この度は数あるホテルの中から折角にも当ホテルをご用命頂いたにも拘わらず、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、お客様へホテルスタッフの配慮至らぬ対応と説明不足により、ご不信とご不快の念を抱かれましたことを深くお詫び申し上げます。

　ホテル業に従事する者として、快適に、また安心してお過ごし頂くことを使命として取り組んでおりますが、この度、ホテル内の説明不足や浴場カランの一部不調等に関しまして、果たすべき使命の一端が損なわれましたこと、不本意ながら私どもの力が及ばず、遺憾に堪えぬ思いでございます。

また、賜りましたご指摘の通り、お客様へのサービスと致しまして、ホテルとして改善しなければならない事でございました。有事の際には人命にも関わりかねない問題もあるため、指導強化に努める所存でございます。

抱かれましたご不快とご不信の念は、容易に拭えぬものと存じますが、賜りましたご指摘を一同深く胸に刻み、二度と同じ過ちを繰り返さぬよう精進して参ります。
この度はご多忙にも拘わらず、ご意見をお寄せ下さいましたお客様のご厚情に感謝申し上げます。

ホテルルートイン盛岡南インター　
マネージャー　神原

この度は、ホテルルートイン盛岡南インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

滞在中、エアコンの異音により、朝までお休みいただけなかったこと、誠に申し訳ござませんでした。また、お連れ様のお部屋も同様の異音がしたということで、ホテルとして誠に恥ずかしく、お客様の安眠を妨げてしまったこと、深く反省しております。

お客様から御投稿いただいた日に確認させて頂き修理をさせて頂いております。しかしながら本来は、お客様からお聞きしてからではなく、私共の日々のチェックで気づき素早く対応しなければならないのですが、私の指導不足、並びに清掃スタッフの確認の徹底ができておりませんでした。また、お客様にご迷惑をお掛けしたことを深く受け止め、今後は、更にチェックの強化を図り、清掃を含めお客様目線に立って日々精進して参ります。

この度のホテル側の確認不足により、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後もホテルルートイン盛岡南インター、並びにルートインホテルズをご利用頂けますよう何卒、よろしくお願い申し上げます。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン盛岡南インター
マネジャー　神原

ホテルルートインへの初めてのご宿泊、誠にありがとうございました。

ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。この度頂いた言葉を胸に、各部署スタッフ間で当日の対応について振り返りを致しました。

お客様の仰る通り、折角のご到着時からご不快な思いを重ねてしまい、誠に申し訳ありません。

ホテルスタッフが一丸となってお客様をお迎えする職にありながら、そのサービスに欠いてしまったこと、また私自身が新人を支えるべく立場にありながら当日お客様へ直接にご不快な思いを感じさせてしまったこと、非常に情けなく申し訳ない気持ちでおります。

今回お客様からのお言葉により、日頃の接遇面を改め今後に改善すべくことを教えて頂きました。

ご出発の際のフロントと客室清掃スタッフへのお言葉は担当スタッフの励みとなりました。
非常に嬉しく感じます。ありがとうございます。

今後ホテルでお客様をお迎えする全スタッフが、お客様の気持ちに立って行動することで、一人でも多くのお客様に気持良くお過ごし頂けけるよう、初心忘れず努めて参ります。

ご宿泊誠にありがとうございました。


ホテルルートイン盛岡南インター　山口

この度はルートイン盛岡南インターを御利用いただきまして誠に有難うございます。

ゴールデンウィーク中のお仕事お疲れ様でございます。
当ホテルも普段とは異なり、家族連れでとても賑わっておりました。
ご朝食も混雑の最中、ちゃんとお召し上がり頂けたのか心配ではございますが・・・気持ち良く宿泊いただけたというお言葉を頂け大変、嬉しく思います。本当にありがとうございます。

これからも皆様に快適にお過ごし頂けるよう心を込めておもてなしをして参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン盛岡南インター
フロント　佐藤

この度はルートイン盛岡南インターを御利用頂きまして誠に有難うございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ツインのお部屋をご準備できお客様にごゆっくりとお過ごし頂けました事スタッフ一同嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂けます対応をして参ります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ルートイン盛岡南インター　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　荒川

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

盛岡南インターが近く、お車でお越しのお客様には大変ご好評頂いております。南インターより７分という近距離ですので、ビジネス・観光等のお客様にご好評頂いております。

今後サービス面でもお客様に満足して頂ける様、努めて参ります。
また、盛岡南インタースタッフ一同笑顔でお待ちしておりますので、是非お越し下さいませ。

フロント芳賀

この度はルートイン盛岡南インターを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同とても嬉しく思います。
これからも笑顔を絶やさず皆さまに喜んで頂けるよう努めて参ります。

またのお越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント佐藤

いつも御宿泊頂きまして誠に有難うございます。

３月になり盛岡も雪が融け、日に日に暖かくなり始め春の足音が聞こえて参りました。
しかし、まだ寒い日も続きます。
季節の変わり目でございますので体調を崩されませぬようお過ごし下さいませ。

これからも皆さまに喜ばれるサービスをしていけるようスタッフ一丸となって頑張って参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント佐藤

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。

今後とも皆さまにご満足頂ける心のこもったサービスをして参ります。
これからも宜しくお願い申しあげます。

フロント　八幡

ルートイン盛岡南インターを御利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同とても嬉しく思っております。これからも皆様に喜んでいただけるよう日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

いつもルートイン盛岡南インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ただいまコンフォートルーム全室には加湿器が常備してございますがスタンダードルームには用意がございません。

恐れいりますが、ご希望の際はフロントにて貸し出しをいたしておりますのでお声をお掛け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

ルートイン盛岡南インターを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場を気に入って頂け大変、嬉しく思っております。
またご利用の際は１日の疲れを大浴場で癒して下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン盛岡南インターを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同、大変嬉しく想っております。
これからもお客様に満足を頂ける様、勤めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン盛岡南インターを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう日々、努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン盛岡南インターを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
皆様にご愛顧いただけるよう日々、勤めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン盛岡南インターを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるよう勤めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン盛岡南インターを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同、心のこもったサービスを心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また御返答が遅れました事を心よりお詫び申し上げます。