客様に寄り添ったご案内に努めて参ります。

お客様の仰る通り、全国的にも午後３時のチェックイン翌朝１０時のチェックアウトの宿泊施設も多く御座います。お客様それぞれのご事情で、チェックイン時間より早くご到着してしまう方も実際いらっしゃます。しかしながら、お客様それぞれのご事情で、翌朝１１時のチェックアウトをお求めになるお客様がいらっしゃるのも当館の実情でございます。

私共ファインデイズホテルが、この伊那でホテルを開業する際、周辺の既存ホテル様で満たせていないお客様の需要という点に着目して参りました。その一つとして、午後４時のチェックイン・翌朝１１時のチェックアウトをご提示させて頂いております。

今現在のファインデイズホテルが、当館をご利用下さる全てのお客様の需要を完全に満たせていないことは、私共も日々実感を致しております。一つ一つの事柄につき、ご不満と感じられるお客様とご満足と感じて頂いているお客様がいらっしゃる事例への対応には、サービス業故の難しさを痛感する日々でございます。
私共も、日々難しい課題こそ、慎重に検討を重ねて参りたいと存じます。

お客様が率直なご意見をお寄せくださいました事で、よりよいサービスの提供に更なる努力が必要と再確認させて頂きました。今後も精進して参りますので、また伊那へお越しの際は、当館へお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

フロント　甘利

この度はファインデイズホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また早速の御意見、御感想を頂戴できましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様にはご不便と、ご不快な思いをさせてしまいまして大変心苦しく、申し訳ございませんでした。
安全のため窓の開閉は出来かねます故、窓脇にございます、通気口のご利用をお願い致しております。ご案内が足らずに、申し訳ございませんでした。
喫煙ルームにおける消臭対策を試行錯誤しておりますが完全な除去がやはり難しく、また喫煙量により、お部屋によって若干差が生じます事、ご了承くだされば幸いでございます。

お部屋をお使いいただく前のチェックをさらに徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

しかしながらお客様より「素晴らしい」と最高のお褒めの言葉をいただけましたこと、なによりの励みとなります。ありがとうございます。

またのご来館、心よりお待ち致しております。

　　フロント　伊東

過日はファインデイズホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、御滞在中の騒音に関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

当ホテルを御利用頂くお客様には、御滞在中お寛ぎ頂ける空間の御提供を心掛けておりますが、隣接する駅の踏切の音や御家族やグループで御利用されるお客様の会話の音も、のんびりと過ごされているお客さまにとっては、時に不快に感じられる事もあるかと存じます。

私共もお客様からのご要望は積極的に対応して参りますので、残室状況にもよりますが、お部屋がお気に召さなかった場合にはお部屋の御移動を提案させて頂くなど誠心誠意対応させて頂きます。

また次回御利用頂けましたら、お気付きの点などにつきましては気兼ねなくフロントまでお申し付け下さいませ。
迅速に対応させて頂きます。

これに懲りず、また伊那にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　フロント

この度はファインデイズホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

踏切の音に関しましては、こちらの対応が行き届かず誠に残念に思っております。
御予約頂く際、上層階や駅と反対側のお部屋をご指定下さいませ。御予約順ではございますが、お客様のご希望に副えますようお部屋をご用意致します。

次回ご利用の際にまたお気づきの点などございましたら、お客様の貴重なご意見をお聞かせ下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


　　　　　フロント　　田中

この度はファインデイズホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

今回、せっかくお泊まり頂いたのにも関わらず、私共の駐車場管理が行き届かず、また至らない対応によりお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。

その上、ホテルの為に大変有り難いお言葉まで頂戴しまして、心より感謝致しております。
この度のお言葉を真摯に受けとめ、スタッフ一人一人が深く反省すると共に、今後のより良いホテル作りの為に一層努力して参る所存でございます。



この度の御宿泊並びに御投稿、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　久保田