この度は当館、ホテルルートイン盛岡南インターにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご投稿にございましたＰｏｎｔａカードのポイント付与の件に関しまして当方の説明不足によりお客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
　Ｐｏｎｔａカードのポイント付与につきまして当ルートイングループではお電話、又は公式ホームページからのご予約のお客様への特典とさせて頂いております。Ｐｏｎｔａ会員のお客様であればお名前のみのご記入でチェックインのお手続きができますことから今回もカードのスキャンをさせて頂きました。しかしながらご投稿にございましたようにお客様への説明を怠ったことからお客様の信頼を一つ失うこととなってしましました。
しかしながら、お忙しいなかこのような貴重なご投稿を頂きましたことで改めてお客様への対応を従業員一同見直し、お客様にご安心してご宿泊いただけるよう誠心誠意でお客様がご納得されるおもてなしを徹底して参りたいと存じます。

　お客様から頂きました貴重なご意見を無駄にせぬよう日々精進して参ります。甚だ恐縮ではございますが今後も当館、並びにホテルルートイングループをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン盛岡南インター　古澤