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ホテルルートイン盛岡南インターのクチコミ・お客さまの声
総合2
レディースプランで宿泊。チェックイン時にアメニティーを選択しろ的に目の前に二つの袋を出され「どっちが良いですか?」中を説明されてないのに選択しろと言われ驚きと戸惑いで質問出来なくなってしまって、とっさに選び、部屋へ入ってから中を確認したらシャンプーでした。メーカー違いの基礎化粧品だとばかり思っていたのでまさかのシャンプー。中身の説明くらいしてくれて良いのでは?その時フロントには男性と女性の従業員の方がいて私の対応は男性でした。朝食バイキングでは温かいお茶が見当たらず残念でした。
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この度は数あるホテルの中から折角にも当ホテルをご用命頂いたにも拘わらず、レディースプランのアメニティの説明不足によりご不快な思いをさせてしましたことを深くお詫び申し上げます。今後同じようなご指摘を頂くことが無い様、再度サービスの在り方をスタッフ全員で考え、初心に返ると共に、改善して参ります。ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き、私共に改善の機会を与えてくださいました事、心よりお礼申し上げます。今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。ホテルルートイン盛岡南インターマネージャー 東舘
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レディースプランで宿泊。チェックイン時にアメニティーを選択しろ的に目の前に二つの袋を出され「どっちが良いですか?」中を説明されてないのに選択しろと言われ驚きと戸惑いで質問出来なくなってしまって、とっさに選び、部屋へ入ってから中を確認したらシャンプーでした。メーカー違いの基礎化粧品だとばかり思っていたのでまさかのシャンプー。中身の説明くらいしてくれて良いのでは?その時フロントには男性と女性の従業員の方がいて私の対応は男性でした。朝食バイキングでは温かいお茶が見当たらず残念でした。
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この度は数あるホテルの中から折角にも当ホテルをご用命頂いたにも拘わらず、レディースプランのアメニティの説明不足によりご不快な思いをさせてしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後同じようなご指摘を頂くことが無い様、再度サービスの在り方をスタッフ全員で考え、初心に返ると共に、改善して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き、私共に改善の機会を与えてくださいました事、心よりお礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン盛岡南インター
マネージャー 東舘